DomůStížnostiCasino MGA - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Casino MGA - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 146

Částka: 2 000 €

Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.3.2021 | Nevyřešena : 8.4.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa čekal na svůj výběr několik týdnů. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dne 21. února jsem požádal o platbu 2 000 EUR. ale doposud jsem byl odložen, protože stále musí všechno kontrolovat a covid 19 atd. jsem v kontaktu s kasinem a vše zdokumentoval. (chaty, e-mail atd.) V loňském roce jsem již vyplatil 700 eur, což trvalo asi 1 měsíc, můžete mi prosím pomoci, bonusový obrat byl implementován pravidelně, dělal jsem všechno na videu atd ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mirko,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristina ze všeho nejdřív děkuji za odpověď. Všechno jste odeslali na svůj e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji rushman2480 za odpověď a e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mirko,

Podíval jsem se na váš případ a e-mail a pochopil situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Rád bych vyzval Casino MGA ke konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano, zdá se, že se tam nic neděje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky Mirko za aktualizaci.

Rádi bychom požádali Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

moin, požadavek na výběr byl kasinem zrušen, protože by jeho platnost vypršela!?

peníze jsou nyní zpět na herním účtu minem file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mirko,

Vyžádalo si kasino nějaké další dokumenty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mirko,

Snažil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neměl jsem úspěch. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale obávám se, že zde nemáme možnosti. Kasino nemá žádnou licenci, takže neexistuje žádný regulační orgán, na který by se bylo možné obrátit. Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybrali lepší kasina, ve kterých budete hrát, a přečtěte si recenze, než se zaregistrujete. Přál bych si, abych mohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky