Hráč z Německa čekal na svůj výběr několik týdnů. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino MGA - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 146
Částka: 2 000 €
Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, dne 21. února jsem požádal o platbu 2 000 EUR. ale doposud jsem byl odložen, protože stále musí všechno kontrolovat a covid 19 atd. jsem v kontaktu s kasinem a vše zdokumentoval. (chaty, e-mail atd.) V loňském roce jsem již vyplatil 700 eur, což trvalo asi 1 měsíc, můžete mi prosím pomoci, bonusový obrat byl implementován pravidelně, dělal jsem všechno na videu atd ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mirko,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina ze všeho nejdřív děkuji za odpověď. Všechno jste odeslali na svůj e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji rushman2480 za odpověď a e-mail. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mirko,
Podíval jsem se na váš případ a e-mail a pochopil situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Rád bych vyzval Casino MGA ke konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky Mirko za aktualizaci.
Rádi bychom požádali Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
moin, požadavek na výběr byl kasinem zrušen, protože by jeho platnost vypršela!?
peníze jsou nyní zpět na herním účtu minem 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mirko,
Vyžádalo si kasino nějaké další dokumenty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mirko,
Snažil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neměl jsem úspěch. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale obávám se, že zde nemáme možnosti. Kasino nemá žádnou licenci, takže neexistuje žádný regulační orgán, na který by se bylo možné obrátit. Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybrali lepší kasina, ve kterých budete hrát, a přečtěte si recenze, než se zaregistrujete. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
