Milý ryosyou,
Pojďme si situaci vysvětlit ještě jednou.
Prosíme vás, abyste upozornili na skutečnost, že pracujeme v souladu s našimi pravidly, která jsou uvedena na webu. Když se hráč zaregistroval, přijal a souhlasil se všemi podmínkami.
Jak již bylo zmíněno dříve, vklad i bonusový zůstatek by měly být vsazeny x45 podle čl. 7.1 našich bonusových podmínek. Prosazení vkladu kontrolovalo přímo příslušné oddělení. V souladu s pravidlem má hráč také 10 dní před výběrem na vsazení této částky. Bohužel jste nesplnili podmínky pro vsazení tohoto bonusu.
Poté, co splníte sázkové požadavky bonusové části, byly všechny vaše bonusové prostředky převedeny na váš skutečný zůstatek. Technicky systém umožňuje uživatelům požádat o výběr ze skutečného zůstatku. Před výběrem prostředků však příslušné oddělení zkontroluje, zda jsou splněny všechny podmínky. V důsledku nesplnění požadavků na sázení byly výhry z vašeho zůstatku zrušeny.
Ohledně vašeho vkladu bychom vás rádi informovali, že finanční prostředky budou vráceny v nejbližší době.
Rádi bychom zdůraznili, že nemáme právo ignorovat pravidla webu, jsme povinni přísně dodržovat naše Zásady. Navíc všichni hráči při vytváření účtu akceptují naše podmínky. Otevřením profilu na našem webu hráč potvrdil, že se seznámil se všemi pravidly, včetně Všeobecných i Bonusových podmínek.
S pozdravem,
Tým MaxCazino
Dear ryosyou,
Let us explain the situation once again.
We kindly ask you to draw your attention to the fact that we work in accordance with our rules, which are specified on the site. When a player registered, he accepted and agreed to all conditions.
As it was mentioned before, both the deposit and bonus balance should be wagered x45 according to cl.7.1 of our Bonus Terms and Conditions. The wagering of the deposit was checked directly by the relevant department. Also, in accordance with the rule, the player has 10 days before the withdrawal to wager this amount. Unfortunately, you did not fulfill the conditions for wagering this bonus.
After you fulfilled the wager requirements of the bonus part, all your bonus funds were transferred to your real balance. Technically, the system allows users to request a withdrawal from the real balance. However, before withdrawing funds, the relevant department checks that all conditions are met. Аs the result of not completing wagering requirements, the winnings were voided from your balance.
Regarding your deposit, we would like to inform you that the funds will be refunded at the nearest time.
We would like to emphasize that we do not have the right to ignore the rules of the site, we are obliged to strictly follow our Policy. Moreover, all the players accept our terms when creating an account. By opening a profile on our website, the player confirmed that he familiarize himself with all the rules, including General as well as Bonus Terms and Conditions.
Best regards,
MaxCazino Team
Automaticky přeloženo: