DomůStížnostiCasino Lab - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Casino Lab - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$4 000

Casino Lab
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 7.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

KASINO LAB

Kanadská pravidla a předpisy o ochraně soukromí se na toto online kasino založené na Maltě nevztahují. Je to jako vypořádat se s nějakým druhem podvodu - je třeba předložit 3 identifikační dokumenty, než budete moci provést výběr a čekací lhůta 2–4 týdny. Velmi nešťastná zkušenost, dokonce i zahájení hraní v tomto kasinu. Otázkou je, proč jim byla kanadská licence k hazardním hrám udělena dokonce v prvních hrách. Kanadští komisaři pro hazardní hry bez ohledu na to, z jaké provincie pocházejí, by měli nést odpovědnost za to, že nechávají tato kasina jurisdikci Kanady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Vladi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu v tomto případě pomoci. Mohl byste prosím upřesnit? Vyřešíte, který problém by pro vás byl prioritou?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Dokonce dokončili mé kontroly dokumentů, ale problém stále přetrvává v kanadském zákoně o ochraně osobních údajů. Takovéto licencování hazardních her pro kasina je v rozporu se zákonem. Kasino by mělo mít více požadavků na dokumenty, než vám umožní registraci na jejich stránkách."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Vladi, za odpověď. Rozumím správně, že váš účet byl nyní úspěšně ověřen? Chcete ponechat tuto stížnost otevřenou, dokud neobdržíte platbu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Vladi,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky