Hráč z Kanady je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
KASINO LAB
Kanadská pravidla a předpisy o ochraně soukromí se na toto online kasino založené na Maltě nevztahují. Je to jako vypořádat se s nějakým druhem podvodu - je třeba předložit 3 identifikační dokumenty, než budete moci provést výběr a čekací lhůta 2–4 týdny. Velmi nešťastná zkušenost, dokonce i zahájení hraní v tomto kasinu. Otázkou je, proč jim byla kanadská licence k hazardním hrám udělena dokonce v prvních hrách. Kanadští komisaři pro hazardní hry bez ohledu na to, z jaké provincie pocházejí, by měli nést odpovědnost za to, že nechávají tato kasina jurisdikci Kanady.
Drahý Vladi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu v tomto případě pomoci. Mohl byste prosím upřesnit? Vyřešíte, který problém by pro vás byl prioritou?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře hráče:
„Dokonce dokončili mé kontroly dokumentů, ale problém stále přetrvává v kanadském zákoně o ochraně osobních údajů. Takovéto licencování hazardních her pro kasina je v rozporu se zákonem. Kasino by mělo mít více požadavků na dokumenty, než vám umožní registraci na jejich stránkách."
Děkuji, Vladi, za odpověď. Rozumím správně, že váš účet byl nyní úspěšně ověřen? Chcete ponechat tuto stížnost otevřenou, dokud neobdržíte platbu?