Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem finančních prostředků, protože jedinou dostupnou možností je Visa. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casino Lab - Hráč se snaží vybrat si výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Casino Lab
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na webu nelze změnit možnost výběru. Jedinou dostupnou možností je vízum, které bylo při výběru zamítnuto a rovnováha byla obnovena. Chci nahrát účet ae peněženky, ale zatím nemám žádnou možnost. Peněžní hodnota rovněž činila 400 NZD, nikoli euro, ale ve stížnosti nebylo možné ji vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený LeatherHandPiece,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.
Už jste někdy provedli výběr? Která možnost výběru by pro vás byla vhodná?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za vaši rychlou a poučnou odpověď. Obdržel jsem e-mail týkající se alternativních možností výběru a nyní procházím poněkud matoucím procesem další dokumentace. Vyberu možnost přidat dokumenty a říká, že v tuto chvíli nemusím přidávat žádné, ale také říká, že to musím udělat, abych získal aktuální prostředky. Budu to sledovat dál a uvidím, jak půjdu. Děkuji ještě jednou.
Automaticky přeloženo:
