DomůStížnostiCasino Lab - Hráč se snaží vybrat si výhru.

Casino Lab - Hráč se snaží vybrat si výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Casino Lab
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem finančních prostředků, protože jedinou dostupnou možností je Visa. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Na webu nelze změnit možnost výběru. Jedinou dostupnou možností je vízum, které bylo při výběru zamítnuto a rovnováha byla obnovena. Chci nahrát účet ae peněženky, ale zatím nemám žádnou možnost. Peněžní hodnota rovněž činila 400 NZD, nikoli euro, ale ve stížnosti nebylo možné ji vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený LeatherHandPiece,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.

Už jste někdy provedli výběr? Která možnost výběru by pro vás byla vhodná?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme za vaši rychlou a poučnou odpověď. Obdržel jsem e-mail týkající se alternativních možností výběru a nyní procházím poněkud matoucím procesem další dokumentace. Vyberu možnost přidat dokumenty a říká, že v tuto chvíli nemusím přidávat žádné, ale také říká, že to musím udělat, abych získal aktuální prostředky. Budu to sledovat dál a uvidím, jak půjdu. Děkuji ještě jednou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený LeatherHandPiece,

Byly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přestal reagovat na toto vlákno. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky