DomůStížnostiCasino Kingdom - Výběr hráče byl zrušen.

Casino Kingdom - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 €

Casino Kingdom
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nového Zélandu byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

casinokingdom nevyplatí moje výhry umírá na více účtů.

Neuvědomil jsem si, že jsem se zaregistroval před více než 6 měsíci, nyní jsem nikdy nezadal žádné podrobnosti, např. Lisemce atd., Takže jsem se znovu podepsal a myslel jsem si, že to bylo poprvé.

protože můj starý účet byl stále aktivní, proč mi umožnili zaregistrovat se stejným e-mailem .....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení ejsimoni,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho nemáte přístup ke svému starému účtu? Rozumím správně, že u obou účtů byla použita stejná e-mailová adresa? Využili jste nějaké propagační nabídky v některém z těchto dvou účtů?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, ejsimons, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda jste uplatnili nějaké propagační nabídky v některém z těchto dvou účtů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Při registraci jsem vložil $ 1

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu správně, že jste při vkladu prostředků na svůj účet neaktivovali žádnou propagační nabídku? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení ejsimoni,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložím 1 $, což byla jediná nabídka přijatá při otevření účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můžete prosím potvrdit, že jste vložili $ 1 na svůj nově registrovaný účet a nashromáždili výhry $ 8,000 bez aktivace bonusu? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už chápu. Mohli byste prosím poradit, zda jste ve svém starém účtu uplatnili stejnou propagační nabídku? Uložili jste si náhodou snímek obrazovky svých odměn za výhru?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 1 $ na oba účty, protože iv poslal vyhodit hovno z obrazovky, abych ukázal.

ne, bohužel, nemám screenshot s výhrami. Vložil jsem 1 $ na oba acc, protože to bylo více než 6 měsíců, protože jsem se zaregistroval a nevěděl jsem, že mám kasino království acc, protože mi dovolili znovu se přihlásit stejným e-mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, ejsimons, za odpověď. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.casinokingdom.eu/en/terms/ :


„Hráči si mohou otevřít a provozovat pouze jeden účet. Pokud je hráč identifikován s více než jedním účtem, vyhrazujeme si právo pozastavit tyto účty a výhry spojené s více účty mohou být zabaveny. Hráč také nesmí opakovaně použít bonusy za registraci. "


„Porušení podmínek zahrnuje mimo jiné:

Strategie více účtů / strategie účtu proxy "


Obávám se, že tato pravidla byla porušena a vaše propagační výhry byly zabaveny spravedlivě. I když jste duplicitní účet nezaregistrovali úmyslně, bude to považováno za strategii více účtů. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení ejsimoni,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přál bych si, abych mohl více pomoci. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu jako neopodstatněnou z výše uvedených důvodů. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky