Hráč z Nového Zélandu byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
casinokingdom nevyplatí moje výhry umírá na více účtů.
Neuvědomil jsem si, že jsem se zaregistroval před více než 6 měsíci, nyní jsem nikdy nezadal žádné podrobnosti, např. Lisemce atd., Takže jsem se znovu podepsal a myslel jsem si, že to bylo poprvé.
protože můj starý účet byl stále aktivní, proč mi umožnili zaregistrovat se stejným e-mailem .....
Vážení ejsimoni,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho nemáte přístup ke svému starému účtu? Rozumím správně, že u obou účtů byla použita stejná e-mailová adresa? Využili jste nějaké propagační nabídky v některém z těchto dvou účtů?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji moc, ejsimons, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda jste uplatnili nějaké propagační nabídky v některém z těchto dvou účtů?
Chápu správně, že jste při vkladu prostředků na svůj účet neaktivovali žádnou propagační nabídku? Děkuju.
Vážení ejsimoni,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Můžete prosím potvrdit, že jste vložili $ 1 na svůj nově registrovaný účet a nashromáždili výhry $ 8,000 bez aktivace bonusu? Předem moc děkuji.
Už chápu. Mohli byste prosím poradit, zda jste ve svém starém účtu uplatnili stejnou propagační nabídku? Uložili jste si náhodou snímek obrazovky svých odměn za výhru?
Vložil jsem 1 $ na oba účty, protože iv poslal vyhodit hovno z obrazovky, abych ukázal.
ne, bohužel, nemám screenshot s výhrami. Vložil jsem 1 $ na oba acc, protože to bylo více než 6 měsíců, protože jsem se zaregistroval a nevěděl jsem, že mám kasino království acc, protože mi dovolili znovu se přihlásit stejným e-mailem.
Děkuji, ejsimons, za odpověď. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.casinokingdom.eu/en/terms/ :
„Hráči si mohou otevřít a provozovat pouze jeden účet. Pokud je hráč identifikován s více než jedním účtem, vyhrazujeme si právo pozastavit tyto účty a výhry spojené s více účty mohou být zabaveny. Hráč také nesmí opakovaně použít bonusy za registraci. "
„Porušení podmínek zahrnuje mimo jiné:
Strategie více účtů / strategie účtu proxy "
Obávám se, že tato pravidla byla porušena a vaše propagační výhry byly zabaveny spravedlivě. I když jste duplicitní účet nezaregistrovali úmyslně, bude to považováno za strategii více účtů. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.
Vážení ejsimoni,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Přál bych si, abych mohl více pomoci. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu jako neopodstatněnou z výše uvedených důvodů. Děkuji za pochopení.