Hráč z Rakouska se snaží uzavřít účet kvůli problému s hazardem. Bohužel všechny dotazy byly ignorovány. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Intense - Hráčovy pokusy o sebevyloučení byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino Intense
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino Casino Intense má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedochází k sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, žádná odpověď na již napsaný mail, ale žádná reakce. DRŽ SE OD TOHOTO Ilegálního kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Gluecksmaus,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Gluecksmaus, za přeposlanou komunikaci. Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto ( zde ):
"Uzavření vašeho uživatelského účtu:
3.7 Máte právo kdykoli zrušit svůj účet nebo konkrétní předplatné. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že pokud není výslovně stanoveno zákonem, zrušení vašeho účtu nebo konkrétního předplatného je vaším jediným právem a opravným prostředkem s ohledem na jakýkoli spor se společností SterplayHoding nebo jejími poskytovateli licencí.
3.8 Chcete-li zavřít svůj uživatelský účet, zašlete e-mail na adresu Support@casinointense.com s podrobnostmi o vašem účtu a úmyslem účet uzavřít. "
Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl úplně první e-mail, který jste poslali do kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přesně na tuto emailovou adresu jsem 29.6. 1x požádal o vlastní audit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
„Díky, účet byl právě uzavřen
Vřelé pozdravy
Ingrid R*******"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Účet již byl pozastaven, takže případ vyřešen, děkujeme
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Gluecksmaus, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Gluecksmaus, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
