DomůStížnostiCasino Infinity - Hráč obviňuje kasino z nízkého RTP.

Casino Infinity - Hráč obviňuje kasino z nízkého RTP.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 €

Casino Infinity
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráčka ze Španělska tvrdila, že kasino bylo podvod, a tvrdila, že prohrála 45 eur, aniž by obdržela nějaké bonusy nebo hry zdarma. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi z její strany, což bránilo dalšímu vyšetřování nebo případným řešením. Tým pro stížnosti zůstal otevřený, aby jí pomohl, pokud se v budoucnu rozhodne pokračovat v komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tohle... to není kasino... to je podvod, loupež, totální odpad. Za 45 eur za 10 centů jsem nedostal jedinou hru zdarma ani mizerný bonus. Od té doby, co jsem začal, prostě vysával všechny peníze až do konce, aniž by zaplatil jediný cent. To by mělo být hlášeno, protože to, co děláte, je krádež. Naštěstí jsem to zaznamenal a jsem součástí komunity YouTube, kde lidé z celého světa sdílejí své zkušenosti s online kasiny. podělím se o své. Vaše kasino je podvod a loupež. Měl by ses stydět. Všichni uvidí, co děláte na webu, a do vaší pasti padne méně lidí. Měl by ses stydět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý blancajaquet16,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .

Pokud máte další informace, které by mohly podpořit náš případ, laskavě mi je pošlete. Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), mít kompletní herní historii hráče je nejúčinnějším přístupem. Pošlete to prosím na petronela.k@casino.guru co nejdříve.

Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená blancajaquet16,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky