Hrál jsem na webových stránkách Casino Heroes s použitím 100% uvítacího bonusu 100 EUR. Podařilo se mi vybrat 2925,09 EUR z kasina. O několik dní později mě kasino kontaktovalo e-mailem a požádalo o dokumenty pro ověření účtu. Odeslal jsem je a účet byl potvrzen. Kasino však požadovalo více, včetně bankovního výpisu, který jsem také poskytl. Po 10 dnech čekání kasino odpovědělo, že zabavuje výhry a odmítlo poskytnout další odpovědi na mé otázky nebo vysvětlení jejich jednání. Byl jsem zmatený, protože jsem se nezapojil do žádné nezákonné činnosti. Jsem jen obyčejný pracující chlap a 2. února 2024 jsem si náhodou zahrál, pravděpodobně kolem dvou tisíc eur, v online kasinu, z nichž jedním bylo Casino Heroes, které mi nyní zabavuje výhry.
Poslal jsem jim nová vysvětlení spolu s výplatní páskou z pracovního platu, kupní smlouvou na cenné hodinky a dalšími dotazy ohledně toho, jaké nezákonné činnosti mají na mysli a jaká vysvětlení mohou poskytnout.
Také jsem kontaktoval MGA, eCOGRA a řekli, že musím kontaktovat někoho jiného, protože to není jejich odvětví. tak co bych dělal?
https://www.casinoheroes.com
I played on the Casino Heroes website, using a 100% welcome bonus of €100. I managed to withdraw €2925.09 from the casino. A couple of days later, the casino contacted me via email, requesting documents for account verification. I sent them, and the account was confirmed. However, the casino demanded more, including a bank statement, which I also provided. After waiting for 10 days, the casino replied that they were confiscating the winnings and refused to provide further answers to my questions or explanations for their actions. I was puzzled because I haven't engaged in any illegal activities. I am just an ordinary working guy, and on February 2, 2024, I happened to gamble, probably around two thousand euros, on an online casino, one of which was Casino Heroes, which is now confiscating my winnings.
I sent them new explanations along with my work salary payslip, a sales contract for a valuable watch, and further inquiries regarding what illegal activities they were referring to and what explanations they could provide.
I also contacted MGA, eCOGRA and they said that i need to contact someone else, because its not their industry. So what i would do?
https://www.casinoheroes.com
Automaticky přeloženo: