Moc děkuji, Kalbime, za odpověď a za předání veškeré relevantní komunikace. Zkontroloval jsem sekci zodpovědného hraní Speedy Casino a toto jsem našel https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming :
"Vyloučení."
Poskytujeme možnost vlastního vyloučení, kterou si může aktivovat sám hráč kliknutím sem, když jste přihlášeni ke svému účtu, nebo kontaktováním support@speedycasino.com . Vyloučení znamená, že váš účet zůstane uzavřen po dobu 1 měsíce, 3 měsíců, 6 měsíců nebo neomezeně dlouho.
Před potvrzením vašeho požadavku na vyloučení vám budou poskytnuty informace o důsledcích vyloučení. Pokud se rozhodnete pro vlastní vyloučení, doporučujeme vám rozšířit své vlastní vyloučení na další provozovatele hazardních her na dálku, kde máte aktivní účet. Jakékoli neurčené sázky v době vašeho vyloučení budou vypořádány běžným způsobem, v souladu s běžnými časovými harmonogramy, a pokud budou následně použity, budou výplaty vyplaceny. Žádné vyloučení nelze během dohodnutého období vyloučení vrátit zpět a váš účet nebude během období vyloučení za žádných okolností znovu aktivován.
Chcete-li znovu otevřít svůj účet po uplynutí doby vyloučení, je třeba zaslat písemnou žádost na adresu support@speedycasino.com, poté vám pomůžeme vrátit se na náš web pomocí našeho standardního postupu.
Další informace o tom, jak zacházíme s vyloučením, například o možném uzavření jiných účtů na webech spravovaných a provozovaných držitelem licence, najdete v části Podmínky. Podle našich licenčních povinností, pokud uvedete, že máte problémy s hazardem, budete automaticky vyloučeni z jiných námi spravovaných nebo provozovaných webových stránek. K tomu dojde nejpozději 24 hodin poté, co jsme obdrželi vaši počáteční žádost o vyloučení. Během období vyloučení NENÍ možné účet znovu otevřít a jakékoli žádosti o něj budou automaticky zamítnuty. Budete také odebráni ze všech marketingových materiálů.
Doporučujeme také nainstalovat software, který vám umožní blokovat přístup na internet k hazardním webům. Filtrační systémy najdete v poslední části této stránky. "
Můžete prosím potvrdit, že jste si u Casino Heroes vytvořili účet se stejnou e-mailovou adresou a osobními údaji jako u Speedy Casino? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abyste se dostali do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zpracovává svá vlastní pravidla. Děkuji předem.
Thank you very much, Kalbim, for your reply and for forwarding all the relevant communication. I have checked Speedy Casino Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming:
"Self-exclusion
We provide a self-exclusion facility which can be activated by the player themselves by clicking here when you are logged on to your account, or by contacting support@speedycasino.com. A self-exclusion means that your account will remain closed for 1 month, 3 months, 6 months or indefinitely.
Prior to confirming your self-exclusion request, you will be provided with information regarding the consequences of self-exclusion. Should you decide to self-exclude, we encourage you to consider extending your self-exclusion to other remote gambling operators where you have an active account. Any undetermined bets at the time of your self-exclusion will be settled in the normal way, according to the normal timescales and, if subsequently applicable, winnings will be paid out. Any self-exclusion cannot be undone during the agreed period of self-exclusion and your account will not be reactivated under any circumstances during the exclusion period.
To reopen your account after the self-exclusion has expired, a written request must be submitted to support@speedycasino.com after which we will help you return to the website with our standard procedure.
For additional information about how we treat self-exclusion, such as potential closure of other accounts on sites managed and operated by the license holder, please visit the Terms and Conditions section. As per our license obligations, if you state that you have gambling problems, you will automatically be excluded from other websites managed or operated by us. This will occur no later than 24 hours after your initial self-exclusion request has been received by us. During the period of self-exclusion, it will NOT be possible to reopen the account and any requests to do so will automatically be rejected. You will also be removed from all marketing material.
We also recommend installing software that allows you to block your internet access to gambling websites. Filtering Systems can be found in the last section of this page."
Could you please confirm that you have created an account with Casino Heroes with the same email address and personal information as the one with Speedy Casino? Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules. Thank you in advance.
Automaticky přeloženo: