DomůStížnostiCasino Gran Vía - Hráč nemá přístup k možnostem výběru.

Casino Gran Vía - Hráč nemá přístup k možnostem výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 240 €

Casino Gran Vía
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.9.2024 | Vyřešena : 10.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska čelil problémům se zakázanými možnostmi výběru, přestože v minulosti úspěšně odstoupil. Uvedla, že nejsou k dispozici žádné způsoby výběru, zatímco vklady jsou stále povoleny. Problém byl vyřešen, protože pro ni byly povoleny výběry a poté čekala, až peníze dorazí na její účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nechápu, proč jsou moje výběry zakázány. Vždy jsem mohl odstoupit, ale nyní není k dispozici žádná metoda. Říkají, že momentálně nejsou k dispozici žádní agenti, ale stále umožňují vklady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Sandiafresco,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Gran Vía. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Už se to vyřešilo, povolili mi výběry, čekají, až mi to dojde na účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milá Sandiafresco,


Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.


Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Děkuji mnohokrát za váš čas.


s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky