Hráčka z Velké Británie má potíže s výběrem své výhry po dobu delší než dva týdny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Gods - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 400
Casino Gods
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl požádán, aby dodací dokumenty ověřily účet, ID a adresa byly okamžitě ověřeny. Platba odeslala fotografie z obou stran mé bankovní karty a obrazový důkaz mého účtu PayPal, který jsem odeslal dvakrát, protože se nezobrazoval jako schválený. Od 15. května jsme vybrali 1400 čekajících. Když společnost zvoní, přejde na zaznamenanou zprávu. Chatovací robot vám řekne, že jim pošlete e-mail. Několikrát zasláno e-mailem a bez odpovědi. Zkontrolovali moji nevyžádanou poštu pravidelně, žádná komunikace od nich nebyla přijata. Zkontrolujte také recenze a zdá se, že to v současné době pro mnoho lidí představuje problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Anne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste již nějaké prostředky nebo to byla vaše první žádost o výběr? Rozumím správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na zpracování, aniž by byla zpracována? Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obdržel jsem jeden výběr, než jsem byl požádán o ověření. Na ověření jsem čekal téměř tři týdny. Moje první dvě adresy a adresy byly okamžitě ověřeny, což mi pak umožnilo vložit u mých platebních zdrojů, které neověřily, a poté vyhráli, takže stáhli 1420, za což si vezmou 20, takže dostanu 1400. Na webových stránkách je uvedeno maximálně 72 hodin. Nakonec jsem někoho chytil v úterý na živém chatu, spíše než autobota, který potvrdil, že mají všechny doklady, ale ověření provádí jiné oddělení a mají nevyřízené položky. Pokud se podíváte online, bylo spousta recenzí uvádějících stejný problém. 1400 GBP je spousta peněz, které čekají na stejné vydání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem měl dnes ráno e-mail s potvrzením ověření. Zkontrolováno můj účet a výběr stále čeká na vyřízení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jen na doporučení, výběr je nyní dokončen Díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Anne, za spolupráci a potvrzení, a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
