Hráč z Německa má potíže s hraním některé z her, protože se nenačítá správně. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Drahý Uwe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další podrobnosti a informace. Prosím, mohl byste to upřesnit? Zkusili jste tento technický problém sdělit kasinu?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela