Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Gods - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £450
Casino Gods
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Casino Gods má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po stažení jsem obdržel e-mail s uvedením, že moje výběry byly přijaty a zpracovávány. Poté jsem dostal e-maily, že je čas ověřit můj účet. Který jsem poslal přes jasné správné dokumenty dne 28/06. Poslal jsem mnoho e-mailů, abych obdržel stejný e-mail zpět, je to v procesu, pak další e-maily je to s příslušným týmem. To mi způsobovalo tolik stresu. Chci jen, aby moje výběrové platby byly takovým zklamáním, že se s nimi bude zacházet tak, že za ně musím bojovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Amy,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Které dokumenty jste již poskytli? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, co je s vašimi dokumenty špatné?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, s výjimkou přiložených snímků obrazovky, předejte ji na kristina.s@casino.guru .
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Amy za vaši odpověď a e-maily. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Amy,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Než budeme moci pokračovat v tomto případě a kontaktovat Casino Gods, chtěl bych vědět, zda existují nějaké aktualizace týkající se vašeho procesu ověření? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
