Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casino Gods - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £4 900
Casino Gods
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Casino Gods má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Umožnili mi vyhrát více peněz, než mi bylo dovoleno vybrat, takže z mých výher odebrali 2900 GBP a umožnili mi pouze 2000 GBP. Pak řekl id vsadil příliš vyšší sázky, takže zabavili 2000 £ a nezbylo mi nic. Jak vám jejich stránka může dovolit příliš vyhrát a nezastavit vás. Nebo vás nechte brát příliš vyšší sázky, než je vám dovoleno. To může být pouze z důvodů, proč vás okrást o jakékoli výhry, které byste mohli získat. Navíc časová razítka, když jsem hrál, jsou pomíchané a některé sázky za 17:50 GBP, když tato částka není na rozbalovací stupnici, myslím, že tato stránka používá podivné postupy a nezákonné metody k nevyplacení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý Frede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto:
„10. Maximální jednotlivá sázka povolená při použití bonusu (dokud nejsou splněny požadavky na sázení) je:
Automaty a video automaty – je povoleno maximálně 5 USD za roztočení nebo 0,50 USD za sázkovou řadu.
Jakákoli jiná hra - 30 $ za sázku.
Maximální povolený vklad zahrnuje hraní/nákup jakýchkoli dalších herních funkcí včetně možnosti hazardu.
Pokud toto nedodržíte, může to vést k propadnutí jakékoli výhry podle našeho absolutního uvážení."
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou historii her a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
