Hráčce z Nizozemska její výhry propadly kvůli pravidlu o doživotním vkladu.
Ahoj!
Vkládám několikrát a poslední vklad je 20 € a vyhrál jsem 1000.
Provádím výběr 1000 €.
Dokumenty schváleny. Nyní .. Mohu vybrat pouze 10násobek částky vkladu, tedy 200 €.
Dalších 800 EUR si to prostě odnesou, je to moje spravedlivá výhra. Nechtějí mi to vrátit zpět a oni jen tvrdí, že máš limit ..
Jak je možné, že mi prostě vezmou spravedlivé výhry? Jeho 800 €!
Vážení Vasthi44,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem podmínky a toto jsem našel:
„13.6. Pokud kumulovaná částka hráče nepřesáhne 500 EUR, bude mít hráč nárok pouze do posledního vkladu X10. Tato maximální výplata bude vynucena také v případech, kdy hráč provedl další vklady, které byly podle výlučného uvážení kasina považovány za provedené, aby překročily kumulovanou částku 500 €. "
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme toto pravidlo za nespravedlivé a dravé, pouze pokud se použije na ve hře o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry. Můžete prosím potvrdit, že jste nashromáždili výhry ze hry o skutečné peníze a nevyžadovali jste žádné bonusy? Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj,
Nechci hrát s bonusem. Pouze s mým vkladem ve hře o skutečné peníze. Takže vložím 20, vyhraju 1000 a odeberou 800 €. Říkají, že pokračovali v mém výběru. Částka je 200 €.
Když provedu výběr, vyplním 1000 EUR, takže se zobrazí: Čekající výběr 1000 EUR. Dostanu 200 🙁
Velice vám děkuji Vasthi44 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Vasthi44.
Úplně s vámi souhlasím, měli byste dostat plnou částku. Bohužel existují kasina, která nejsou vůbec spravedlivá a vy jste hráli v jednom z nich.
Pravidlo:
"13.6. Pokud kumulovaná částka hráče nepřesáhne 500 EUR, bude mít hráč nárok pouze do posledního vkladu X10. Tato maximální výplata bude vynucena také v případech, kdy hráč provedl další vklady, které byly považovány na základě výhradního uvážení hráče." Bylo vytvořeno kasino za účelem překročení kumulované částky vkladu 500 EUR. "
je zcela nespravedlivé.
Toto kasino má od nás špatné hodnocení reputace a snažíme se hráče varovat před takovými pravidly v naší recenzi, jak vidíte zde:
Už jsme se pokusili přesvědčit tato kasina, že jejich podmínky jsou velmi dravé, ale odmítli je změnit. Můžeme se pokusit adresovat jim vaši stížnost, ale obávám se, že nepřijmou, že toto pravidlo je nespravedlivé, a použijí svůj společný argument, že jste s tímto pravidlem souhlasili při registraci a pokud se vám nelíbí, neměli byste hrát v jejich kasinu.
Důrazně vám doporučuji, abyste si kasino vždy zkontrolovali na našich webových stránkách, než se rozhodnete pro první vklad.
Možná vám pomůže i tento článek: