Hráčka ze Švýcarska má potíže s výběrem finančních prostředků. Kasino vynucovalo pravidla ze svých podmínek, které považujeme za nespravedlivé, proto jsme byli nuceni uzavřít tuto stížnost jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Casino Fantastik - Výhry hráče byly zabaveny kvůli pravidlu maximální sázky 30%.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 11903
Částka: 10 000 €
Casino Fantastik
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Proti férovému hraní
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto kasino je falešné. Hrál jsem se skutečnými penězi a po mé výhře přes 40 000 eur, kterou jsem vsadil až 10 000 eur, tito podvodníci nechtějí nic vyplácet. Dokonce mám na obrazovce výplatní lístek za 10 000. Ale odmítají se vyplatit. Budu opatrný, abych nepokračoval ve hře Fantastik Casino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Pirema,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Použilo se ke zrušení vašich výher https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ následující pravidlo?
„Vyhrazujeme si právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
16.3. „Nepravidelné hraní" zahrnuje mimo jiné: Vkládání celkových sázek rovných nebo větších než 30% hodnoty aktuálně vloženého vkladu. Využití systémů Martingale, zdvojnásobení a podobných systémů a strategií.
16.4. Nákup speciální funkce ve hře (mimo jiné včetně bezplatných otočení) za cenu nákupu / buy-inu rovnou nebo vyšší než 30% aktuálního vkladu ve hře. "
Mohli byste prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádný bonus při vkladu prostředků na svůj účet a poradit, kolik činil váš poslední vklad?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud vím, hrál jsem v té době bez bonusů. Ale naznačují, že jsem měl hrát nelegálně. Jak funguje nelegální hazard, je pro mě záhadou. Pokud mluvíte o 30%, alespoň doufám, že mi vrátíte 30% ze zisku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Pirema,
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Casino Fantastik, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se snažím najít důvod, proč byly vaše výhry zabaveny.
Nyní, když jste potvrdili, že jste neaktivovali žádnou propagační nabídku, mohli byste prosím poradit, kolik činil váš poslední aktivní vklad? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ten den jsem se znovu pokusil hrát o 200 eur a jednou jsem měl štěstí. Fantastik má hry, které lze hrát pouze se skutečnými penězi. A to je to, co jsem udělal. Samozřejmě jsem pak postupně hrál s výhrami, což podle mě není nezákonné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu správně, že váš poslední vklad, z něhož se nahromadily vaše zabavené výhry, byl 200 EUR? Víte o tom, že v průběhu této relace vsadíte jakoukoli sázku nebo zakoupíte bonusovou funkci v hodnotě vyšší než 58 EUR? Předem velmi děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete prosím potvrdit, že váš poslední vklad, ze kterého byly shromážděny vaše zabavené výhry, byl 200 EUR? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Pirema,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud váš poslední vklad, ze kterého byly shromážděny vaše zabavené výhry, činil 200 EUR, víte o tom, že jste během dané relace umístili jakoukoli sázku (nebo zakoupili nějakou bonusovou funkci) v hodnotě vyšší než 58 EUR? Předem velmi děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Víte o umístění jakékoli jednotlivé sázky vyšší než 58 EUR? Chápu, že jste neaktivovali žádný bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Promiň, nepamatuji si přesně, co jsem vsadil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud si nepamatujete, mohli byste prosím přeposlat celou svou historii her v listu aplikace Excel? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní jsem si prohlédl historii své hry a uvědomuji si, že jsem několikrát hrál více než 60 eur. Je zakázáno hrát postupně s vysokými výhrami, tj. S vysokými sázkami ???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Piremo, za odpověď. Mohli byste prosím přeposlat svoji historii her ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výhry: 1289569208826/02/2021 23:59:25 Primal Hunt0.600.00 Vítězství: 1289569204126/02/2021 23:59:22 Primal Hunt0.600.00 Vítězství: 1289569198926/02/2021 23:59:18Primal Hunt0.600.00 Vítězství: 1289569187126/02 / 2021 23:59:10 Primal Hunt2 500,00Victory: 1289569182426/02/2021 23:59:06 Primal Hunt2,500.00Victory: 1289569174426/02/2021 23:59:01Primal Hunt2,504,75Victory: 1289569170026/02/2021 23:58 : 57Primal Hunt2 500,00Vítěz: 1289569165626/02/2021 23:58:54Primal Hunt2,500.00Vítěz: 1289569160426/02/2021 23:58:50Primal Hunt2 500,00Vítěz: 1289569154626/02/2021 23:58:47Primal Hunt2,500.00 Výhry: 1289569149326/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2.504,50 Výhry: 1289569144426/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2,500,00 Výhry: 1289569139926/02/2021 23:58:36 Primal Hunt2 500,00 Výhry: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32Primal Hunt2 500,00Victor: 161434829228200126/02/2021 14: 04: 5315 Golden Eggs0,600.00Victory: 161434828528800126/02/2021 14:04:4615 Golden Eggs1 500,00Victor: 161434828223900126/02/2021 : 04: 4215 Zlatá vejce 1.500,00 Vítězství: 161434827913600126/02/2021 14: 04: 3915 Golden Eggs1,50 0,00Vítěz: 161434826447800126/02/2021 14:04:2515 Golden Eggs9000,00Vítěz: 161434826115500126/02/2021 14: 04: 2115 Golden Eggs9,000,00Vítěz: 161434825753600126 / 02/2021 14: 04: 1815 Golden Eggs9,000.00Vítěz: 161434825331500126/02/2021 14:04: 1415 Golden Eggs9.0018.00Victor: 161434825009700126/02/2021 14:04:1015 Golden Eggs9,000,00Victor: 161434824114400126/02 / 2021 14: 04: 0115 Golden Eggs6.004.00Vítěz: 161434823835600124.00Vítěz: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Golden Eggs6.006.00Victor: 161434823644900126/02/2021 14: 03: 5715 Golden Eggs6,000.00Victor: 16143 02/2021 14: 03: 5515 Golden Eggs 6 000,00 Victor: 161434822950000126/02 / 2021 14: 03: 5015 Golden Eggs 6 000,00 Victor: 161434822629000126/02/2021 14: 03: 4615 Golden Eggs 6 000,00 Victor: 161434822091600126/02 / 2021 14: 03: 4115 Golden Eggs 6.004.00
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výhry: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0,60 0,00 Výhry: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0,60 0,00 Výhry: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0,60 0,00 výhra: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2,50 0,00 výhra: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2,50 0,00 výhra: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2,50 4,75 Výhra: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2,50 0,00 Výhra: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2,50 0,00 Výhra: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2,50 0,00 výhra: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2,50 0,00 výhra: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2,50 4,50 výhra: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2,50 0,00 Vítězství: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2,50 0,00 Vítězství: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2,50 0,00 Vítězství: 1614348292282001 26/02/2021 14:04: 53 15 zlatých vajec 0,60 0,00 Vítězství: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 zlatých vajec 1,50 0,00 Vítězství: 16143482822390 01 2 6/02/2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1,50 0,00 výhra: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1,50 0,00 výhra: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Golden Vejce 9,00 0,00 výhra: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9,00 0,00 výhra: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9,00 0,00 výhra: 1614348253315001 26/02/2021 14:04 : 14 15 Zlatá vejce 9,00 18,00 Výhra: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Zlatá vejce 9,00 0,00 Výhra: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Zlatá vejce 6,00 4,00 Výhra: 1614348238356001 26/02 / 2021 14: 03: 59 15 Golden Eggs 6,00 6,00 výhra: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6,00 0,00 výhra: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6,00 0,00 výhra: 1614348229500001 26 / 02/2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6,00 0,00 výhra: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6,00 0,00 výhra: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6,00 4,00 kasina fantastické .com Casino online Fantastik - historie hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
promiň, snažím se převést tabulku na Excel. Brzy se uvidíme. Pozdrav
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doporučil bych vyžádat si od kasina vaši historii her ve formátu Excel. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel nedostávám odpověď od Fantastiku. Napsal jsem na dvě různé adresy a zeptal se na průběh hry. Ale žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Piremo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Pirema!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych vyzval zástupce Casino Fantastik, aby se připojili k této konverzaci za účelem vyřešení problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Pirema, ahoj Casino Guru,
Jak jsme informovali paní Piremovou, její žádost o výběr nemohla být přijata, protože podala sázky, které nejsou povoleny podle našich podmínek, které stanoví, že všechny sázky musí být vždy nižší než 30% vkladu.
Vklad paní Piremové činil 200,00 EUR. U vkladu 200,00 € musí být všechny sázky nižší než 60,00 €, ale paní pirema uzavřela sázky až do 250,00 €.
S pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výhry, které nesbírám, považuji za vklady v hotovosti. Takže mohu sázet postupně. Například kdybych vyhrál 1000, mohl bych vsadit 300. Chápu hazard špatně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Pirema!
Podmínky týkající se maximálních sázek Casino Fantastik ve skutečnosti znamenají, že s vkladem 200 EUR by sázky měly být nižší než 60 EUR, jak je uvedeno výše v kasinu.
Rád bych však zmínil, že tento druh pravidel z našeho pohledu nepovažujeme za férová. Pevně věříme, že hráči by neměli být omezováni množstvím sázek, pokud jde o jejich vložené peníze.
Chtěl bych požádat zástupce Casino Fantastik, aby přehodnotili své rozhodnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Myslím, že je naprosto skvělé, že se staráte o mé problémy. Dík. Počkejme, jestli Fantastik vyplatí 30%.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Pirema, ahoj Casino Guru,
Naše podmínky jasně stanoví pravidla sázení.
Stejně jako naši hráči musíme dodržovat naše podmínky.
S pozdravem,
Casino Fantastik
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Pirema!
Casino Fantastic má bohužel svá pravidla jasně napsaná a vy jste s nimi souhlasili při registraci.
To náš postoj v tomto případě nemění, jsme pevně přesvědčeni, že taková pravidla jsou nespravedlivá a dravá. Hráči by měli mít možnost sázet jakékoli velikosti, pokud používají své vlastní prostředky. Pokud software nevynucuje maximální sázky, jako je tento, tj. Hráči doslova nejsou schopni provést větší sázky než 30% svých vkladů.
Jelikož se rozhodnutí kasina jeví jako konečné, nebudeme mít jinou možnost, než uzavřít tuto stížnost jako nevyřešenou klasifikací „proti kodexu spravedlivých hazardních her", což bude mít na jejich hodnocení výrazně špatný dopad.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
