Hráčka ze Švýcarska má potíže s výběrem finančních prostředků. Kasino vynucovalo pravidla ze svých podmínek, které považujeme za nespravedlivé, proto jsme byli nuceni uzavřít tuto stížnost jako „nevyřešenou“.
The player from Switzerland is experiencing difficulties withdrawing her funds. The casino enforced rules from their T&C's which we consider unfair, therefore we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Hráčka ze Švýcarska má potíže s výběrem finančních prostředků. Kasino vynucovalo pravidla ze svých podmínek, které považujeme za nespravedlivé, proto jsme byli nuceni uzavřít tuto stížnost jako „nevyřešenou“.
Toto kasino je falešné. Hrál jsem se skutečnými penězi a po mé výhře přes 40 000 eur, kterou jsem vsadil až 10 000 eur, tito podvodníci nechtějí nic vyplácet. Dokonce mám na obrazovce výplatní lístek za 10 000. Ale odmítají se vyplatit. Budu opatrný, abych nepokračoval ve hře Fantastik Casino.
This casino is a fake. I played with real money and after my winnings of over 40,000 euros, which I gambled away up to 10,000 euros, these crooks don't want to pay out anything. I even have the payout ticket for 10,000 on the screen. But they refuse to pay off. I will be careful not to continue playing at Fantastik Casino.
Dieses Casino ist ein Fake. Ich spielte mit Echtgeld und nach meinen Gewinnen über 40000 Euro die ich bis auf 10000 Euro wieder verspielt habe, wollen diese Gauner nichts auszahlen. Ich habe sogar das Auszahlungsticket über 10000 im Screen. Doch sie weigern sich auszuzahlen. Werde mich hüten weiterhin im Fantastik Casino zu spielen.
Drahý Pirema,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Použilo se ke zrušení vašich výher https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ následující pravidlo?
„Vyhrazujeme si právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
16.3. „Nepravidelné hraní" zahrnuje mimo jiné: Vkládání celkových sázek rovných nebo větších než 30% hodnoty aktuálně vloženého vkladu. Využití systémů Martingale, zdvojnásobení a podobných systémů a strategií.
16.4. Nákup speciální funkce ve hře (mimo jiné včetně bezplatných otočení) za cenu nákupu / buy-inu rovnou nebo vyšší než 30% aktuálního vkladu ve hře. "
Mohli byste prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádný bonus při vkladu prostředků na svůj účet a poradit, kolik činil váš poslední vklad?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Pirema,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Was the following rule used to cancel your winnings https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/?
"We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
16.3. "Irregular play" includes, inter alia: Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play. Using Martingale, double-up and similar systems and strategies.
16.4. Buying an in-game special feature (including but not limited to free spins) for a purchase/buy-in cost equal to or over the 30% of the current deposit in play."
Could you please confirm that you haven’t activated any bonus when depositing funds into your account and advise how much was your last deposit?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Pokud vím, hrál jsem v té době bez bonusů. Ale naznačují, že jsem měl hrát nelegálně. Jak funguje nelegální hazard, je pro mě záhadou. Pokud mluvíte o 30%, alespoň doufám, že mi vrátíte 30% ze zisku.
As far as I know, I was playing with no bonuses at the time. But they insinuate that I was supposed to have played illegally. How illegal gambling works is a mystery to me. If you are talking about 30%, I at least hope that you will reimburse me for 30% of the profit.
Soviel mir bewusst ist, habe ich zu dieser Zeit ohne Boni gespielt. Sie unterstellen mir aber, dass ich illegal gespielt haben soll. Wie illegales Spielen funktioniert ist mir ein Rätsel. Wenn Sie schon von 30 % reden, hoffe ich wenigsten, dass Sie mir von dem Gewinn 30 % erstatten.
Ahoj Pirema,
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Casino Fantastik, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se snažím najít důvod, proč byly vaše výhry zabaveny.
Nyní, když jste potvrdili, že jste neaktivovali žádnou propagační nabídku, mohli byste prosím poradit, kolik činil váš poslední aktivní vklad? Předem moc děkuji.
Hello Pirema,
I’m sure you understand that I don’t work for Casino Fantastik, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to find the reason why your winnings have been confiscated.
Now when you confirmed that you haven't activated any promotional offer, could you please advise how much was your last active deposit? Thank you very much in advance.
Ten den jsem se znovu pokusil hrát o 200 eur a jednou jsem měl štěstí. Fantastik má hry, které lze hrát pouze se skutečnými penězi. A to je to, co jsem udělal. Samozřejmě jsem pak postupně hrál s výhrami, což podle mě není nezákonné.
That day I tried again to play with 200 euros and was lucky for once. Fantastik has games that can only be played with real money. And this is what I did. Of course, I then played progressively with the winnings, which I don't think is illegal.
Ich habe an diesem Tag noch einmal versucht mit 200 Euro zu spielen und hatte für einmal Glück. Das Fantastik hat ja Spiele, die nur mit Echtgeld gespielt werden können. Und dies habe ich gemacht. Natürlich habe ich mit den Gewinnen dann progressiv gespielt, was ja wie ich glaube nicht illegal ist.
Mohl byste prosím přeposlat své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru ?
Could you please forward your cashier and bonus histories to petronela.k@casino.guru?
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Chápu správně, že váš poslední vklad, z něhož se nahromadily vaše zabavené výhry, byl 200 EUR? Víte o tom, že v průběhu této relace vsadíte jakoukoli sázku nebo zakoupíte bonusovou funkci v hodnotě vyšší než 58 EUR? Předem velmi děkuji za odpověď.
Do I understand correctly that your last deposit, from which your confiscated winnings have been accumulated, was €200? Are you aware of placing any bet or purchasing any bonus feature in a value greater than €58 during that session? Thank you very much in advance for your reply.
Drahý Pirema,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Pirema,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Pokud váš poslední vklad, ze kterého byly shromážděny vaše zabavené výhry, činil 200 EUR, víte o tom, že jste během dané relace umístili jakoukoli sázku (nebo zakoupili nějakou bonusovou funkci) v hodnotě vyšší než 58 EUR? Předem velmi děkuji za odpověď.
If your last deposit, from which your confiscated winnings have been accumulated, was €200, are you aware of placing any bet (or purchasing any bonus feature) in a value greater than €58 during that session? Thank you very much in advance for your reply.
Nyní jsem si prohlédl historii své hry a uvědomuji si, že jsem několikrát hrál více než 60 eur. Je zakázáno hrát postupně s vysokými výhrami, tj. S vysokými sázkami ???
I have now looked through my game history and I realize that I have played over 60 euros a number of times. Is it forbidden to play progressively with high winnings, ie high stakes ???
Ich habe nun meinen Spielverlauf durchgeschaut und mir ist klar, dass ich etliche Male über 60 Euro gespielt habe. Ist es denn verboten mit hohen Gewinnen progressiv, d.h. hohem Wetteinsatz zu spielen???
Děkuji, Piremo, za odpověď. Mohli byste prosím přeposlat svoji historii her ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ?
Thank you, Pirema, for your reply. Could you please forward your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru?
Výhry: 1289569208826/02/2021 23:59:25 Primal Hunt0.600.00 Vítězství: 1289569204126/02/2021 23:59:22 Primal Hunt0.600.00 Vítězství: 1289569198926/02/2021 23:59:18Primal Hunt0.600.00 Vítězství: 1289569187126/02 / 2021 23:59:10 Primal Hunt2 500,00Victory: 1289569182426/02/2021 23:59:06 Primal Hunt2,500.00Victory: 1289569174426/02/2021 23:59:01Primal Hunt2,504,75Victory: 1289569170026/02/2021 23:58 : 57Primal Hunt2 500,00Vítěz: 1289569165626/02/2021 23:58:54Primal Hunt2,500.00Vítěz: 1289569160426/02/2021 23:58:50Primal Hunt2 500,00Vítěz: 1289569154626/02/2021 23:58:47Primal Hunt2,500.00 Výhry: 1289569149326/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2.504,50 Výhry: 1289569144426/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2,500,00 Výhry: 1289569139926/02/2021 23:58:36 Primal Hunt2 500,00 Výhry: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32Primal Hunt2 500,00Victor: 161434829228200126/02/2021 14: 04: 5315 Golden Eggs0,600.00Victory: 161434828528800126/02/2021 14:04:4615 Golden Eggs1 500,00Victor: 161434828223900126/02/2021 : 04: 4215 Zlatá vejce 1.500,00 Vítězství: 161434827913600126/02/2021 14: 04: 3915 Golden Eggs1,50 0,00Vítěz: 161434826447800126/02/2021 14:04:2515 Golden Eggs9000,00Vítěz: 161434826115500126/02/2021 14: 04: 2115 Golden Eggs9,000,00Vítěz: 161434825753600126 / 02/2021 14: 04: 1815 Golden Eggs9,000.00Vítěz: 161434825331500126/02/2021 14:04: 1415 Golden Eggs9.0018.00Victor: 161434825009700126/02/2021 14:04:1015 Golden Eggs9,000,00Victor: 161434824114400126/02 / 2021 14: 04: 0115 Golden Eggs6.004.00Vítěz: 161434823835600124.00Vítěz: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Golden Eggs6.006.00Victor: 161434823644900126/02/2021 14: 03: 5715 Golden Eggs6,000.00Victor: 16143 02/2021 14: 03: 5515 Golden Eggs 6 000,00 Victor: 161434822950000126/02 / 2021 14: 03: 5015 Golden Eggs 6 000,00 Victor: 161434822629000126/02/2021 14: 03: 4615 Golden Eggs 6 000,00 Victor: 161434822091600126/02 / 2021 14: 03: 4115 Golden Eggs 6.004.00
Win: 1289569208826/02/2021 23:59:25Primal Hunt0.600.00Win: 1289569204126/02/2021 23:59:22Primal Hunt0.600.00Win: 1289569198926/02/2021 23:59:18Primal Hunt0.600.00Win: 1289569187126/02 / 2021 23:59:10Primal Hunt2.500.00Victory: 1289569182426/02/2021 23: 59: 06Primal Hunt2.500.00Victory: 1289569174426/02/2021 23: 59: 01Primal Hunt2.504.75Victory: 1289569170026/02/2021 23:58 : 57Primal Hunt2.500.00Win: 1289569165626/02/2021 23: 58: 54Primal Hunt2.500.00Win: 1289569160426/02/2021 23: 58: 50Primal Hunt2.500.00Win: 1289569154626/02/2021 23: 58: 47Primal Hunt2.500.00 Win: 1289569149326/02/2021 23: 58: 43Primal Hunt2.504.50Win: 1289569144426/02/2021 23: 58: 40Primal Hunt2.500.00Win: 1289569139926/02/2021 23: 58: 36Primal Hunt2.500.00Win: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32Primal Hunt2.500.00Victor: 161434829228200126/02/2021 14: 04: 5315 Golden Eggs0.600.00Victory: 161434828528800126/02/2021 14: 04: 4615 Golden Eggs1.500.00Victor: 161434828223900126/02/2021 14 : 04: 4215 Golden Eggs1.500.00Win: 161434827913600126/02/2021 14: 04: 3915 Golden Eggs1.50 0.00Win: 161434826447800126/02/2021 14: 04: 2515 Golden Eggs9,000.00Win: 161434826115500126/02/2021 14: 04: 2115 Golden Eggs9,000.00Win: 161434825753600126/02/2021 14: 04: 1815 Golden Eggs9,000.00Win : 161434825331500126/02/2021 14: 04: 1415 Golden Eggs9.0018.00Victor: 161434825009700126/02/2021 14: 04: 1015 Golden Eggs9,000.00Victor: 161434824114400126/02/2021 14: 04: 0115 Golden Eggs6.004.00Win: 161434823835600124.00Win: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Golden Eggs6.006.00Victor: 161434823644900126/02/2021 14: 03: 5715 Golden Eggs6,000.00Victor: 161434823430800126/02/2021 14: 03: 5515 Golden Eggs6,000.00Victor: 161434822950000126/02 / 2021 14: 03: 5015 Golden Eggs6,000.00Victor: 161434822629000126/02/2021 14: 03: 4615 Golden Eggs6,000.00Victor: 161434822091600126/02/2021 14: 03: 4115 Golden Eggs6.004.00
Sieg:1289569208826/02/2021 23:59:25Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569204126/02/2021 23:59:22Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569198926/02/2021 23:59:18Primal Hunt0.600.00Sieg:1289569187126/02/2021 23:59:10Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569182426/02/2021 23:59:06Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569174426/02/2021 23:59:01Primal Hunt2.504.75Sieg:1289569170026/02/2021 23:58:57Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569165626/02/2021 23:58:54Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569160426/02/2021 23:58:50Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569154626/02/2021 23:58:47Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569149326/02/2021 23:58:43Primal Hunt2.504.50Sieg:1289569144426/02/2021 23:58:40Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569139926/02/2021 23:58:36Primal Hunt2.500.00Sieg:1289569134126/02/2021 23:58:32Primal Hunt2.500.00Sieg:161434829228200126/02/2021 14:04:5315 Golden Eggs0.600.00Sieg:161434828528800126/02/2021 14:04:4615 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434828223900126/02/2021 14:04:4215 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434827913600126/02/2021 14:04:3915 Golden Eggs1.500.00Sieg:161434826447800126/02/2021 14:04:2515 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434826115500126/02/2021 14:04:2115 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434825753600126/02/2021 14:04:1815 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434825331500126/02/2021 14:04:1415 Golden Eggs9.0018.00Sieg:161434825009700126/02/2021 14:04:1015 Golden Eggs9.000.00Sieg:161434824114400126/02/2021 14:04:0115 Golden Eggs6.004.00Sieg:161434823835600126/02/2021 14:03:5915 Golden Eggs6.006.00Sieg:161434823644900126/02/2021 14:03:5715 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434823430800126/02/2021 14:03:5515 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822950000126/02/2021 14:03:5015 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822629000126/02/2021 14:03:4615 Golden Eggs6.000.00Sieg:161434822091600126/02/2021 14:03:4115 Golden Eggs6.004.00
Výhry: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0,60 0,00 Výhry: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0,60 0,00 Výhry: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0,60 0,00 výhra: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2,50 0,00 výhra: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2,50 0,00 výhra: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2,50 4,75 Výhra: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2,50 0,00 Výhra: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2,50 0,00 Výhra: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2,50 0,00 výhra: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2,50 0,00 výhra: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2,50 4,50 výhra: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2,50 0,00 Vítězství: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2,50 0,00 Vítězství: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2,50 0,00 Vítězství: 1614348292282001 26/02/2021 14:04: 53 15 zlatých vajec 0,60 0,00 Vítězství: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 zlatých vajec 1,50 0,00 Vítězství: 16143482822390 01 2 6/02/2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1,50 0,00 výhra: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1,50 0,00 výhra: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Golden Vejce 9,00 0,00 výhra: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9,00 0,00 výhra: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9,00 0,00 výhra: 1614348253315001 26/02/2021 14:04 : 14 15 Zlatá vejce 9,00 18,00 Výhra: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Zlatá vejce 9,00 0,00 Výhra: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Zlatá vejce 6,00 4,00 Výhra: 1614348238356001 26/02 / 2021 14: 03: 59 15 Golden Eggs 6,00 6,00 výhra: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6,00 0,00 výhra: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6,00 0,00 výhra: 1614348229500001 26 / 02/2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6,00 0,00 výhra: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6,00 0,00 výhra: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6,00 4,00 kasina fantastické .com Casino online Fantastik - historie hry
Win: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0.60 0.00 Win: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0.60 0.00 Win: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0.60 0.00 win: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2.50 0.00 win: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2.50 0.00 win: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2.50 4.75 Win: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2.50 0.00 Win: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2.50 0.00 Win: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2.50 0.00 win: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2.50 0.00 win: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2.50 4.50 win: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Victory: 1614348292282001 26/02/2021 14:04: 53 15 Golden Eggs 0.60 0.00 Victory: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Victory: 1614348282239001 2 6/02/2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1.50 0.00 win: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1.50 0.00 win: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Golden Eggs 9.00 0.00 win: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9.00 0.00 win: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9.00 0.00 win: 1614348253315001 26/02/2021 14:04:14 15 Golden Eggs 9.00 18.00 Win: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Win: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Win: 1614348238356001 26/02/2021 14 : 03: 59 15 Golden Eggs 6.00 6.00 win: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348229500001 26 / 02/2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6.00 0.00 win: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6.00 4.00 casino fantastic .com Casino online Fantastik - game History
Sieg: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0.60 0.00 Sieg: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2.50 4.75 Sieg: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2.50 4.50 Sieg: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Sieg: 1614348292282001 26/02/2021 14:04:53 15 Golden Eggs 0.60 0.00 Sieg: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348282239001 26/02/2021 14:04:42 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Golden Eggs 1.50 0.00 Sieg: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348253315001 26/02/2021 14:04:14 15 Golden Eggs 9.00 18.00 Sieg: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Sieg: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Sieg: 1614348238356001 26/02/2021 14:03:59 15 Golden Eggs 6.00 6.00 Sieg: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348229500001 26/02/2021 14:03:50 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Golden Eggs 6.00 0.00 Sieg: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Golden Eggs 6.00 4.00 casinofantastik.com Casino Fantastik Online - Game History
Bohužel nedostávám odpověď od Fantastiku. Napsal jsem na dvě různé adresy a zeptal se na průběh hry. Ale žádná odpověď.
Unfortunately I don't get an answer from Fantastik. I wrote to two different addresses and asked for the course of the game. But no answer.
Leider bekomme ich keine Antwort von Fantastik. Ich habe an zwei verschiedene Adressen geschrieben und den Spielverlauf verlangt. Aber keine Antwort.
Moc děkuji, Piremo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Pirema, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Pirema!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych vyzval zástupce Casino Fantastik, aby se připojili k této konverzaci za účelem vyřešení problému.
Hello Pirema!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Casino Fantastik to join this conversation in order to resolve the issue.
Dobrý den Pirema, ahoj Casino Guru,
Jak jsme informovali paní Piremovou, její žádost o výběr nemohla být přijata, protože podala sázky, které nejsou povoleny podle našich podmínek, které stanoví, že všechny sázky musí být vždy nižší než 30% vkladu.
Vklad paní Piremové činil 200,00 EUR. U vkladu 200,00 € musí být všechny sázky nižší než 60,00 €, ale paní pirema uzavřela sázky až do 250,00 €.
S pozdravem.
Hello Pirema, hello Casino Guru,
As we informed Mrs. Pirema, her withdrawal request could not be accepted due to the fact she placed bets that are not allowed according to our Terms and Conditions, which state that all bets must always be inferior to 30% of the deposit.
Mrs. Pirema's deposit was of 200.00€. On a 200.00€ deposit all bets must be inferior to 60.00€, but Mrs. pirema placed bets of up to 250.00€.
Best regards.
Výhry, které nesbírám, považuji za vklady v hotovosti. Takže mohu sázet postupně. Například kdybych vyhrál 1000, mohl bych vsadit 300. Chápu hazard špatně?
I consider winnings that I do not collect as cash deposits. So I can bet progressively. For example, if I won 1000, I could bet 300. Do I get the gambling wrong?
Ich betrachte Gewinne, die ich nicht abhole als Bareinzahlungen. Somit kann ich doch progressiv wetten. Z.B. bei einem Gewinn von 1000 könnte ich 300 wetten. Verstehe ich das Spielen falsch?
Ahoj Pirema!
Podmínky týkající se maximálních sázek Casino Fantastik ve skutečnosti znamenají, že s vkladem 200 EUR by sázky měly být nižší než 60 EUR, jak je uvedeno výše v kasinu.
Rád bych však zmínil, že tento druh pravidel z našeho pohledu nepovažujeme za férová. Pevně věříme, že hráči by neměli být omezováni množstvím sázek, pokud jde o jejich vložené peníze.
Chtěl bych požádat zástupce Casino Fantastik, aby přehodnotili své rozhodnutí.
Hello Pirema!
The terms of conditions regarding maximum bets of Casino Fantastik indeed means that with deposits of €200 the bets should be bellow €60, as the casino mentioned above.
However, I would like to mention that we do not consider these kind of rules are not fair in our point of view. We do strongly believe, that the players shouldn't be limited on the amount of bets, when it comes to their deposited money.
I would like to ask representatives of Casino Fantastik to reconsider their decision.
Myslím, že je naprosto skvělé, že se staráte o mé problémy. Dík. Počkejme, jestli Fantastik vyplatí 30%.
I think it's absolutely great that you take care of my problems. Thanks. Let's wait and see if Fantastik would pay out 30%.
Dass Sie sich meiner Probleme annehmen, finde ich absolut super. Danke. Warten wir es noch ab, ob Fantastik ev. 30 % auszahlen würde.
Ahoj Pirema, ahoj Casino Guru,
Naše podmínky jasně stanoví pravidla sázení.
Stejně jako naši hráči musíme dodržovat naše podmínky.
S pozdravem,
Casino Fantastik
Hello Pirema, hello Casino Guru,
Our Terms and Conditions clearly state the betting rules.
We must follow our Terms and Conditions, as do our players.
Best regards,
Casino Fantastik
Ahoj Pirema!
Casino Fantastic má bohužel svá pravidla jasně napsaná a vy jste s nimi souhlasili při registraci.
To náš postoj v tomto případě nemění, jsme pevně přesvědčeni, že taková pravidla jsou nespravedlivá a dravá. Hráči by měli mít možnost sázet jakékoli velikosti, pokud používají své vlastní prostředky. Pokud software nevynucuje maximální sázky, jako je tento, tj. Hráči doslova nejsou schopni provést větší sázky než 30% svých vkladů.
Jelikož se rozhodnutí kasina jeví jako konečné, nebudeme mít jinou možnost, než uzavřít tuto stížnost jako nevyřešenou klasifikací „proti kodexu spravedlivých hazardních her", což bude mít na jejich hodnocení výrazně špatný dopad.
Hello Pirema!
Unfortunately, Casino Fantastic has their rules clearly written and you agreed with them when registering.
This does not change our position with regards to this case, we strongly believe that rules like these are unfair and predatory. Players should be able to make bets of any size, when they are using their own funds. Unless maximum bets like this are not enforced by the software, i.e. the players are literally not able to make larger bets than 30% of their deposits.
As the casino's decision seems to be final, we will have no other choice than close this complaint as unresolved with the classification 'against fair gambling codex', which will have a significantly bad impact for their rating.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.