Hráč z Belgie požádal o výběr před deseti dny. Platba bohužel stále čeká. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
Casino Fantastik - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Casino Fantastik
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
hraji dlouho v kasinu fantasticky. Nyní je to poprvé, co jsem udělal výběr. Udělal jsem to 9. května. Když jsem poslal e-mail, neodpovídají na mé otázky. Když kontaktuji chat a zeptám se na výběr ... vždy mi řekl: obdržíte e-mail od účetnictví. Moje kresba ještě nebyla ošetřena ani zobrazena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pb9300,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se dozvíte o vašem problému se zpožděným výběrem. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že váš účet byl v minulosti plně ověřen?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Vyhrál jsem peníze bez bonusu a můj účet byl v minulosti několikrát plně ověřen.
Normálně, když jsem poslal e-mail, odpověď mi za 48 hodin. Nyní je to téměř 10 dní a nic jsem od účetnictví nedostal. Možná musím počkat 14 dní, než začnou mým výběrem. Takže počkám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, pb9300. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj pb9300,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, bohužel ne.
Na e-mail nereagujete a živý chat vždy říká totéž: obdržíte e-mail.
(Používám Google Překladač)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je to, co dostávám před několika dny z live chatu 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, pb9300, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám všem, že jste mi pomohli.
není snadné někoho kontaktovat, pokud nikdy neodpoví.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem dostal zprávu od kasina fantastik:
S hrdostí vám oznamujeme, že vaše žádost o výběr byla schválena 🤩
(referenční číslo: 4242607).
Vezměte prosím na vědomí, že podle zvolené platební metody se výnosy z příjmů uskuteční maximálně do 3 pracovních dnů.
Doufám, že je to v pořádku. Ještě pár dní počkám
Automaticky přeloženo:
