DomůStížnostiCasino Fantastik - Pokus hráče o uzavření jeho účtu byl přehlížen.

Casino Fantastik - Pokus hráče o uzavření jeho účtu byl přehlížen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Casino Fantastik
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.7.2020 | Vyřešena : 12.8.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa se pokusil zrušit svůj účet. Dotaz byl bohužel ignorován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, hrál jsem v tomto kasinu, ale po přečtení podmínek jsem se necítil jako velmi, velmi velmi pochybný ... ale zhoršuje se to a je velmi drzý poté, co jsem požádal o uzavření svého účtu, bylo připsáno 25 € pro mě, skvělý sám o sobě, nyní aaaaaaaber .... můj účet může být uzavřen až po 30 dnech, pokud zůstane neaktivní, nebyl stanoven ani vkladový limit, který je tak drzý a ostudný !!! ! Každý by se měl vyhýbat tomuto kasinu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marcel,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete, aby byl váš účet zrušen a proč?

Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :

„UKONČENÍ ÚČTU

Máte právo zrušit svůj účet a ukončit tuto smlouvu kdykoli kontaktováním podpory pomocí stránky Kontaktujte nás v centru nápovědy nebo e-mailem a my odpovíme v přiměřené lhůtě. Budete zodpovědní za činnost na účtu, dokud nebude uzavření ukončeno námi.

V případě zrušení účtu hráče je hráč oprávněn vybírat veškeré zůstatky, které přesahují poplatky za výběr, v souladu s našimi pravidly pro výběr. ""

"ZODPOVĚDNÉ HRY."

Pro zákazníky, kteří chtějí omezit své hazardní hry, poskytujeme dobrovolné nástroje pro vyloučení ze hry, které vám umožní zrušit váš účet nebo omezit vaši schopnost sázet. Potřebujete-li jakékoli informace týkající se tohoto zařízení, kontaktujte zákaznickou podporu.

Budeme se snažit splnit vaši žádost v přiměřené lhůtě a zajistit dodržování vašeho vyloučení. Souhlasíte však s tím, že neneseme žádnou zodpovědnost ani odpovědnost, pokud budete pokračovat v hraní hazardních her před provedením vaší žádosti nebo pokud se pokusíte používat web, a my to neuznáváme ani neurčujeme.

Berete na vědomí, že vyloučení a limity jsou stanoveny pro každý účet a pokud máte účty na více než jednom webu, který vlastníme, musíte nastavit limity pro každý účet. "

Kontaktní informace: support@casinofantastik.com

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme Marcel za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcel


Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcel.


Můžeme považovat váš problém za vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, omlouvám se za pozdní odpověď, ano, můj účet byl nyní zablokován!


Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marcel,


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky