DomůStížnostiCasino Fantastik - Hráčův účet nebyl zablokován.

Casino Fantastik - Hráčův účet nebyl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Casino Fantastik
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Žádosti hráče o uzavření účtu byly přehlédnuty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poté, co mě několikrát kontaktovali, můj účet ještě nebyl zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Defender24,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).

Můžete prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už jsem psal na podporu 2x, protože mám problém s hazardem...bez odpovědi...

Teď jsem napsal live chat, že by měli zavřít účet kvůli mé závislosti na hazardu...

Pak napsal, že účet musí být 30 dní neaktivní, abyste ho mohli zavřít - to je vtip... a další odpovědi nebudou... prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud chcete, mohu vám poslat fotografie historie chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefilefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem to poté, co jsem napsal, že jsem vám to nahlásil...díky za vaše úsilí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podívejte se prosím, že taková kasina, která nemají ani dobrou ochranu hráčů, jsou uvedena do provozu, že něco takového vůbec existuje 😒

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Defender24. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o sebevyloučení? Provedli jste nějaké vklady poté, co jste kasino informovali o problému s hazardními hrami?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Defender24,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky