DomůStížnostiCasino Fantastik - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Casino Fantastik - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Casino Fantastik
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.8.2020 | Vyřešena : 19.8.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska se snaží získat svůj výběr. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažím se teď na 6 týdnů, abych získal svůj výběr 1 000,00 EUR po bláznivém sázení 17 000,00, ale kvůli některým opravdu velkým zásahům to bylo možné vsadit.


Lidé z podpory nikdy neodpoví na vaši otázku, ne chatem, poštou nebo telefonem. Telefonicky musíte připravit opravdu tvrdý telefonát. Zaměstnanec podpory křičí a uklidňuje mě jména jako blbý idiot, jímka. To je hráč bez fukčního mozku atd.


Ale výplaty nikdy nepřijdou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Henku,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Musím přiznat, že už je to dlouho, co jste požádali o odstoupení. Zpracování obvykle trvá několik dní. Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?

Máte nějaké záznamy o vašich telefonních hovorech, které byste mi mohli poslat? Rovněž prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Henku,


Děkuji za Váš e-mail. Byl byste tak laskavý a odpovídal na otázky z mé předchozí zprávy? Tyto informace jsou pro nás důležité, abychom mohli pokračovat v dalším vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Kristino,


Po stížnostech v kasinu Fantastik, mravenci jim řekli, že začnu vyšetřování, dostal jsem e-mail, že výběr je na cestě do mé banky.


Děkuji vám za podporu.

Casino Fantastik je kasino, které už nikdy nebudu hrát, také kasina, která pracují pod stejným deštníkem.


Nejlepší kasina: bob kasino, šťastné dny, tato se vyplatí v 24 našich poté, co provedete výběr.


Zdravím vás všechny


Henk B *******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zní to jako skvělé zprávy! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud neobdržíte svůj výběr. Prosím, mě informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Henku,

Je v tomto případě něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Dnes přišel můj výběr po mnoha diskusích na mém bankovním účtu.


Prosím, řekněte ostatním, aby se nezaregistrovali v kasinu Fantastik, platí vše s omezením a zpožděním.


S pozdravem

Hendrik B *******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Henku,

Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Dále bych doporučil sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupný a viditelný pro více našich návštěvníků.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky