Hráč z Nizozemska se snaží získat svůj výběr. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Fantastik - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Casino Fantastik
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino Casino Fantastik má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažím se teď na 6 týdnů, abych získal svůj výběr 1 000,00 EUR po bláznivém sázení 17 000,00, ale kvůli některým opravdu velkým zásahům to bylo možné vsadit.
Lidé z podpory nikdy neodpoví na vaši otázku, ne chatem, poštou nebo telefonem. Telefonicky musíte připravit opravdu tvrdý telefonát. Zaměstnanec podpory křičí a uklidňuje mě jména jako blbý idiot, jímka. To je hráč bez fukčního mozku atd.
Ale výplaty nikdy nepřijdou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Henku,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Musím přiznat, že už je to dlouho, co jste požádali o odstoupení. Zpracování obvykle trvá několik dní. Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Máte nějaké záznamy o vašich telefonních hovorech, které byste mi mohli poslat? Rovněž prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Henku,
Děkuji za Váš e-mail. Byl byste tak laskavý a odpovídal na otázky z mé předchozí zprávy? Tyto informace jsou pro nás důležité, abychom mohli pokračovat v dalším vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Po stížnostech v kasinu Fantastik, mravenci jim řekli, že začnu vyšetřování, dostal jsem e-mail, že výběr je na cestě do mé banky.
Děkuji vám za podporu.
Casino Fantastik je kasino, které už nikdy nebudu hrát, také kasina, která pracují pod stejným deštníkem.
Nejlepší kasina: bob kasino, šťastné dny, tato se vyplatí v 24 našich poté, co provedete výběr.
Zdravím vás všechny
Henk B *******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zní to jako skvělé zprávy! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud neobdržíte svůj výběr. Prosím, mě informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Henku,
Je v tomto případě něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Dnes přišel můj výběr po mnoha diskusích na mém bankovním účtu.
Prosím, řekněte ostatním, aby se nezaregistrovali v kasinu Fantastik, platí vše s omezením a zpožděním.
S pozdravem
Hendrik B *******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Henku,
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Dále bych doporučil sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupný a viditelný pro více našich návštěvníků.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
