Hráč z Nizozemska se snaží získat svůj výběr. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Fantastik - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Casino Fantastik
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažím se teď na 6 týdnů, abych získal svůj výběr 1 000,00 EUR po bláznivém sázení 17 000,00, ale kvůli některým opravdu velkým zásahům to bylo možné vsadit.
Lidé z podpory nikdy neodpoví na vaši otázku, ne chatem, poštou nebo telefonem. Telefonicky musíte připravit opravdu tvrdý telefonát. Zaměstnanec podpory křičí a uklidňuje mě jména jako blbý idiot, jímka. To je hráč bez fukčního mozku atd.
Ale výplaty nikdy nepřijdou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Henku,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Musím přiznat, že už je to dlouho, co jste požádali o odstoupení. Zpracování obvykle trvá několik dní. Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Máte nějaké záznamy o vašich telefonních hovorech, které byste mi mohli poslat? Rovněž prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Henku,
Děkuji za Váš e-mail. Byl byste tak laskavý a odpovídal na otázky z mé předchozí zprávy? Tyto informace jsou pro nás důležité, abychom mohli pokračovat v dalším vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Po stížnostech v kasinu Fantastik, mravenci jim řekli, že začnu vyšetřování, dostal jsem e-mail, že výběr je na cestě do mé banky.
Děkuji vám za podporu.
Casino Fantastik je kasino, které už nikdy nebudu hrát, také kasina, která pracují pod stejným deštníkem.
Nejlepší kasina: bob kasino, šťastné dny, tato se vyplatí v 24 našich poté, co provedete výběr.
Zdravím vás všechny
Henk B *******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zní to jako skvělé zprávy! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud neobdržíte svůj výběr. Prosím, mě informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Henku,
Je v tomto případě něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Dnes přišel můj výběr po mnoha diskusích na mém bankovním účtu.
Prosím, řekněte ostatním, aby se nezaregistrovali v kasinu Fantastik, platí vše s omezením a zpožděním.
S pozdravem
Hendrik B *******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Henku,
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Dále bych doporučil sdílet vaše zkušenosti na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupný a viditelný pro více našich návštěvníků.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
