Výhry hráče byly zrušeny, protože měl více účtů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casino Extreme - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 000 $
Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V říjnu jsem měl dvojité účty pouze pro zábavní účely. Ale na konci října. Uzavřeny všechny druhé účty. O měsíce později a nikdy žádný problém až do dnešní noci mi řekli, že jsem se dopustil porušení kvůli tomu, že jsem měl více účtů, a řekli mi, že kvůli tomu nemohu uplatnit své bonusy. A to i přesto, že jsem si před 2 dny vybral výhry na svém jediném 1 dobrém účtu. Tehdy nic neřekli. A věřte mi, že jsou v těch sračkách. Tam agent zákaznické podpory neustále odpojuje chaty a upřímně řečeno je to VELMI ŠPATNÁ ZÁKAZNICKÁ SLUŽBA.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Annacarp22,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Extreme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit od kdy je váš účet ověřen? Uplatnili jste na obou svých účtech bonusy bez vkladu? Vytvářeli jste své výhry skutečnými nebo bonusovými penězi? Vědělo kasino celou dobu o vašem druhém účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V této situaci jsem neztratil žádné výhry, jen mě znovu porušili podruhé od doby, kdy jsem uzavřel svůj 2. účet. Dovolte mi to objasnit ...... V říjnu jsem uzavřel svou sekci. Účet poté, co jsem ztratil své výhry, tak mi věřte, že jsem se naučil svou lekci o tom, že mám více účtů. A od října nemám žádné problémy s uplatněním promo akcí na vkládání peněz a výběry. Až před dvěma dny, kdy mi řekli, že jsem porušoval pravidla. A řekl mi, že musím vložit vklad, abych tam mohl znovu hrát. Právě jsem před 3 dny vybral výhru. A od října nemám jediný problém ani neotvoří jiný účet mám jeden účet hrál jsem na jednom účtu vložil jsem peníze na jeden účet jsem vybral z jednoho účtu to je od října a když jsem se jich zeptal mohou mi poskytnout můj druhý účet, protože tvrdí, že jeden mám, řekli ne dobře Neřekl jsem ne, prostě mě ignorovali a třikrát odpojili chat a pak mi řekli, že jsem od té doby provedl pouze jeden vklad Říjen, takže mě diskriminujete, protože jsem chudý, nemůžu si dovolit vydělat víc, ale to není problém, problém je v tom, že jsem byl obviněn z něčeho, co jsem neudělal, nemůžu zavřít účet a rozhodně jsem si nevytvořil další, měl jsem druhý účet už v říjnu, ale tím jsme to vyřešili v říjnu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Annacarp22,
Můžete prosím přeposlat svou historii vkladů/výběrů/bonusů na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Kasino mohlo použít následující termín:
Automaticky přeloženo:
