Hráč z Washingtonu čelil uzavření účtů ve více kasinech kvůli obvinění z více účtů a padělání dokumentů, které byly podle něj nepravdivé. Domníval se, že problém mohl vyvstat ze sdílení podobizny se svým bratrem-dvojčetem, který také hrál v online kasinech, a měl obavy z nedostatečné komunikace ohledně uzavření. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což znemožnilo další vyšetřování.
Takže bych rád řekl, že mám dvojče, které se mnou nebydlí, a to je y Hádám, že to říkají, ale dostal jsem e-mail, že po úplném vyšetřování mi zavírají můj účet mít více účtů a padělat dokumenty, což je krádež identity, zavírají moje účty, které nelze znovu otevřít, a tak vím, že nemám více účtů a vím, že jsem nezfalšoval žádné dokumenty ani neprovedl žádnou krádež identity a jaké vyšetřování protože se mě nikdy na nic nezeptali, právě otevřeli a uzavřeli můj účet ve více kasinech, jako že se nemohu dostat na svůj účet v kasinu bez omezení Nemohu se dostat na svůj účet v kasinu Extreme Nemohu se dostat na svůj účet v kasinu brango a tak se stalo to, že jsem měl účet u kasina Extreme, šel jsem na otočení zdarma Poslal jsem dokumenty, aby byl můj účet ověřen, a pak mi poslali tento e-mail. Chci vědět, jaké vyšetřování provedli a jaké kroky řekli, že jsem udělal to, z čeho mě obvinění obviňují, protože mě to opravdu znepokojuje, zvláště když říkají, že jsem porušil zákon, což teď neplatí, myslím si, že je to moje dvojče Don't live with má účet, protože také hraje automaty online, a tak má pravděpodobně účet se stejnými lidmi, takže když jsem si šel ověřit svůj účet a poslal jsem své ID a fotku, pravděpodobně byli jako ach můj bože, to je ono stejná osoba, a tak mě obviňují z padělání dokumentů v tom všem a ani jednou mě neoslovili jako hej, všimli jsme si, že někdo jiný s jiným jménem a ID, ale vypadá stejně jako vy, má u nás účet, protože pokud prováděli skutečné vyšetřování, prověřovali spolehlivost nebo něco podobného, viděli, že mám dvojče, ale ani jednou se nesetkali, aby se zeptali, co se děje, nebo dokonce řekli, že jsme si všimli něčeho špatného a dali mi šanci to vysvětlit nebo cokoli, co mě právě vyhodili ze všech kasin, ve kterých jsem měl účet, bez možnosti to vysvětlit a problém byl s extrémním kasinem, ale jak mě může extrémní kasino nechat zavřít z kasina neomezená značka kasina odejít, když to nejsou oni které říkají, že mám více účtů, je to prostě nespravedlivé a nesprávné. Chápu to z extrémního kasina, pokud já a můj bratr máme
účet na stejném místě, ale vím, že nemáme všude, kde hraji automaty
Ahoj Kyle831,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Extreme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
