DomůStížnostiCasino Extreme - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.

Casino Extreme - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce ze Spojených států bylo odebráno bonusové privilegium. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi zřídka si stěžuji, ale když se přihlásím, zřídka dostanu možnost prohlížet transakce a také nedostanu všechny bonusové možnosti. Většinu času mám doslova úplně jinou verzi pokladny bez některých svých možností a často chybějících bonusů. Neměl jsem žádnou pomoc se zákaznickým servisem, když je požádám, aby znali nějaký záznam transakce a řeknu jim, že to nevidím, nezeptají se, proč to nevidím. Vím, že je to možné, protože jsem tu možnost měl několikrát. Kromě toho jsem ještě před pár dny dostával odměnu za věrnost den po vkladu, pokaždé po vkladu. Nyní jsem uložil poslední dva dny a nic. Nerozumím a opět vágní odpověď od zákaznického servisu. Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Tara,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám odebere výsadu přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena.

Pokud jde o vaši první obavu, nejsem si zcela jistý, zda rozumím tomu, jaký druh historie transakcí byste chtěli získat. Mohl bys to prosím upřesnit?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milá Tara,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky