Hráč z Ontaria se domnívá, že 500% vkladový bonus kasina je zavádějící, protože byl odečten z jejich zůstatku na účtu i po splnění bonusového požadavku. Hráč splnil požadavek a skončil s 133 $, ale bylo mu řečeno, aby se vzdal 250 $.
Jejich 500% bonus za vklad je zavádějící.
200% a 1000% říkají, že bonus bude odečten, ale 500% bonus za vklad je velmi zavádějící.
Nemluvě o kasinových hrách je DOSLOVA nemožné porazit s bonusy/jackpoty vyplácejícími 1/10 jiných poskytovatelů.
Dokončil jsem požadavek na 500% bonus a měl jsem 133 $, říkají mi, že se musím vzdát 250 $. Cítím se podveden
Vážený kqphone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casino Extreme.
Rozumím tomu správně, že jste tento bonus uplatnili? 
Upozorňujeme, že kasino nabízí „sticky" bonusy 
Pokud jste vložili 50 USD a obdrželi jste bonus 250 USD, kasino při žádosti o výběr odstraní zůstatek 250 USD. Tyto bonusy jsou velmi běžné v kasinech, která se zaměřují na severoamerický trh. Pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ne, promo akce se na tomto webu nezobrazuje. Je to na jejich promo (500% záloha). Možná jsem to špatně četl, ale věřím, že jeho znění je jiné než u ostatních balíčků, kde je mírně zavádějící. Prostě to znělo, jako by to promo nebylo lepkavé. Možná moje chyba, ale bylo to opravdu matoucí
Z mého pohledu jsou pravidla o tom, že bonusy za vklad nelze vybrat, specifikována ve všeobecných podmínkách: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
„7. BONUSY A AKCE
7.1 Obecná pravidla bonusů a propagace
7.1.m Při žádosti o jakýkoli výběr (bez ohledu na počet vkladů) bude jakákoli částka až do ekvivalentní hodnoty vkladového bonusu odečtena z vašeho zůstatku nebo výher před vypořádáním. Pokud například vložíte 500 $/€ a obdržíte bonus 250 $/€ po splnění všech požadavků na sázení a chcete si vybrat své prostředky, je třeba podat žádost o částku sníženou o výši vašeho obdrženého bonusu."
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak vaši stížnost uzavřu.
Je to tak, že 200% a 1000% shoda ve skutečnosti říká, že když kliknete na popis, a 500% ne, což mě přimělo předpokládat, že to není totéž jako 200% a 1000% jejich zavádějící formulací.
Kromě toho, že kasina RTG jsou zcela odpadky s nejvíce podvodnými hrami.
Chápu, že to může být matoucí, ale bonusy se 100% shodou a nízkým požadavkem na sázení uváděné na trh v Severní Americe jsou prakticky vždy „nevýplatné" nebo „nevýběrné"
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
