Hráč z Nového Zélandu měl své výhry zrušeny na základě pravidla zakazujícího vyplacení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casino Extreme - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 48 €
Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostávám denní zatočení s několika promo akcemi, které jsem uplatnil. 20fs každý den v Brango a extrémní, také rozdávají víkendové fs, které jsem minulý týden nedostal, protože jsem ten týden neuložil. Nicméně 20fs denně (superbowl měsíc věc) stále přichází a já jsem provedl hru a požádal o výplatu, Extreme zrušil mé výhry a oznámil, že jsem jich měl příliš mnoho v řadě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Wollygogu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto:
„BONUSY A PROPAGACE
...
Kasino nabízí bonusy jako pobídku pro skutečné hráče. Bonusy nejsou určeny k rozdávání bezplatných peněz hráčům klasifikovaným jako „lovci bonusů" nebo „zneužívající bonusů". Vedení kasina zkontroluje všechny hráčské účty a klasifikuje je podle svého uvážení. Jakmile je hráč klasifikován jako „lovce bonusů" nebo „zneužívatel bonusů", všechny výhry a bonusy budou neplatné. Všechna rozhodnutí učiněná vedením jsou konečná a nevratná. Kasino vyzývá hráče, aby se účastnili propagačních akcí, ale aby je nezneužívali. Pokud se zjistí, že hráč má záznam o propagačním zneužití nebo podvodu (zpětné zúčtování) v našem kasinu nebo u jakéhokoli jiného kasina nebo přidruženého obchodníka, budou jeho výhry a propagační akce odstraněny. Lovci bonusů jsou hráči, kteří využívají více než 5 nevkladových bonusů, aniž by kdy provedli vklad v kasinu. Zneužívající bonusy jsou hráči, kteří nerespektují podmínky a pravidla pro bonusy a promo akce kasina a také nečestně využívají jakékoli promo akce."
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste již dříve využili nějakou bezplatnou propagační nabídku z tohoto kasina? V ideálním případě přepošlete své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, vyžádal jsem si bonusy a vložil jsem, výběr atd. Problém však byl, kdy se dostatečně rozhodli. Stačilo, že vám posílají 20 fs každý den, jakmile v daném měsíci vložíte peníze. Nějaké dokumenty jsem přeposlal Tomášovi, pošlu ti je Radko
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Brango i Extreme mě nyní zablokovali, ačkoli brango tooķ zálohu 1 hodinu předem a nereagují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jakékoli podpůrné důkazy můžete předat na adresu petronela.k@casino.guru . Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Wollygogu, za přeposlaný e-mail. Vzhledem k tomu, že jste si vědomi možnosti využití několika bezplatných bonusů, aniž byste mezi ně vložili jakýkoli vklad skutečných peněz, obávám se, že vám nemůžeme pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
