The player from the United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing his funds. The casino claims the player was informed about the verification, and later requested a chargeback on his last deposit. The casino failed to provide evidence of this and stopped reacting to our requests and questions.
Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých prostředků. Kasino tvrdí, že hráč byl informován o ověření a později požádal o vrácení peněz za svůj poslední vklad. Kasino o tom neposkytlo důkaz a přestalo reagovat na naše požadavky a otázky.
Mám dva problémy s tímto kasinem. Za prvé, když jsem otevřel svůj účet, vložil jsem 200 EUR, ale z nějakého podivného důvodu bylo na můj zůstatek připsáno pouze 147,80 EUR. Hrál jsem s nimi několik sázek a můj zůstatek dosáhl až 290 EUR a rozhodl jsem se, že už je nechci používat, protože jsem se mylně domníval, že mají sázkovou kancelář, když jsem se registroval. Poté jsem požádal o výběr svých 290 EUR, ale nejen, že stále probíhá, ale můj zůstatek se stále zobrazuje jako 290 EUR. Jasně doufají, že budu frustrovaný a ztratím 290 EUR, ale to se nestane. NEODPOVÍDAJÍ na žádné e-maily ani zprávy a zdá se, že jde o úplný podvodný web. Dluží mi můj zůstatek 290 EUR plus 52,20 EUR, které zmizely, když jsem provedl svůj vklad. Celkový dluh 342,20 EUR. Po přečtení další pokračující stížnosti na stejnou společnost čekám, až uslyším, jaké výmluvy dají Casino Guru tentokrát.
I have two issues with this casino. Firstly when I opened my account I deposited EUR200 but for some strange reason only EUR147.80 was credited to my balance. I them played a few bets and got my balance up to EUR290 and decided I didn't want to use them anymore as I mistakenly thought they had a sportsbook when I registered. I then asked for a withdrawal of my EUR290 but not only is it still pending but my balance is still showing as EUR290. They are clearly hoping that I will get frustrated and lose the EUR290 but that isn't going to happen. They DO NOT answer any emails or messages and would appear to be a complete scam website. They owe me my balance of EUR290 plus the EUR52.20 that vanished when I made my deposit. Total owing EUR342.20. From reading another ongoing complaint about the same company I'm waiting to hear what the excuses they are going to give Casino Guru this time.
Vážený dmr1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dear dmr1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Milá Petronelo
Od Casino Eagles jsem nedostal ŽÁDNOU odpověď na žádný z mých e-mailů. Ptal jsem se na můj výběr. Požádal jsem o uzavření účtu. Zeptal jsem se, proč byl můj zůstatek mnohem nižší než to, co jsem vložil. ANI JEDNA ODPOVĚĎ
K tématu ověření účtu. Casino Eagles NEMÁ kde ověřit váš účet. Na jejich webu není vůbec žádná sekce. Jsou to zjevně jen podvodné webové stránky a měly by být co nejdříve uzavřeny.
Nikdy jsem nenarazil na web, který by vám neumožňoval ověřit váš účet. Možná k tomu potřebují pouze vaše osobní údaje? Pokud je to případ, pak ANO, můj účet je plně ověřen.
Je jasné, že pokud neexistuje žádný způsob, jak by si někdo v Casino Eagles mohl ověřit svůj účet, pak nikdo nikdy nemůže provést výběr? Zdá se, že to je to, co jejich podvod řeší.
Po přečtení dalších dvou otevřených stížností na Casino Eagles by se zdálo, že přijdou s balíkem lží, takže se těším, co řeknou.
Dear Petronela
I have had NO reply from Casino Eagles to any of my emails. I have asked about my withdrawal. I have asked to closed my account. I have asked why my balance was way less than what I deposited. NOT ONE REPLY
On the subject of account verification. Casino Eagles DOES NOT have anywhere to verify your account. There is no section at all on their website. They are clearly just a scam website and should be shut down as soon as possible.
I have never come across a website that doesn't allow you to verify your account. Maybe all they require is your personal details to do so? If that is the caser then YES my account is fully verified.
Clearly, if there's is no way anyone on Casino Eagles can ever verify their account then no-one can ever make a withdrawal? It would appear that is what their scam resolves around.
Having read the other two open complaints about Casino Eagles it would appear that they will come up with a pack of lies, so I'm looking forward to see what they have to say.
Velmi děkuji, dmr1, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, dmr1, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Moc děkuji Petronela
Many thanks Petronela
Dobrý den dmr1,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych pomohl. Chtěl bych požádat zástupce kasina, aby se připojil k diskusi a pomohl nám vyřešit tyto problémy.
Casino Eagles,
Hello dmr1,
I will assist you with the complaint from now on. I went over the details of the case and will do my best to help. I'd like to ask the casino representative to join the discussion in order to help us resolve these issues.
Casino Eagles,
Ahoj.
Požádali jsme o všechny kyc,
Kopie kopie, účet za energie a ID.
Děkuji předem.
Hello.
We have requested for all the kyc,
Cc copy,utility bill, and id.
Thank you in advance.
Kasino Eagles
To je úplná lež.
Ani jednou jsi se mnou nebyl v kontaktu.
Jsem si jistý, že mi dokážeš ukázat e-mail, který jsi mi údajně poslal?
Také jste nevysvětlili, proč se můj vklad 200 EUR změnil na 147,80 EUR.
Jste úplný podvodný web.
Casino Eagles
That is a complete lie.
You have not been in contact with me once.
Im sure you’ll be able to show me the email you’ve supposedly sent me?
You also haven’t explained why my deposit of EUR200 turned into EUR147.80.
You are a complete scam website.
Ahoj všichni,
děkujeme za odpověď zástupci Casino Eagles.
Casino Eagles,
Upřesněte prosím, které dokumenty je třeba předložit a jak je předložit, aby nedošlo k nedorozuměním.
Odpovězte prosím také na mou předchozí otázku "Mohl byste vysvětlit, proč byla záloha ve výši 200 € snížena?"
Vysoce ceněné!
Hello all,
thanks for the reply to Casino Eagles representative.
Casino Eagles,
Please specify which documents need to be submitted and how they need to be submitted, so there are no misunderstandings.
Please also answer my previous question "Could you explain why the deposit of 200€ was reduced?"
Much appreciated!
Ahoj.
máme na bankovním účtu 147,80 euro. a ne 200 euro, jak tvrdíš,
možná vám vaše banka účtovala provize..
Zde je důkaz přímo z našeho bankovního účtu, kolik jsme dostali:
O vašem odstoupení nám prosím zašlete požadované dokumenty. takže můžeme pokračovat.
S přátelským pozdravem.
Hello.
we have got in our bank account 147.80 euro . and not 200 euro as you claim,
maybe your bank charged you , commissions..
Here is the proof directly from our bank account how much we got:
About your withdrawal, please send us the required documents. so we can proceed with it.
Kind regards.
Prosím neukazujte mé osobní údaje!!
Poslal jsem vám 200 EUR a mohu vás ujistit, že moje banka mi za to neúčtovala 52,20 EUR!!
Kromě toho jste řekl, že jste mě již požádal o dokumenty a já jsem vás požádal, abyste se prokázali, když jste o ně požádali, ale jako obvykle nemůžete.
Pošlete mi e-mail na můj registrovaný e-mail s žádostí o to, co chcete.
Kindly don't show my personal details!!
I sent you EUR 200 and I can assure you my bank didnt charge me EUR52.20 to do so!!
Furthermore you have said you have already asked me for documents and I've asked you to prove when you asked for them, but as usual you can't.
Send me an email to my registered email requesting what you want.
Ahoj všichni,
Dmr1,
osobní údaje budou označeny jako soukromé, takže je můžete zobrazit pouze casino.guru, kasino a vy.
Vezměte prosím na vědomí, že mezinárodní transakce mohou být spojeny s neočekávanými poplatky, které mohou být uloženy například zprostředkujícími bankami, za které kasino v mnoha případech nenese přímou odpovědnost. Pokud je transakce, která dorazila na účet kasina, nižší, nemusíme nutně souhlasit s jejich postupem v daném případě.
Pokusil bych se však kasinu odeslat bankovní výpis, který by dokazoval, že jste skutečně odeslali 200 €, a požádat kasino, aby vám kompenzovalo poplatek. Lepší kasina se mohou rozhodnout rozdíl vyrovnat.
Eagles Casino,
Uveďte prosím, která e-mailová adresa má být použita k odeslání dokumentů. Prosím, informujte nás o stavu ověření Dmr1.
Hello all,
Dmr1,
the personal details will be marked as private, so only casino.guru, the casino, and you are able to view them.
Also, please note that international transactions can incur fees that are unexpected and can be imposed for example by intermediary banks, for which the casino is not directly responsible in many cases. If the transaction that arrived on the casino's account is lower we don't necessarily disagree with their course of action in the case.
However, I would try submitting to the casino the bank statement proving you indeed sent the 200€ and ask the casino to compensate you for the fee. Better casinos might decide to compensate for the difference.
Eagles Casino,
Please specify which email address should be used to submit the documents. Please keep us informed about the status of Dmr1's verification.
Bankovní poplatky mohou být maximálně 2-3 %… ne více než 25 %!!
Co se týče kasinových orlů a refundací, je dost těžké z nich dostat ani cent.
Casino Eagles jsou podvod. Nemají žádnou skutečnou e-mailovou adresu a neodpovídají na ŽÁDNOU korespondenci. Možná bude snazší, když se obrátím přímo na svou banku a požádám ji, aby platbu zrušila. Tímto způsobem dostanu zpět svůj CELÝ vklad a CASINO EAGLES si ponechají své výhry. Soudě podle jejich dalších stížností se zdá, že neradi platí nějaké peníze, ať už vklady nebo výhry. To, jak mají u vás tak vysoké skóre, je mimo mě.
Bank fees at the most might be 2-3 %… not over 25%!!
As for casino eagles and refunds it’s hard enough to get a penny from them.
Casino Eagles are a scam. They have no genuine email address and don’t answer ANY correspondence. Perhaps it will be easier if I just contact my bank directly and get them to reverse the payment. That way I get my FULL deposit back and CASINO EAGLES get to keep my winnings. Judging from their other complaints it would appear they don’t like to ever pay any money, either deposits or winnings. How they have such a high score with yourselves is beyond me.
Ahoj.
Doklad o vašich převodech provedených v kasinu jsem nahlásil pouze ze snímku obrazovky našeho bankovního účtu.
Mám však dojem, že máte potíže s odesláním dokumentů, abyste mohli svůj převod přijmout.
Proč ztrácíme čas se všemi těmi diskusemi, když jsme tu, abychom vás požádali o vaše dokumenty a požádali vás o vaše dokumenty, takže váš problém je vyřešen?
Dík.
Hello.
I have only reported the proof of your transfers made within the casino from the screenshot of our the bank account.
However, I have the impression that you are having trouble sending your documents in order to receive your transfer.
Why are we wasting time with all these discussions, since we are there to claim and ask you for your documents, so the problem you have is solved?
Thanks.
Nikdy jste mi neposlali e-mail s žádostí o nějaké dokumenty, ani na vašem webu není nikde, kde byste dokumenty zpracovávali.
Jak bylo uvedeno dříve a znovu uvedu, že jste podvodná webová stránka. Kontaktuji vás téměř měsíc a ani jednou se mi neozval. Můžete vysvětlit, proč tomu tak je, pokud jste skutečný web?
You have never emailed me to ask for any documents, nor is there anywhere on your site to process documents.
As stated before and I'll state again you are a scam website. I have been contacting you for nearly a month and not once have I heard back from you. Can you explain why that is if you are a genuine website?
Kasino Eagles.
Mohl byste také odpovědět na tyto otázky.
kde sídlíte?
Od koho máte licenci/regulaci?
Casino Eagles.
Could you also answer these questions.
Where are you based?
Who are you licensed/regulated by?
Ahoj.
Poslali jsme vám několik e-mailů o dokumentech a nikdy jsme od vás nedostali žádnou odpověď.
Kromě toho je třeba dokument odeslat e-mailem.
Ještě jednou se vás ptám, můžete prosím poslat dokumenty.
Pozdravy.
Cítíme problém s vašimi dokumenty, to je pravděpodobně důvod, proč je neposíláte.
Děkuji za co nejrychlejší zaslání.
@casinoguru, můžete prosím tohoto klienta požádat o zaslání jeho dokumentu.
Pozdravy.
Hello.
We have sent you several emails about documents , and never got any reply from you .
On top of that document are needed to be sent by email.
Asking you Once again , can you send the documents please .
Regards.
We feel there is issue with your documents, this is probably the reason why you dont send them.
THank you for sending it asap.
@casinoguru please can you ask this client for sending his document.
Regards.
VÍCE LEŽÍ.
Ještě jednou potvrdím, že jste podvodník/podvod. NIKDY jsi mi neposlal e-mail. Zde můžete zveřejnit e-maily, o kterých tvrdíte, že jste je odeslali, a Casino Guru je může nastavit jako soukromé. Můžete také stisknout tlačítko vpřed na těchto fiktivních e-mailech na e-mailovou adresu guru kasina. Tímto způsobem budou moci vidět čas, datum a e-mailovou adresu, na kterou jste je údajně poslali. Pokud můžete poskytnout důkaz, že jste mi NĚKDY poslali e-mail, můžete si ponechat můj celý zůstatek. To je pro vás skvělá nabídka. V posledních několika dnech jsem vám poslal další 3 zprávy prostřednictvím vaší takzvané online zprávy a jako obvykle ne odpovědi. Oh a mohu o tom poskytnout důkaz.
Nakonec se zdá, že jste zapomněli odpovědět na mé jednoduché otázky, abyste dokázali, že nejste podvodná/podvodná společnost. Kdo je licencován/regulován Casino Eagles a v jaké zemi sídlíte? Pokud jste skutečné kasino, bude vám trvat několik sekund, než na tyto otázky odpovíte.
MORE LIES.
Once again I will confirm that you are a fraud/scam. You have NEVER emailed me once. You can post the emails you claim to have sent on here and Casino Guru can make them private. You can also press the forward button on these fictitious emails to casino guru email address. That way they will be able to see the time date and email address you claim to have sent them to. If you can provide proof that you have EVER sent me an email you can keep my full balance, That’s a brilliant offer for you.I have sent you a further 3 messages in the past few days via your so called online message and as usual no replies. Oh and I can provide the evidence of this.
Finally you seem to have forgotten to answer my simple questions to prove you aren’t a scam/fraud company. Who are Casino Eagles licensed/regulated by and what country are you based in? If you are a genuine casino then it will take you a few seconds to answer those questions.
Ahoj všichni,
Dovolte mi zasáhnout. Účelem reklamace je řešení problémů, čehož lze v tomto případě dosáhnout ověřením a úspěšným stažením. Prosím, prosím, neztrácejme pozornost. Bez ohledu na to, kdo koho v minulosti kontaktoval nebo ne, pokusme se případ vyřešit.
Casino Eagles,
Abychom zajistili, že Dmr1 bude vědět, kam poslat dokumenty k ověření, znovu vás žádám, abyste nám poskytli e-mailovou adresu – zde veřejně – kam mají být dokumenty zaslány.
Dmr1,
Kasino na svých webových stránkách tvrdí, že je držitelem licence pod Curacao, což jsme po naší loňské aktualizaci nemohli ověřit. Pokud je nám známo, neexistuje žádná pečeť licence Curacao, a proto v naší recenzi zobrazujeme stav licence jako neověřitelný. Zástupce kasina mi může poslat oficiální podepsanou licenci na můj e-mail na tomas@casino.guru a my podle toho aktualizujeme stav licence.
Důrazně nedoporučuji požadovat zpětné zúčtování vašich vkladů. Ani jste se nepokusili dokončit ověření svého účtu, o kterém nyní víte, že je povinné, abyste mohli požádat o výběr. Jak jste sami uvedli, tento postup by zcela zneplatnil vaše výhry. A co víc, může vám to způsobit problémy, pokud se v budoucnu rozhodnete hrát v jiných kasinech, protože byste mohli být kasinem zapsáni na černou listinu pro žádost o zpětné zúčtování. Nakonec, pokud se rozhodnete požádat o zpětné zúčtování, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Jakmile zástupce kasina poskytne adresu, na kterou můžete odeslat ověřovací dokumenty, doporučuji vám dokončit ověření odesláním požadovaných dokumentů. Dejte nám prosím mezitím vědět o svém rozhodnutí.
Hello all,
Allow me to interject. The complaint's purpose is to resolve issues, which in this case can be achieved by a verification and a successful withdrawal. Please, please let's not lose focus. Regardless of who contacted whom in the past or not, let's try to resolve the case.
Casino Eagles,
To ensure Dmr1 knows where to send the documents for verification, I once again ask you to provide us with an email address - here publicly - where the documents should be sent.
Dmr1,
The casino on their website claims they hold the license under Curacao, which after our update last year we couldn't verify. To our knowledge, there is no seal of the Curacao license and therefore we are displaying the license status as unverifiable in our review. The casino representative can send me the official signed license on my email at tomas@casino.guru and we will update the license status accordingly.
I strongly advise against requesting a chargeback on your deposits. You didn't even attempt to complete the verification of your account, which you now know is mandatory to allow you to request a withdrawal. As you stated yourself, this course of action would invalidate your winnings entirely. What's more, this might cause you problems if you decide to play in other casinos in the future, as you might be blacklisted by the casino for requesting a chargeback. Finally, If you decide to request a chargeback we will be forced to close the complaint.
Once the casino representative provides the address where you can submit the verification documents, I encourage you to complete the verification by submitting the requested documents. Please let us know about your decision in the meantime.
Ahoj.
Jistě, souhlasím s vámi na 100%, pojďme se soustředit na výběr.
Odešlete prosím svůj dokument na adresu: casinoeagles.com@gmail.com
Pozdravy.
Hello.
Sure i am agree with you 100% let s focus on the withdrawal.
Please send your document to : casinoeagles.com@gmail.com
Regards.
Ahoj Tomáši
Jen jeden velmi rychlý bod. Řekl jste následující
"Ani jste se nepokusili dokončit ověření svého účtu, o kterém nyní víte, že je povinné, abyste mohli požádat o výběr."
Jak bylo vysvětleno dříve, Casino Eagles nemá ověřovací proces a nikdy mě nekontaktovalo s žádostí o jakékoli dokumenty.
Kromě toho, pokud nejsou licencovány/regulovány a jsou tedy podvodem/podvodem, není povinné jim nic zasílat.
Poslali byste údaje o svém pasu atd., atd. na známý podvodný/podvodný web? Myslím, že odpověď je ne, ale přesto se zdá, že to ode mě očekáváte?
Konečně si dobře uvědomuji, že zpětné zúčtování by zneplatnilo mé výhry, ale je lepší dostat své vklady zpět než nic, protože webová stránka je zjevně podvod. Zdá se však, že Casino Guru si to nemyslí, což je velmi znepokojující pro všechny potenciální „nové" zákazníky"
Jste také zjevně rádi, že neustále lžou na vašich webových stránkách tím, že říkají, že mi mnohokrát poslali e-mail, když tak vůbec neudělali. Dostali příležitost dodat vám e-maily, ale nemohou je poskytnout, protože lžou.
Hi Tomas
Just one very quick point. You have said the following
"You didn't even attempt to complete the verification of your account, which you now know is mandatory to allow you to request a withdrawal."
As explained before Casino Eagles do not have a verification process and have never contacted me to ask for any documents.
Furthermore if they aren't licensed/regulated and are therefore a scam/fraud it is not mandatory to send them anything.
Would you send your passport details etc,etc to a known fraudulent/scam website? I think the answer is no, but yet you seem to expect me to?
Finally I am well aware that a chargeback would invalidate my winnings but better to get my deposits back than nothing as the website is clearly a scam. It would appear that Casino Guru don't seem to think it is however, which is very worrying for any potential "new" customers"
You are also clearly happy for them to continually lie on your website by saying they have emailed me numerous times when they haven't done so at all. They have been given the opportunity to supply you with the emails but they can't provide them as they are lying.
"Ahoj.
Jistě, souhlasím s vámi na 100%, pojďme se soustředit na výběr.
Odešlete prosím svůj dokument na adresu: casinoeagles.com@gmail.com
Pozdravy."
Odpověď uživateli Casino Eagles
Yes Casino Eagles vám umožní odvrátit se od skutečnosti, že jste mi lhali o posílání e-mailů a odmítali odpovídat na velmi jednoduché otázky, od koho máte licenci a kde sídlíte.
Jakmile prokážete, že jste nelhali a nejste podvodná/podvodná webová stránka, pak vám rád pošlu jakékoli dokumenty, o kterých řeknete, že je požadujete.
Pokud však nemůžete potvrdit, že jste skutečná společnost, nebudu vám zasílat citlivé a velmi důležité dokumenty, které by vám mohly pomoci v dalším podvodu. Jsem si jistý, že pochopíte, že jste skutečný.
"Hello.
Sure i am agree with you 100% let s focus on the withdrawal.
Please send your document to : casinoeagles.com@gmail.com
Regards."
In reply to Casino Eagles
Yes Casino Eagles lets deflect from the fact that you have been lying about sending me emails and refusing to answer very simple questions as to who you are licensed by and where you are based.
Once you prove that you haven't been lying and aren't a fraud/scam website then I'll be more than happy to send you whatever documents you say you require.
However if you cant confirm that you are a genuine company then I wont be sending sensitive and very important documents to you that could assist you in further fraud. I'm sure you'll understand the reasoning behind this is you are genuine.
Děkujeme Casino Eagles za poskytnutí potřebných informací.
Dmr1,
Chápu vaši frustraci z přístupu kasina k informování vás o ověření. Nemohu se vyjádřit k tomu, co bych udělal, protože musím zůstat neutrální, doufám, že to chápete. Do budoucna vám nic nebrání opustit kasino po dokončení ověření a přijetí vašeho výběru.
Mohu nabídnout pouze řešení, která by vedla k vyřešení vašeho problému. Doporučuji vám odeslat své dokumenty k ověření, abyste mohli získat své výhry. Zde jste podali stížnost s vyhlídkou, že dostanete své peníze, a ověření je dalším nezbytným krokem. Je na vás, co uděláte, ale musím vás informovat, pokud se rozhodnete své dokumenty nepředložit, vaši stížnost uzavřeme.
Thanks to Casino Eagles for providing the necessary information.
Dmr1,
I understand your frustration with the casino's attitude towards informing you about the verification. I can't comment on what would I do because I need to stay neutral, I hope you understand. Going forward nothing is preventing you from leaving the casino after your verification is complete and your withdrawal is received.
I can offer only solutions that would lead to resolving your issue. I encourage you to submit your documents for verification in order to receive your winnings. You filed a complaint here with a prospect to receive your money and verification is the necessary next step. It's up to you what you'll do but I must inform you if you'll choose to not submit your documents, we will close your complaint.
Tomáš.
Skutkové okolnosti stížnosti jsou následující.
Dal jsem vám VŠECHNY důkazy, které dokazují, že Casino Eagles lžou, že jsou nelicencované/neregulované
Casino Eagles vám i mně od začátku lhalo.
Nyní trváte na tom, abych poslal citlivé dokumenty známému podvodnému/podvodnému webu, který inzerujete jako skvělý. Jak bylo uvedeno, nemám problém s odesíláním dokumentů, POKUD Casino Eagles prokáže, že se jedná o skutečnou webovou stránku.
Stížnost ukončíte, pokud tyto osobní/citlivé dokumenty nepošlu uvedené podvodné společnosti.
Jak velmi výhodné pro Casino Guru a Casino Eagles a jsem si jistý, že Casino Eagles vám vynahradí veškeré vaše úsilí.
Můj poslední bod je, že „není povinné posílat jakékoli dokumenty na webovou stránku s podvodem/podvodem" a měli byste přestat lidem říkat, že to tak je.
Opět bude uzavřen další případ „stížnosti" proti Casino Eagles a Casino Guru obviní zákazníka, jaký vtip.
Moje banka si naštěstí uvědomuje, že Casino Eagles jsou 100% podvodné, je škoda, že Casino Guru ne. Moje banka je v celé situaci opět zcela nestranná, což je obrovský rozdíl.
Tomas.
The facts of the complaint are as follows.
I have given you ALL evidence that proves Casino Eagles are lying are unlicensed/unregulated
Casino Eagles have lied to you and myself from the beginning.
You are now insisting that I send sensitive documents to a known scam/fraudulent website that you advertise as being great. As stated I have no problem with sending documents IF Casino Eagles prove they are a genuine website.
You are going to close down the complaint if I don't send these personal/sensitive documents to said fraudulent company.
How very convenient for both Casino Guru and Casino Eagles and I'm sure Casino Eagles will compensate you for all your efforts.
My last point is that "It is not mandatory to send any documents to a scam/fraud website" and you should stop telling people it is.
Once again yet another "complaint case" against Casino Eagles will be closed with Casino Guru blaming the customer, what a joke.
Fortunately my bank realise that Casino Eagles are 100% fraudulent, it's a shame that Casino Guru doesn't. Then again my bank are completely impartially in the whole situation which makes a huge difference.
Casino Eagles STÁLE nikdy přesně nepotvrdilo, jaké dokumenty vyžadují, což se zdá velmi podivné?
Casino Eagles have STILL never confirmed exactly what documents they require which seems very strange?
Nepotvrdili ani, kam zmizelo mých chybějících 52,20 EUR z mého počátečního vkladu. Potvrzuji, že moje banka jim poslala 200 EUR, takže se zdá, že Casino Eagles muselo „do kapsy" zbylých 52,20 EUR samo. Zdá se, že je to jen další část jejich podvodu/podvodu.
Nor did they confirm where my missing EUR 52.20 on my initial deposit went to. I confrim that my bank sent them EUR200 so it would appear that Casino Eagles must have "pocketed" the other EUR52.20 themselves. Just another part of their fraud/scam it would appear.
Dmr1,
Kasino to vyžaduje, jak napsali v jednom ze svých předchozích příspěvků:
Požádali jsme o všechny kyc,
Kopie kopie, účet za energie a ID.
Podle našeho názoru, pokud kasino požaduje ověření, je spravedlivé, aby hráč vyhověl. Provozovny hazardních her musí splňovat předpisy KYC a předpisy proti praní špinavých peněz, aby se omezily podvody. I když chápu, že jste při odesílání dokumentů opatrní, jsou to pravidla kasina. Můžeme vám pomoci pouze tím, že vám poradíme, abyste se řídili pravidly kasina, doufám, že to pochopíte.
Chápu to správně, ptali jste se své banky na původ poplatku a oni ve výpisu uvedli, že to nebyli oni?
Casino Eagles,
Mohli byste se zeptat svého poskytovatele plateb/banky, kde byly poplatky uplatněny? Mohl byste poskytnout konkrétnější pokyny, jaké dokumenty potřebujete a jaké normy je třeba dodržovat?
Dmr1,
The casino requires this, as they wrote in one of their previous posts:
We have requested for all the kyc,
Cc copy,utility bill, and id.
In our opinion, if the casino requests a verification it's only fair for the player to comply. Gambling establishments must comply with KYC regulations and anti-money laundering regulations to limit fraud. While I understand you are wary to submit your documents, it's the rules of the casino. We can only help you by advising you to follow the casino's rules, I hope you understand.
Do I understand correctly you asked your bank for the origin of the fee and they said in a statement it wasn't them?
Casino Eagles,
Could you ask your payment provider/bank for where the fees were applied? Could you provide more specific instructions on what documents you need and what standards need to be followed?
Na naší straně banka pouze uplatňuje poplatky za směnu měny z GBP na EURO.
O dokumentu, který jsem napsal na začátku tématu, Potřebujeme:
Kopie kopie, účet za energie datovaný méně než 3 měsíce a ID, ale také podpis na jednoduchém papíře, který:
Já, pane Callum, stojím za každou transakcí, která byla provedena na casinoeagles.com
Datováno a podepsáno. a pošlete to vše na casinoeagles.com
Pozdravy.
On our side the bank just apply for fees on the currency exchange from GBP to EURO.
About the document ive wrote at the beigning of the topic, We need :
Cc copy,utility bill dated less than 3 month, and id but also signature on simple paper, that:
I Mr Callum, are behind every and each transaction that have been made at casinoeagles.com
Dated and signed . and send it all to casinoeagles.com
Regards.
Kdo je pan Callum? Ty jsi vtipálek!!
Ohledně tzv. poplatků.
Ještě jednou Casino Eagles lžete, protože jsem svou platbu provedl v eurech, nikoli v GBP.
Chcete mi říct, že vaše banka vzala 52,20 EUR z vkladu 200 EUR. Opět lžete, protože ŽÁDNÁ legitimní banka by si nikdy neúčtovala více než 25 % z transakce na poplatcích. Takže vezmete 200 EUR od zákazníka a vložíte pouze 148,20 EUR? Jakékoli potenciální "nové" zákazníky Casino Eagles si prosím uvědomte, že více než 25 % vašeho vkladu může zmizet a vy obdržíte méně než 75 % vašeho vkladu na váš zůstatek.
Proč bych vám navíc posílal kopii CC, když jsem k vkladu nepoužil kreditní kartu? Určitě byste to nehledali pro další podvody?
Jak budu i nadále prohlašovat, Casino Eagles ještě neposkytlo ŽÁDNÝ důkaz, že nejde o podvod/podvod, takže jim samozřejmě nebudu posílat žádné dokumenty, které by mohli podvodně použít.
Pokud jde o prohlášení, že podvodná/podvodná společnost potřebuje tyto dokumenty, aby vyhověla AML a KYC, jste klamný. Nezpoplatňují žádné dokumenty, protože nejsou nikým regulovány/licencovány, takže se nemají s kým řídit.
Who is Mr Callum? You are a joke!!
Regarding the so called fees.
Once again Casino Eagles you are lying as I made my payment in Euros not GBP.
Are you telling me that your bank took EUR52.20 EUR on a EUR200 deposit. Again you are lying as NO legitimate bank would ever charge over 25% of a transaction in fees. So you are going to take EUR200 from a customer and only deposit EUR148.20? Any potential "new" customers to Casino Eagles please be aware that more than 25% of your deposit may vanish and you will receive less than 75% of your deposit into you balance.
Furthermore why would I send you a CC copy when I didn't use a credit card to deposit? Surely you wouldn't be looking for it to commit further fraud?
As I will continue to state Casino Eagles have yet to provide ANY evidence that they aren't a fraud/scam so obviously I wont be sending them any documents that they could use fraudulently.
As for stating that that a scam/fraud company needs these documents to comply with AML and KYC you are delusional. They don't requite any documents as they aren't regulated/licensed by anyone so don't have anyone to comply with.
Pokud jste neprovedli vklad přes CC, pošlete nám snímek obrazovky z banky, kterou jste vložili, to by stačilo.
Děkuji .
If you havent deposited through CC, then send us screenshot from the bank you have deposited, this would be enough.
Thank you .
Vážně chcete snímek obrazovky mého bankovního účtu?
Myslím, že by bylo nejlepší, kdybych vám vrátil 200 EUR od vašeho původního platebního procesoru Clear Junction. Uvědomuji si, že se vzdávám své výhry ve výši 142,20 EUR, ale mé osobní doklady atd. mají pro mě mnohem větší cenu a pro klid duše mi nikdo podvodně nevymaže bankovní účet ani neprodá můj průkaz na od Casino Eagles.
Představoval bych si, že vám váš zpracovatel plateb může účtovat vrácení peněz. Hádám, že tomu poplatku budeme říkat „karma" poplatek za to, že jde o nelicencovaný/neregulovaný podvod/podvod.
Seriously you want a screenshot of my bank account?
I think its best if I just get your original payment processor , Clear Junction to return the EUR200. I realise that I'm forgoing my winnings of EUR142.20 but my personal documents etc,etc are worth a lot more than that to me and for peace of mind that my bank account wont be cleared out by anyone fraudulently or my ID sold on by Casino Eagles.
I would imagine that your payment processor may charge you for the refund. I guess we'll just call that charge a "Karma" charge for being an unlicensed/unregulated fraud/scam.
Máte BTC adresu?
Dejte nám prosím vědět.
Do you have BTC address ?
Let us know please.
Ano, mám BTC adresu
Poslal jsem vám jej e-mailem na níže uvedenou adresu
casinoeagles.com@gmail.com
Je také velmi zvláštní, aby skutečná společnost měla svou obchodní adresu jako @gmail.com?
NE casinoeagles.com, které jste mi poradil před 2 hodinami
" Datováno a podepsáno . a vše odeslat na casinoeagles.com "
Yes I have a BTC address
I have emailed it to you at the below address
casinoeagles.com@gmail.com
Its also very strange for a genuine company to have their business address as @gmail.com?
NOT casinoeagles.com that you advised me 2 hours ago
" Dated and signed . and send it all to casinoeagles.com"
@casinoguru můžete prosím potvrdit, že z vaší strany bude tento případ definitivně uzavřen, pokud zašleme prostředky, které klient vložil, což je: 147 euro?
Čekáme na vaše konečné potvrzení, abychom mohli pokračovat v platbě.
Pozdravy.
@casinoguru can you please confirm that on your side, this case will be closed definitively if we send the funds that the client have deposited which is : 147 euro ?
Waiting for your finaly confirmation, so we can proceed with the payment.
Regards.
O čem to mluvíš. Můj zůstatek je 290 EUR a vložil jsem 200 EUR!! Proč byste mi vraceli 147 EUR. Jste na drogách!!!
Pokud se nechystáte poslat můj celý zůstatek, tak to teď potvrďte a já to vyřídím přímo s vaším zpracovatelem plateb.
Mimochodem pěkný podvod. viz. níže
Zákazník vloží 200 EUR
Casino Eagles přidává 147 EUR k zůstatku zákazníků a lže zákazníkovi, že jde o bankovní poplatky.
Zákazník vyhraje nějaké peníze, aby získal zůstatek 147 EUR až do výše 290 EUR
Celkový zůstatek zákazníků by měl být 342,20 EUR
Casino Eagles nabízí vrácení 147 EUR místo 342,20 EUR a doufá, že Casino Guru případ uzavře, pokud se tak stane.
What are you talking about. My balance is EUR290 and I deposited EUR200!! Why would you return me 147EUR. You are on drugs!!!
If you aren't going to send my full balance then just confirm it now and I'll sort it out with your payment processor directly.
Nice scam by the way. see below
Customer deposits EUR200
Casino Eagles adds EUR147 EUR to customers balance and lies to customer saying they are bank charges.
Customer wins some money to get the EUR147 EUR balance up to EUR290
Customers total balance should be EUR342.20
Casino Eagles offers to return EUR147 instead of EUR342.20 and hopes that Casino Guru will close the case if this is done.
Ahoj všichni,
Casino Eagles,
Pokud vím, Dmr1 vás o vrácení peněz nežádal, takže není důvod mu vracet jeho vklady. Uveďte, zda vám byla taková žádost poskytnuta, nebo jakékoli odůvodnění rozhodnutí. V opačném případě bychom očekávali, že hráč bude moci dokončit ověření a odstoupit v plném rozsahu.
Dmr1,
Jak již bylo zmíněno, mezinárodní transakce mohou být spojeny s neočekávanými poplatky, které mohou být uloženy například zprostředkovatelskými bankami, za které kasino v mnoha případech nenese přímou odpovědnost. Požádali jsme kasino, aby to prošetřilo, ale nemůžeme je potrestat za něco, co je mimo jejich kontrolu.
Hello all,
Casino Eagles,
As far as I know, Dmr1 didn't ask you for a refund so there is no reason to return him his deposits. Please indicate if you have been provided any such request or any reasoning for the decision. Otherwise, we would expect the player to be allowed to complete the verification and withdraw in full.
Dmr1,
As mentioned previously, international transactions can incur fees that are unexpected and can be imposed for example by intermediary banks, for which the casino is not directly responsible in many cases. We asked the casino to investigate, but we can't punish them for something that is outside of their control.
Právě jsme dostali zprávu od banky, že klient požádal o zúčtování.
proto jsme klienta zablokovali a zůstatek je vymazán na 0 .
Samozřejmě budeme zpochybňovat zpětné zúčtování!
Děkujeme @casinoguru za vaši pomoc.
A protože jsme od klienta několikrát žádali KYC a on se jejich zaslání se vší záminkou vyhýbal, věděli jsme, že se zde bavíme o podvodném klientovi.
Doufám, že můžete tento případ skutečně uzavřít.
Pozdravy.
zde je doklad o e-mailu od banky,
A zde je doklad o ID transakce s hráčem.
We just got message from the bank, saying that the client have requested for chargeback .
therefore we have banned the client, and the balance are cleared to 0 .
Of course we will dispute the chargeback !
Thank you @casinoguru for your help.
And since we have asked several times the KYC from the client, and he was avoiding sending them by all the excuse, we knew that we are talking here about fraudulent client.
Hope you can close this case actually.
Regards.
here is the proof of the email from the bank,
And here is the proof of the transaction ID with the player.
Tomáš
řekl jste následující
"Jak již bylo zmíněno dříve, mezinárodní transakce mohou mít za následek neočekávané poplatky, které mohou být uloženy například zprostředkovatelskými bankami, za které kasino v mnoha případech není přímo odpovědné."
Jsem si toho plně vědom, nicméně to není pro můj spor relevantní. Jak jsem uvedl při mnoha příležitostech, platba, kterou jsem provedl, byla v EUR, NE v GBP. Proto by byly nulové poplatky, pokud by Casino Eagles právě pro sebe podvodně nevzalo peníze a nenazvalo je „bankovní poplatky"?
Tomas
you have said the following
"As mentioned previously, international transactions can incur fees that are unexpected and can be imposed for example by intermediary banks, for which the casino is not directly responsible in many cases."
I am fully aware of that ,however it is not relevant to my dispute. As I have stated on many occasions the payment I made was in EUR NOT GBP. Therefore there would be zero charges unless Casino Eagles have just taken money for themselves fraudulently and called them "bank charges"?
@Casino Eagles
Již jsem vám řekl, že budu kontaktovat svou banku, abych získal plnou náhradu mých 200 EUR, které jsem vložil. (neexistovaly ŽÁDNÉ bankovní poplatky, protože byla odeslána v EUR na účet EUR) Zdá se, že jste si pro sebe vzali 52,20 EUR!!
Mohu však potvrdit, že jsem NEPOŽÁDAL o zúčtování ze své banky a nikdy jsem se svou bankou o transakci ani nemluvil.
Kontaktoval jsem však Clear Junction (kterému byla platba z mé banky provedena) přímo sám, abych je požádal o potvrzení některých vašich údajů. To NENÍ zpětné zúčtování.
Důvod kontaktování Clear Junction je zcela jasný. Odmítli jste mi vrátit zůstatek, zálohu nebo ve skutečnosti jakékoli peníze. Odmítli jste odpovědět na kterýkoli z 12 případů, kdy jsem vás kontaktoval prostřednictvím e-mailu a vaší takzvané služby zasílání zpráv,
Také jste odmítli poskytnout JEDEN důkaz prokazující, že nejste podvodník/podvod. Nikde na světě NEMÁTE ŽÁDNOU LICENCE, a proto jste neregulovaný podvod/podvod.
Myslel bych si, že byste byli přes měsíc, abyste získali kontakt z Clear Junction/PayOp, protože tímto způsobem musíte vrátit pouze můj vklad a ne moje výhry. Zjevně si ani nemyslíš, že bys měl vracet moje vklady, natož moje výhry. Myslím, že takhle funguje váš podvod/podvod.
Mohu se zeptat, proč jste NIKDY neodpověděl na žádný z mých tuctů pokusů vás kontaktovat?
Počkám, až uvidím, co mi řekne Clear Junction/PayOp, a pokud se jim nepodaří záležitost vyřešit, obrátím se na svou banku, aby vše prošetřila.
@Casino Eagles
I have already told you I would be contacting my bank to get a FULL refund of my EUR200 which I deposited. (there were NO bank charges as it was sent in EUR to a EUR account) It would appear you have taken EUR52.20 for yourselves!!
I can, however confirm that I have NOT requested a chargeback from my bank and have never even spoken to my bank about the transaction.
I have ,however contacted Clear Junction (who the payment from my bank was made to) directly myself to ask them to confirm some of your details. That is NOT a chargeback.
The reason for contacting Clear Junction is quite clear. You have refused to refund my balance, my deposit or in fact any money to me. You have refused to answer any of the 12 times I have contacted you via email and your so-called messaging service,
You have also refused to provide ONE piece of evidence to prove you aren't a fraud/scam. You have NO LICENCE anywhere in the world and are therefore an unregulated scam/fraud.
I would have thought you would have been over the moon to get contact from Clear Junction/PayOp as that way you only have to return my deposit and not my winnings. Clearly you don't even think you should have to return my deposits let alone my winnings. I guess that is how your scam/fraud works.
Can I ask why you have NEVER replied to any of my dozen attempts to contact you?
I will wait to see what Clear Junction/PayOp have to say and if they cant resolve the matter then I will be contacting my Bank to fully investigate.
@Casino Eagles
"proto jsme klienta zakázali a zůstatek je vynulován."
Jak je pro vás velmi výhodné, když můj zůstatek vrátíte na nulu. Co jste udělali se zůstatkem 290 EUR? Protože jste podvodník/podvod, jsem si jistý, že jste si to právě nechal?
Jsem rád, že jste konečně „uzavřeli" můj účet a rád bych upozornil, že jsem vás požádal o jeho uzavření dne 10. července 2022 ve 12:08 britského času
"Komu: Xcasinoeagles1@gmail.com;
10/07/22 12:08
1
Můžete mi prosím okamžitě zavřít účet a vrátit můj aktuální zůstatek 290 EUR?"
Jako obvykle jsi neodpověděl!!
@Casino Eagles
"therefore we have banned the client, and the balance are cleared to 0 ."
How very convenient for you putting my balance back to zero. What have you done with the balance of EUR290? As you are a fraud/scam I'm sure you have just kept it?
I'm glad you have finally "closed" my account and I would like to point out that I asked you to close it on 10 July 2022 at 12:08 UK time
"To: casinoeagles1@gmail.com;
10/07/22 12:08
1
Can you please close my account immediately and return my current balance of 290EUR."
As usual you didn't reply!!
@Casino Eagles
Mohl byste vysvětlit, proč jsem od vás právě dnes v 17:05 obdržel textovou zprávu? Zpráva byla odeslána na mé mobilní číslo na účet, o kterém jste řekli, že jste jej uzavřeli a nastavili zůstatek na NULU, a proto z něj odeberte 290 EUR a rozhodli jste se, že si peníze chcete nechat pro sebe.
Jak jasně vidíte, požádali jste mě o to
„Přihlaste se na casinoeagles.com a získejte nyní 100 % uvítací bonus + 45 % vrácení peněz za všechny vaše dnešní vklady.
*Bonusový kód: eaglesfs
Uvidíme se 🙂"
Snažíte se mě přimět k otevření dalšího účtu, abyste mohli říci, že jsem měl duplicitní účet a ponechal si VŠECHNY vklady? Měli byste být uzavřeni jako nelicencovaný/neregulovaný podvod
@Casino Eagles
Would you explain why I have just received a text at 17:05 from you today. The message has been sent to my mobile number on the account that you have said you closed down and set the balance to ZERO, therefore removing EUR290 from it and decided you'd like to keep the money for yourself.
As you can clearly see you have asked me to
"Login at casinoeagles.com & get now 100% welcome bonus +45% Cashback refund on all your today's deposits.
*Bonus code: eaglesfs
See you now 🙂"
Are you trying to get me to open another account so as you can say I had a duplicate account and keep ALL deposits? You should be closed down as an unlicensed/unregulated scam
Zdravím všechny a děkujeme za poskytnutí aktuálních informací o situaci oběma stranám.
Z textu žádosti se mi to nezdá jako zpětné zúčtování, ale poskytovatel platby se snaží prošetřit chybějících 52,20 €. Nevidíme tedy žádný důvod, proč hráče zakázat a zrušit celý zůstatek.
Souhlasíme s Dmr1 a má plné právo požádat poskytovatele plateb, aby prošetřil, proč do kasina dorazila pouze částečná částka.
Casino Eagles,
O dalším vývoji nás prosím informujte.
Hello all, and thank you for providing an update about the situation to both parties.
From the text of the request, it doesn't look like a chargeback to me, but the payment provider is reaching out to investigate the missing 52.20 €. Therefore we don't see any reason to ban the player and void the entire balance.
We agree with Dmr1 and he has full right to ask the payment provider to investigate why only a partial amount arrived at the casino.
Casino Eagles,
Please inform us about any further development.
@Tomáš
To je jednoznačně „modus operandi" kasinových orlů.
Vymyslete si jakoukoli omluvu a lež, abyste ospravedlnili krádež zůstatků zákazníků. Jsou nelicencovaným/neregulovaným podvodem a ani se nepokoušejí dokázat opak, když k tomu mají příležitost.
@Tomas
This is clearly the "modus operandi" of casino eagles.
Make up any excuse and lie to justify stealing customers balances. They are an unlicensed/unregulated scam and don't even attempt to prove otherwise when given the opportunity to do so.
Hráč jasně vznesl stížnost u naší banky.
Payop je banka.
potřebujeme skutečně kompletní doklady klienta, abychom mohli přistoupit k platbě, jinak bychom nemohli žádnou platbu uvolnit.
Máme zde také jasné vlákno o chargebacku. takže máme riziko zpětného zúčtování na straně klienta.
Čekání na dokumenty dle naší žádosti.
Pozdravy.
Tým Casinoeagles.
The player have clearly raised up complain with our bank.
Payop is the bank .
we need actually full documents of the client, so we can proceed with the payment otherwise we would not be able to release any payment.
We got here also clear thread about chargeback. so we have there the risk of chargeback on the side of the client.
Waiting for the documents as per our request.
Regards.
Casinoeagles team.
Payop není banka, takže od vás opět více lží.
Jak bylo uvedeno dříve, jakmile prokážete, že nejste podvodník/podvod, pošlu vám nějaké dokumenty.
Navíc, protože nemáte licenci ani regulaci, neexistuje žádný právní důvod, abych vám zasílal jakékoli dokumenty, které byste mohli za další podvody/krádež identity. Nemáte KYC nebo praní špinavých peněz, abyste se obávali, že jste podvod/podvod, takže o použití této výmluvy ani nepřemýšlejte.
Na závěr vám jen chci oznámit, že jsem v posledních dvou dnech obdržel další dvě SMS od Casino Eagles na můj registrovaný mobilní telefon s nabídkou bonusových pobídek, abych u nich vložil další peníze. U společnosti, která říká, že mě zakázali a ukradli moje peníze, by se zdálo, že by chtěla ukrást ještě další.
Pošlete mi důkaz, že nejste podvodník/podvod a my budeme pokračovat.
Jediné riziko zpětného zúčtování je, pokud budete i nadále zadržovat mé peníze nezákonně.
Promarnil jsem více než dost času se skupinou podvodníků, kteří zjevně nemají v úmyslu vrátit mi zůstatek.
Pokud mi nebude vrácen PLNÝ a správný zůstatek do pondělí 8. srpna, kontaktuji svou banku, abych vklady získal zpět. Nyní jste byli předem upozorněni na možnost zpětného zúčtování, takže se nemůžete vrátit a jednat šokovaně, pokud k tomu příští týden dojde.
Payop is not a bank so yet again more lies from you.
As stated before once you prove you are not a scam/fraud I will send some documents.
Furthermore as you aren't licensed or regulated there is no legal reason for me to send you any documents that you could you for more fraud/identity theft. You do not have a KYC or money laundering to woory about being a scam/fraud so don't even think about using that excuse.
Finally, just to let you know that I have received another two texts from Casino Eagles in the past two days to my registered mobile phone offering me bonus incentives to deposit more money with them. For a company that says they have banned me and stolen my money it would appear that they would like to steal some more.
Send me the proof that you aren't a fraud/scam and we'll proceed from there.
The only risk of a chargeback you have is if you continue to withhold my money illegally.
I have wasted more than enough time on a bunch of scammers who have clearly no intention of returning my balance.
If the FULL and correct balance isn't returned to me by Monday 8th August then I will be contacting my bank to recover the deposits. You have now been given advance warning about the possibility of a chargeback so you can't come back and act shocked if/when it happens next week.
když hrajete v kasinu, nejste to vy, kdo určuje pravidla.
Existují podmínky a my neděláme, co chceme.
Vyhrožujete zpětným zúčtováním a chcete, abychom vyrovnali vaše výhry? Takže podvedeme kasino? protože dostanete prostředky, které jste vložili + výhry + počáteční refundaci, kterou dostanete ..?
@casinoguru Jsem si jistý, že chápete, že vzhledem k vláknu zákazníka máme reálné riziko zpětného zúčtování a nebudeme moci nechat jeho účet otevřený, stejně jako nic zaplatit.
Jednoduše mu vrátíme peníze, které vložil. a klient zůstane zakázán.
Doufáme, že zde je situace jasná a záměr klienta také..
when you play in a casino it is not you who sets the rules.
There are terms and conditions, and we don't do what we want.
You make chargeback threats and you want us to settle your winnings? So we will scam the casino ? since you will get the funds you have deposited+ the winnings + the initial refund that you will get ..?
@casinoguru I'm sure you understand that we have a real risk of chargeback, given the customer's thread, and it will not be possible for us to leave his account open, as well as to pay anything.
We will simply refund the money he deposited. and the client will remain banned.
We hope that the situation is clear here, and the client intention as well..
@Casino Eagles
Neurčuji pravidla! Žádám vás pouze o vrácení mého zůstatku, ale chcete mi ukrást peníze.
Rád bych také upozornil, že jelikož jste neregulovaný/nelicencovaný podvod/podvod, vaše takzvané smluvní podmínky mají nižší cenu než toaletní papír.
Můžete mi vysvětlit, jak a co je důležitější, proč bych někdy zvýšil zúčtování, pokud mi vrátíte zůstatek?
Jak bylo při mnoha příležitostech vysvětleno, jediný způsob, jak zapojit svou banku, je, pokud budete i nadále nezákonně držet mé peníze.
Je jasné, že pokud tak učiníte, jak bylo poprvé požadováno před měsícem, a vrátíte mi peníze, pak bude věc vypořádána, protože moje banka by se do toho nepletla, protože už by to nebyl problém.
Je jen na vás, jak budete postupovat. Mám dost vašich jasných taktik, abych si podržel své peníze, takže vaše dvě možnosti jsou níže.
Nebudu se zapojovat do žádných dalších nesmyslných rozhovorů s tím, co je zjevně podvodná/podvodná operace.
@Casino Eagles
I'm not setting the rules! I'm merely asking you to return my balance but you want to steal my money.
I would also like to point out that as you are an unregulated/unlicensed scam/fraud your so-called terms and conditions are worth less than toilet paper.
Can you explain how, and more importantly why I would ever raise a chargeback if you refunded my balance?
As explained on numerous occasions the only way I will be involving my bank is if you continue to illegally hold onto my money.
Clearly if you do, as was first requested a month ago and return my funds then the mater will be settled as my bank wouldn't get involved as their would no longer be a problem.
It's up to you how you proceed. I've had enough of your clear tactics to hold onto my money so your two options are below.
I will not be getting involved in any further meaningless conversations with what is clearly a scam/fraud operation.
Dobrý den Dmr1,
nějaký pokrok s případem? Dejte nám prosím vědět o dalším vývoji.
Hello Dmr1,
any progress with the case? Please let us know about any further development.
Ahoj Tomáši
NIKDY se mi neozvalo Casino Eagles navzdory více než tuctu e-mailů a používání jejich takzvané služby živých zpráv.
Jedná se o podvod/podvod a nemají v úmyslu NIKDY platit některému ze svých zákazníků, ať už jde o vklady nebo výběry.
Požádal jsem je dne 10. 7. 22, aby okamžitě uzavřeli můj účet a vrátili zůstatek, a jako obvykle jsem nedostal žádnou odpověď. Místo toho mi nedávno zablokovali účet a zřejmě vrátili můj zůstatek na nulu. To je do očí bijící podvod/krádež.
Poslal jsem vám také e-mail s potvrzením, že jsem NEPODBUDIL "zpětné zúčtování" a je to zjevně jen další výmluva, kterou Casino Eagles používá, aby mi neplatilo mé peníze.
Hi Tomas
I have NEVER heard back from Casino Eagles despite over a dozen emails and using their so-called live message service.
They are a scam/fraud and have no intention of EVER paying any of their customers, whether that be deposits or withdrawals.
I have asked them on 10/07/22 to immediately close my account and return my balance and as per usual got no reply. Instead they have recently blocked my account and apparently returned my balance to zero. That is blatant fraud/theft.
I have also emailed you confirmation that I have NOT instigated a "chargeback" and it is clearly just another excuse that Casino Eagles are using to avoid paying me my money.
Ahoj Tomáši a Casino Eagles.
Stále jsem nedostal jedinou odpověď od Casino Eagles za více než měsíc.
Pravidelně jsem však měl následující, což by se zdálo podivné chování od Casino Eagles.
Zjevně uzavřeli můj účet a odstranili můj celkový zůstatek a rozhodli se jej ukrást, ale přesto CHCI, abych používal jejich stránky. Velmi zvláštní lidé.
Casino Eagles Okamžitě PŘESTAŇTE mi posílat odkazy na vaše podvodné/podvodné stránky!!
Hi Tomas and Casino Eagles.
I've still not had one reply from Casino Eagles in over a month.
I have however had the following on a regular basis which would seem strange behaviour from Casino Eagles.
They have apparently closed my account and removed my total balance and have decided to steal it but then still WANT to me use their site. Very strange people.
Casino Eagles STOP texting me links to your scam/fraud site immediately!!
Zdá se, že Casino Eagles velmi ztichlo. Zajímalo by mě, proč by to mohlo být?
It would appear that Casino Eagles have gone very quiet. I wonder why that could be?
Ahoj všichni,
Požádal jsem zástupce Casino Eagles o další informace, ale dosud jsem nedostal odpověď.
Casino Eagles,
poskytněte mi prosím požadovaný důkaz na můj e-mail na tomas@casino.guru Velmi si toho vážím!
Hello all,
I have requested additional information from the Casino Eagles representative, but have yet to receive a reply.
Casino Eagles,
please provide me with the requested proof to my email at tomas@casino.guru Much appreciated!
Ahoj Tomáši
Jak jsem vám řekl ve svém e-mailu ze dne 11.08.22 Casino Eagles vám nemůže poskytnout žádné odpovědi, které mi dali, protože mi NIKDY neodpověděli.
Od začátku je jasné, že měli a nikdy neměli v úmyslu vrátit mi moji rovnováhu.
Jedná se o neregulovaný/nelicencovaný podvod/podvod a nyní se k vám chovají se stejným opovržením, jakým se chovají ke svým zákazníkům.
Hi Tomas
As I told you in my email of 11/08/22 Casino Eagles can't provide you with any replies they have given me as they have NEVER replied to me.
It is very clear from the outset that they have, and never have had any intention of returning my balance to me.
They are an unregulated/unlicensed fraud/scam and are now treating you with the same contempt they treat their customers with.
Dmr1,
zástupce kasina nás informoval, že v současné době nemohou odpovědět na vlákno stížnosti, ale dáme jim tento čas na reakci.
Dmr1,
the casino representative informed us they are currently unable to reply to the complaint thread, but we'll give them this time to react.
Ahoj Tomáši
Jaký šok!!
Vidím, že se také pozastavují nad další stížností na vás, která uvádí zpětná zúčtování. Jsou to podvodníci a pokud to nevidíte, tak si zoufám.
Jak bylo uvedeno dříve, nyní s vámi zacházejí se stejnými lžemi a pohrdáním, jako se chovají ke každému zákazníkovi, který se kdy pokusí od nich odstoupit.
Nemají v úmyslu NIKDY vyplatit někoho, kdo požádá o výběr.
Hi Tomas
What a shock!!
I see they are also stalling on another complaint to you citing chargebacks. They are crooks and if you can't see that then I despair.
As stated previously they are now treating you with the same lies and contempt that they treat any customer who ever tries to make a withdrawal from them.
They have no intention of EVER paying anyone out that requests a withdrawal.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Tomáš
Už jste jim dali dalších 6 dní a oni neodpověděli. Prodlužování o dalších 7 dní nemá moc smysl, protože Casino Eagles se ukázalo být ničím jiným než bandou lživých podvodníků/podvodníků.
Vzali vás i mě oba na projížďku tím, že předstírali, že mají vzdálený zájem o vyřešení této stížnosti.
Lhali vám i mně při každé příležitosti, což je stěží jednání kasina s hodnocením 7,7/10!!
Na základě jejich chování v této a jejich dalších stížnostech by měli mít hodnocení ne vyšší než 2,0, což bude sloužit jako varování pro ostatní, aby se k nim nepřibližovali.
Své vklady dostanu zpět jinými způsoby, ale to znamená, že si kasino orli ponechají mé výhry. Mohu vás ujistit, že si NEPODRŽUJÍ také můj vklad.
Tomas
You have already given them a further 6 days and they haven't responded. There isn't much point extending by a further 7 days as Casino Eagles have proved themselves to be nothing more than a bunch of lying scammers/fraudsters.
They have taken you and I both for a ride by pretending to be remotely interested in ever sorting out this complaint.
They have lied to both you and I at every opportunity which is hardly the actions of a casino with a rating of 7.7/10!!
Based on their conduct in this and their other complaints they should have a rating of no more than 2.0 which will serve as a warning for others not to go near them.
I will get my deposits back via other means but that just means that casino eagles get to keep my winnings. I can assure you they will NOT be keeping my deposit as well.
Thomas
Abych vás informoval, že jsem obdržel e-mail od Clear Junction, zpracovatele plateb, který se původně podílel na zasílání peněz do Casino Eagles. Doporučili mi, abych kontaktoval svou banku a informoval ji o podvodné webové stránce Casino Eagles. Jak bylo uvedeno dříve, dostanu svůj vklad zpět, ale existuje a nikdy nebyla šance, že by mi Casino Eagles vyplatilo mé výhry. Ve skutečnosti stále odmítají vrátit můj vklad! !
Pokud si dost lidí bude stěžovat, jsem si jistý, že budou zavřeni.
Pokud jde o aktuální hodnocení Casino Guru 7,7/10 Dobrá pověst, doufám, že se vám nyní dostane revidované tam, kde by mělo být, což je v oblasti 0,0-1,0/10.
Thomas
Just to let you know that I have received an email from Clear Junction, the payment processor who were initially involved in sending the money to Casino Eagles. They have advised me to contact my Bank and inform them of the fraudulent website, Casino Eagles. As stated previously I will get my deposit back but there is, and never has been any chance of Casino Eagles paying me my winnings. In fact they still refuse to even refund my deposit!!
If enough people complain I'm sure they'll be shut down.
As for Casino Guru's current rating of 7.7/10 Good reputation I hope you will now get it revised to where it should be, which is in the region of 0.0-1.0/10.
Děkujeme za zpětnou vazbu Dmr1,
Zástupce kasina slíbil, že odpoví do 7 dnů. Podle toho nastavím časovač.
Thank you for the feedback Dmr1,
The casino representative promised to give a reply within 7 days. I'll set the timer accordingly.
Thomas
Nyní je to potřetí, co jste jim nastavili časovač. Jak bylo uvedeno dříve, nemají a nikdy neměli v úmyslu vrátit můj zůstatek.
Smějí se vám, že podvodníci budou říkat lež za lží.
Můžete je informovat, že záležitost bude nyní řešena prostřednictvím právního systému. Vzhledem k tomu, že jsou to zjevně podvodníci s fiktivní adresou a bez licence, poženu jejich zpracovatele plateb k soudu, protože jsou spoluviníky podvodu. Jsem si jistý, že zpracovatelé plateb pak budou muset získat zpět veškeré právní náklady od Casino Eagles, ale to nebude můj problém.
Thomas
This is now the third time you have set the timer for them. As stated previously they do not, nor ever have had any intention of returning my balance.
They are laughing at you at are fraudsters will tell lie after lie.
You can inform them the matter will now be dealt with through the legal system. As they are clearly fraudsters with a fictitious address and no license I will be taking their payment processors to court as they are complicit ion the fraud. I'm sure the payment processors will then have to recover the full legal costs from Casino Eagles but that won't be my problem.
Thomas
To je to, co jste řekli v jiném vláknu stížností Casino Eagles
"Ahoj Trustworthe,
zástupce kasina oznámil, že není schopen odpovědět kvůli místu jejich služební cesty. Očekávám, že odpoví během několika příštích dnů."
Nevidíte, že se smějí vám a Casino Guru. Pokud nevidíte, že si z vás a vašeho reklamačního řízení dělají blázny, pak jste zjevně slepí. Jedná se o podvodné/podvodné webové stránky, které nemají v úmyslu je řešit a nedávných stížností proti nim.
Thomas
This is what you have said on another Casino Eagles complaint thread
"Hello Trustworth,
the casino representative announced they are unable to reply due to the location of their business trip. I expect they'll reply within the next few days."
Can you not see they are laughing at you and Casino Guru. If you can't see that they are making a fool of you and your complaints procedure then you are clearly blind. They are a fraudulent/scam website who have no intention of resolving and of the recent complaints against them.
Thomas
Jak se očekávalo, podvod, kterým je Casino Eagles, neodpověděl na tuto stížnost ani na další 2, které probíhaly ve stejnou dobu, kdy jste jim prodloužili čas na odpověď. Takže 3 stížnosti a kasino je všechny ignorovalo. Věřím, že budou nyní zařazeni do seznamu jako podvodné kasino?.
Můžete mi také říct, proč můj příspěvek před 2 týdny stále není veřejný.
Aby se předešlo jakýmkoli pochybnostem, je to tak
"PŘED 2 TÝDNY
Ahoj Tomáši
Jaký šok!!
Vidím, že se také pozastavují nad další stížností na vás, která uvádí zpětná zúčtování. Jsou to podvodníci a pokud to nevidíte, tak si zoufám.
Jak bylo uvedeno dříve, nyní s vámi zacházejí se stejnými lžemi a pohrdáním, jako se chovají ke každému zákazníkovi, který se kdy pokusí od nich odstoupit.
Nemají v úmyslu NIKDY vyplatit někoho, kdo požádá o výběr."
Thomas
Well as expected the scam that is Casino Eagles didn't respond to this complaint or the other 2 that were going on at the same time that you kept extended the time for them to reply on. So 3 complaints and the casino ignored them all. I trust they will now be backlisted as a scam casino?.
Also can you tell me why my post of 2 weeks ago is still not public.
For the avoidance of any doubt this is it
"2 WEEKS AGO
Hi Tomas
What a shock!!
I see they are also stalling on another complaint to you citing chargebacks. They are crooks and if you can't see that then I despair.
As stated previously they are now treating you with the same lies and contempt that they treat any customer who ever tries to make a withdrawal from them.
They have no intention of EVER paying anyone out that requests a withdrawal."
Ahoj.
Omlouváme se za zpoždění, měli jsme problém s připojením na tomto webu kvůli služební cestě.
Všechny informace byly zaslány zástupci casinoguru.
Děkuji .
Hello.
Sorry for the delay, we had issue with connection on this site due to business travel.
All the info has been sent to casinoguru representative.
thank you .
Vážený zástupce Casino Eagles
Jaká hromada odpadků!!
Moji e-mailovou adresu máte dva měsíce a ani JEDNOU jste neodpověděli na žádný z mých e-mailů.
Jste neregulovaný/nelicencovaný podvod/podvod, který si myslí, že je v pořádku držet svým zákazníkům peníze.
Ve skutečnosti jsi dokonce vrátil můj zůstatek na nulu a strčil peníze do kapsy před dvěma měsíci.
Dear Casino Eagles Representative
What a load of rubbish!!
You have had my email address for two months and not ONCE have you ever replied to any of my emails.
You are an unregulated/unlicensed scam/fraud that thinks it's ok to keep your customers money.
In fact you even put my balance back to zero and pocketed the money two months ago.
Ahoj všichni,
Dmr1,
podle informací, které jsme od kasina dostali, vás 9. srpna kontaktovali s žádostí o zaslání podkladů pro ověření KYC, což je poté, co jste zde otevřeli stížnost, a po reklamaci kasina vás již kontaktovali. Mohl byste nám prosím sdělit, zda jste obdrželi takový e-mail od Diane na vaši e-mailovou adresu končící btinternet.com?
Casino Eagles,
Máte nějaké další e-maily, které jste odeslali hráči před podáním stížnosti na casino.guru? Zašlete mi prosím důkaz na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru Přepošlete prosím původní e-maily jako přílohy. Vysoce ceněné!
Hello all,
Dmr1,
according to the information we received from the casino, they contacted you on the 9th of August with a request to send the documents for the KYC verification, which is after you opened a complaint here, and after the casino claims, they already contacted you. Could you please tell us whether you received such an email from Diane to your email address ending btinternet.com?
Casino Eagles,
Do you have any other emails you sent to the player before the complaint on casino.guru was made? Please send me the proof to my email at tomas@casino.guru Please forward the original emails as attachments. Much appreciated!
Odeslali jsme tento e-mail a poté jsme od banky dostali informaci, že klient žádá o zúčtování, takže spor je zahájen.
poslali jsme vám všechny potřebné a tady je jasné, že klient nám nikdy neposlal žádné dokumenty kyc a každopádně s otevřeným sporem zůstane účet uzavřen.
@casinoguru Děkujeme vám za veškerou pomoc, kterou jste zde poskytli.
Jsem si jist, že toto téma může být definitivně uzavřeno.
Pozdravy.
Casinoeagles. tým.
We have sent this email, and on then we got the information from the bank , that the client is asking for chargeback, so the dispute are opened.
we sent you all the necessary, and here it s clear, that the client never sent us any documents kyc, and anyway, with the opened dispute , the account will remain closed .
@casinoguru We thank you for all the help you gave here .
I am sure actually this topic can be finally closed.
Regards.
Casinoeagles. team.
Casino Eagles,
nekontaktování hráče s tím, co se od něj vyžaduje včas, dává hráči důvod k obavám a k hledání odpovědí u vašeho poskytovatele plateb.
Navíc obvinění, která jste vyslovil v našem dřívějším rozhovoru, zůstávají nepodložená, protože jste nám o nich neposkytl důkaz.
Zde prosím poskytněte důkazy týkající se komunikace před tím, než hráč zahájí stížnost. Děkuji.
Casino Eagles,
not contacting the player with what is required from him in a timely manner gives the player reason to be concerned and to pursue answers with your payment provider.
Additionally, the allegations you voiced in our earlier conversation remain unfounded, as you haven't provided us evidence of these.
Please provide the evidence regarding the communication prior to the player opening a complaint here. Thank you.
Do Casino Eagles
JEŠTĚ DALŠÍ LŽI OD VÁS!!!
"Poslali jsme tento e-mail a poté jsme od banky dostali informaci, že klient žádá o zúčtování, takže spor je zahájen."
NIKDY jsi mi neposlal JEDEN e-mail. Navíc stále pokračujete v tom, že žádám o zpětné zúčtování. To je 100% lež.
Za prvé jsem NIKDY nežádal o zpětné zúčtování a za druhé, a co je důležitější, vklad, který jsem vám provedl, byl proveden prostřednictvím „Otevřeného bankovnictví". To znamená, že protože to bylo provedeno prostřednictvím „otevřeného bankovnictví", nelze a NIKDY nelze vznést zpětné zúčtování. Pokud je vaším důvodem nevracení mých peněz to, že se obáváte zpětného zúčtování, pak se zjevně nemusíte ničeho obávat, protože to nelze provést. Takže teď nemáte žádnou výmluvu, nebo začnete říkat další LŽI, abyste si ponechali moje peníze?
Vaše nepřetržité lži za poslední dva měsíce byly opět odhaleny. NIKDY jste nebyli schopni poskytnout žádné důkazy na podporu LEŽÍ, protože žádné nemáte a nemůžete mít, jsou to koneckonců LŽI.
Jediný případ, kdy jste se mě na něco zeptali, bylo v tomto vláknu dne 01. srpna 2022 14:24
Řekl jsi mi následující
„Máte BTC adresu?
Dejte nám prosím vědět."
Ve stejný den jsem vám poslal e-mail s BTC, ale jako obvykle jsem od vás nedostal žádnou odpověď.
Stále čekám, až mi vrátíte zůstatek ve výši 342,20 EUR, který jste odebrali z mého účtu, vynulovali a uzavřeli můj účet.
V mém světě a jsem si jistý, že každý rozumný člověk ve světě, že je to krádež.
To Casino Eagles
YET MORE LIES FROM YOU!!!
"We have sent this email, and on then we got the information from the bank , that the client is asking for chargeback, so the dispute are opened."
You have NEVER sent me ONE email. Furthermore you keep going on about me asking for a chargeback. That is 100% a lie.
Firstly I have NEVER asked for a chargeback and secondly, and more importantly the deposit I made to you was done via "Open Banking". This means that because it was done via "open banking" a chargeback can NOT and NEVER could be raised. If your reason for not returning my money is because you are worried about a chargeback then clearly you have nothing to worry about as it can't be done. So now you have no excuse, or are you going to start telling more LIES to keep my money?
Yet again your continuous lies for the past two months have been exposed. You have NEVER been able to provide any evidence to back up LIES because, you don't and can't have any as, they are after all LIES.
The only time you have ever asked me anything was on this thread on 01 Aug 2022 14:24
You said to me the following
"Do you have BTC address ?
Let us know please."
I emailed you the my BTC on the same day but as usual had no reply at all from you.
I'm still waiting for you to return my balance of EUR342.20 which you removed from my account, reset it to zero and closed my account.
In my world, and I'm sure any sane persons world that it theft.
Tomasovi
Jak jsem vysvětloval za poslední 2 měsíce, Casino Eagles mi NIKDY neposlalo ani JEDEN e-mail ani se mnou nebylo v žádné formě v přímém kontaktu.
Pořád lžou o tom, že se obávají zpětného zúčtování, ale to je jen výmluva, aby mi nemuseli platit peníze.
Viz moje výše uvedená odpověď na toto vlákno pro Casino Eagles.
Pošlu vám také e-mail, který jsem jim poslal, když požádali o mou BTC adresu prostřednictvím tohoto vlákna. Jako obvykle mě prostě ignorovali, takže si nejsem jistý, proč o to vůbec požádali. Možná mě znovu chtěli/chtějí podvést?
NIKDY vám neposkytli žádné důkazy na podporu svých lží, protože nemohou. Během posledních dvou měsíců vás považovali za blázna a smějí se procesu stížností Casino Guru.
Zvláště se mi líbí způsob, jakým říkají následující ve svém posledním příspěvku pro vás.
„@casinoguru Děkujeme vám za veškerou pomoc, kterou jste nám zde poskytli.
Jsem si jist, že toto téma může být definitivně uzavřeno.
Pozdravy.
Casinoeagles. tým."
Od začátku bylo jasné, že si myslí, že je v pořádku, když ukradnou zákazníkům peníze a nechá si je pro sebe. Jsou to zloději / podvodníci / podvodníci / podvodníci, jejichž nelegální nelicencované / neregulované falešné webové stránky by měly být okamžitě uzavřeny. Doufejme, že si tuto stížnost bude moci přečíst spousta lidí a budou se od nich držet daleko.
To Tomas
As I have been explaining for the past 2 months Casino Eagles have NEVER sent me even ONE email or been in direct contact with me in any form.
They keep lying about being worried about a chargeback but that is just an excuse to avoid paying me my money.
See my above reply on this thread to Casino Eagles.
I will also send you the email I sent them when they requested my BTC address via this thread. As per usual they just ignored me so I'm not sure why they even asked for it. Maybe they were/are looking to scam me again?
They have NEVER provided you with any evidence to back up their lies as they can't. They have taken you for a fool over the past two months and are laughing at the complaints process of Casino Guru.
I particularly like the way they say the following in their last post to you.
"@casinoguru We thank you for all the help you gave here .
I am sure actually this topic can be finally closed.
Regards.
Casinoeagles. team."
It has been clear from the start that they think its OK just tom steal customers money and keep it for themselves. They are thieves/scammers/fraudsters/conmen whose illegal unlicensed/unregulated fake website should be shut down immediately. Hopefully plenty of people will be able to read this complaint and stay well away from them.
samozřejmě jsme poskytli důkazy o sporu a banka nás obvinila z toho, že jsme se s vámi podělili o rozumné informace.
Ohledně e-mailů jsme zaslali další e-maily.
of course we have provided with evidence of the dispute and the bank have blammed us with the fact that we have shared with you sensible informations.
About the emails, we have sent additional emails.
Kasino Eagles
Nic z toho, co jsi napsal výše, nedává vůbec žádný smysl.
Možná byste mi mohli poslat VŠECHNY e-maily, o kterých tvrdíte, že jste mi je již poslali, prosím?
Oh, to je pravda, nemůžete, protože jste mi NIKDY NIKDY neposlali JEDEN e-mail!!
Jen pokračujte ve svých LEŽÍCH!!
Casino Eagles
None of what you have written above makes ANY sense at all.
Maybe you could send me ALL of the emails you claim to have already sent me again please?
Oh that's right you can't as you have NEVER EVER sent me ONE email!!
Just continue with your LIES!!
Kasino Eagles
U vaší další probíhající stížnosti na Casino Guru na částku 3500 EUR jsem si všiml, že používáte stejnou výmluvu, že odmítáte vrátit zákazníkovi jeho peníze v případě, že provede zúčtování.
Je zcela zřejmé, že to je to, co váš podvod/podvod řeší. Odmítáte zaplatit v případě, že dostanete zpětné zúčtování.
Vysvětlili byste, jak a proč by kterýkoli z vašich zákazníků mohl kdykoli provést zúčtování, pokud byste jim zaplatili jejich zůstatek? Nemůžu se dočkat, až uslyším lži, se kterými přicházíš tentokrát.
Casino Eagles
I notice on your other ongoing complaint on Casino Guru for an amount of EUR3500 you are using the same excuse that you are refusing to return the customer their money in case they do a chargeback.
It is quite apparent that this is what your fraud/scam resolves around. You refuse to pay out in case you get a chargeback.
Would you explain how and why any of your customers would be ever be able to do a chargeback if you paid them their balance? I cant wait to hear the lies you come up with this time.
Casino Eagles,
Jak dlouho potřebujete vyřešit spor a požadujete něco od Dmr1, abyste jej mohli vyřešit?
Casino Eagles,
How long do you require to resolve the dispute and do you require anything from Dmr1 in order to resolve it?
Tomáš
Na vyřešení sporu mají 2 měsíce.
Za tu dobu říkali jednu lež za druhou.
NIKDY mě nekontaktovali a jasně vám poslali falešný e-mail, že ano. Neustále jste je žádali, aby vám poslali důkazy, které ignorovali, protože nemají žádné důkazy, které by podpořily své lži.
Pointa je, že jsou to podvodné webové stránky, které nemají v úmyslu NIKDY vyplatit JAKÉKOLI peníze. Kromě toho kradou zůstatky zákazníků tím, že je vrátí na nulu a zavřou zákaznický účet.
Poté přijdou na fórum a lžou a říkají, že se obávají vrácení poplatku, a proto udržují rovnováhu. Jak jsem již vysvětlil, u transakce provedené prostřednictvím „otevřeného bankovnictví" nelze zpracovat ŽÁDNÝ CHARGEBACK. Žádná zpětná platba by nikdy nebyla schválena ani vyžadována, pokud by v první řadě nekradli zůstatky zákazníků.
Z této stížnosti a další probíhající stížnosti na tomto fóru stížností je zřejmé, že ji nikdy nebudou řešit.
Můžete také vysvětlit, proč se následující příspěvky stále zobrazují jako čekající na schválení? Nezobrazují nic citlivého a ocenil bych, kdyby si každý, kdo čte tuto stížnost, mohl přečíst celý příběh.
18. srpna 11:14
7. září 10:38
7. září 16:35
7. září 17:42
Snad jediný způsob, jak zabránit dalším zákazníkům, aby byli podvedeni Casino Eagles, by bylo dát jim realističtější skóre 1,0/10. Alespoň tak by zákazníci nebyli oklamáni a mysleli si, že si otevírají účet u skutečného kasina. Jen myšlenka.
Tomas
They have had 2 months to resolve the dispute.
In that time they have told one lie after another.
They have NEVER contacted me once and have clearly sent you a fake email saying they have. You have continually asked for them to send you evidence which they have ignored as they don't have any evidence to back up their lies.
The bottom line is they are a scam/fraud website who have no intention of EVER paying out ANY money. On top of that they steal customers balances by putting them back to zero and closing the customers account.
They then come onto a forum and lie saying they are worried about a charge back and that is why they are keeping the balance. As I have already explained NO CHARGEBACK can be processed on a transaction carried out via "open banking". No charge back would ever be approved or be required if they weren't stealing customers balances in the first place.
It is apparent from this complaint and the other ongoing complaint on this complaints forum that they are never going to resolve it.
Can you also explain why the following posts are still showing as waiting approval? They are not showing anything sensitive and I would appreciate that anyone reading this complaint gets to read the full story.
18th Aug 11:14
7th Sep 10:38
7th Sep 16:35
7th Sep 17:42
Perhaps the only way to prevent any more customers being scammed by Casino Eagles would be to give them a more realist rating score of 1.0/10. At least that way customers wouldn't be fooled into thinking they were opening an account with a genuine casino. Just a thought.
Ahoj.
Spor se má řešit s bankou, trvá to minimálně 6 měsíců. pokud prohrajeme, půjde o zúčtování, pak to nemá s tímto případem nic společného.
Hráč vznesl spor o zpětné zúčtování se svou bankou, takže nyní mezi nimi obě banky diskutují, aby ukázaly, že klient hrál a on je u původu vkladu.
V tuto chvíli to s tímto případem nemá nic společného.
Děkuji .
Casinoeagles.
Hello.
The dispute is to get resolved with the bank, it takes at least 6 month. if we lose, then it will go for chargeback, then nothings to do with this case.
The player have raised chargeback dispute with his bank, so now both bank discute in between them, to show that the client have played and he is at the origin of the deposit.
Nothings to do with this case at this time.
Thank you .
Casinoeagles.
Kasino Eagles
Nebaví vás někdy neustále lhát?
Stížnost nemá NIC společného s žádnou bankou. NEEXISTUJE a NIKDY nebyla žádná zpětná platba. LEŽ ZA LEŽÍ!! Kromě toho, pokud by někdy došlo ke zpětnému zúčtování, celý proces by byl vyřešen do 30 dnů a určitě by netrvalo 6 měsíců, takže další LŽI.
Reklamace je však velmi jednoduchá.
Jde o to, že ukradnete peníze mému a dalším zákazníkům, vynulujete jejich zůstatky a poté zablokujete účty.
Jste podvodná/podvodná webová stránka.
Casino Eagles
Do you ever get tired of constantly lying?
The complaint has NOTHING to do with any bank.There is NOT, and NEVER has been any chargeback. LIE AFTER LIE!!Furthermore if there ever had have been a chargeback the whole process would have been resolved in 30days and certainly wouldn’t take 6 months so more LIES.
The complaint is however very simple.
It is about you stealing mine and other customers money, resetting their balances to zero and then blocking the accounts.
You are a scam/fraud website.
Kasino Eagles
Je nějaká šance, že bys mi někdy odpověděl přímo?
Nebo si myslíte, že tím, že budete říkat další a další lži, se stížnost vyřeší?
Casino Eagles
Is there any chance of ever replying to me directly?
Or do you think that telling more and more lies will resolve the complaint?
Ahoj všichni,
Casino Eagles,
Uveďte prosím důkaz, že se spor týká zpětného zúčtování od hráče na mou e-mailovou adresu tomas@casino.guru Velmi si toho vážím!
Hello all,
Casino Eagles,
Please provide evidence the dispute concerns a chargeback from the player to my email address at tomas@casino.guru Much appreciated!
Tomáš
Požádali jste Casino Eagles o něco, co neexistuje.
Kromě toho, jak jsem již uvedl, platba, kterou jsem provedl Casino Eagles, byla provedena pomocí „otevřeného bankovnictví". Mohu potvrdit, že platbu provedenou zákazníkem pomocí otevřeného bankovnictví NELZE NIKDY zpracovat jako chargeback.
Casino Eagles jsou banda lživých podvodníků a jsou to stejné lži, které říkají při své další stížnosti na CG za 3500 EUR.
Tomas
You have asked Casino Eagles for something that doesn’t exist.
Furthermore, as I have already advised the payment I made to Casino Eagles was done using ‘open banking’. I can confirm that a payment made by a customer using open banking CAN NEVER be processed as a chargeback.
Casino Eagles are a bunch of lying fraudsters and it is the same lies they are telling on their other complaint on CG for €3500.
Kasino Eagles
Je nějaká šance, že bys mi někdy odpověděl přímo?
Nebo si myslíte, že tím, že budete říkat další a další lži, se stížnost vyřeší?
Casino Eagles
Is there any chance of ever replying to me directly?
Or do you think that telling more and more lies will resolve the complaint?
Kasino Eagles
Je nějaká šance, že bys mi někdy odpověděl přímo?
Nebo si myslíte, že tím, že budete říkat další a další lži, se stížnost vyřeší?
Casino Eagles
Is there any chance of ever replying to me directly?
Or do you think that telling more and more lies will resolve the complaint?
Kasino Eagles
Je nějaká šance, že bys mi někdy odpověděl přímo?
Nebo si myslíte, že tím, že budete říkat další a další lži, se stížnost vyřeší?
Casino Eagles
Is there any chance of ever replying to me directly?
Or do you think that telling more and more lies will resolve the complaint?
@tomas ti právě poslal e-mail.
pozdravy.
@tomas just sent you email.
regards.
Casino Eagles, vzhledem k tomu, že jste před 15 minutami odeslali příspěvek do tohoto vlákna, zeptám se vás ještě jednou.
Je nějaká šance, že bys mi někdy odpověděl přímo?
Nebo si myslíte, že tím, že budete říkat další a další lži, se stížnost vyřeší?
Casino Eagles, seeing as you've just posted on this thread 15 minutes ago I'll ask you once again.
Is there any chance of ever replying to me directly?
Or do you think that telling more and more lies will resolve the complaint?
Kasino Eagles
Je nějaká šance, že bys mi někdy odpověděl přímo?
Nebo si myslíte, že tím, že budete říkat další a další lži, se stížnost vyřeší?
Casino Eagles
Is there any chance of ever replying to me directly?
Or do you think that telling more and more lies will resolve the complaint?
Kasino Eagles
Je nějaká šance, že bys mi někdy odpověděl přímo?
Nebo si myslíte, že tím, že budete říkat další a další lži, se stížnost vyřeší?
Casino Eagles
Is there any chance of ever replying to me directly?
Or do you think that telling more and more lies will resolve the complaint?
Ahoj všichni,
omlouvám se za pozdní odpověď.
Casino Eagles,
Je mi líto, ale potíže se sdílením komunikace, kterou jste obdrželi od poskytovatele plateb, nelze považovat za chybu hráče.
Upozorňujeme, že očekáváme, že nám poskytnete odpovědi týkající se důkazu o zpětném zúčtování, nikoli sporu s poskytovatelem plateb. Doposud jste poskytl pouze důkaz sporu.
Také jsme neobdrželi žádné důkazy o tom, že by casino eagles informovali hráče o tom, co se od něj očekává před zahájením stížnosti na casino.guru Zatím jste poskytli pouze kopii e-mailu odeslaného Dmr1 až po více než měsíci po zahájení reklamace, což nepodporuje vaše předchozí nároky. Odeslání tohoto e-mailu navíc zpochybňuje i Dmr1.
Poskytněte je prosím na můj e-mail tomas@casino.guru , jinak bychom považovali jednání Dmr1 za oprávněné a blokování jeho prostředků za nespravedlivé.
Hello all,
I apologize for the late reply.
Casino Eagles,
I am sorry but the difficulties with sharing the communication you received from the payment provider can't be considered the player's fault.
Please note we expect you to provide us with answers regarding proof of a chargeback, not of a dispute with the payment provider. So far you provided only proof of the dispute.
Also, we haven't received any evidence about casino eagles informing the player what is expected of him prior to the opening of the complaint on casino.guru So far you provided only the copy of the email sent to Dmr1 only after more than a month after the complaint started, which is not supportive of your previous claims. Furthermore, the sending of this email is disputed by Dmr1 as well.
Please provide those to my email tomas@casino.guru , otherwise, we would consider Dmr1's actions justified, and blocking of his funds as unfair.
Tomáš
Na vyřešení sporu mají 2 měsíce.
Za tu dobu říkali jednu lež za druhou.
NIKDY mě nekontaktovali a jasně vám poslali falešný e-mail, že ano. Neustále jste je žádali, aby vám poslali důkazy, které ignorovali, protože nemají žádné důkazy, které by podpořily své lži.
Pointa je, že jsou to podvodné webové stránky, které nemají v úmyslu NIKDY vyplatit JAKÉKOLI peníze. Kromě toho kradou zůstatky zákazníků tím, že je vrátí na nulu a zavřou zákaznický účet.
Poté přijdou na fórum a lžou a říkají, že se obávají vrácení poplatku, a proto udržují rovnováhu. Jak jsem již vysvětlil, u transakce provedené prostřednictvím „otevřeného bankovnictví" nelze zpracovat ŽÁDNÝ CHARGEBACK. Žádná zpětná platba by nikdy nebyla schválena ani vyžadována, pokud by v první řadě nekradli zůstatky zákazníků.
Z této stížnosti a další probíhající stížnosti na tomto fóru stížností je zřejmé, že ji nikdy nebudou řešit.
Můžete také vysvětlit, proč se následující příspěvky stále zobrazují jako čekající na schválení? Nezobrazují nic citlivého a ocenil bych, kdyby si každý, kdo čte tuto stížnost, mohl přečíst celý příběh.
18. srpna 11:14
7. září 10:38
7. září 16:35
7. září 17:42
Snad jediný způsob, jak zabránit dalším zákazníkům, aby byli podvedeni Casino Eagles, by bylo dát jim realističtější skóre 1,0/10. Alespoň tak by zákazníci nebyli oklamáni a mysleli si, že si otevírají účet u skutečného kasina. Jen myšlenka.
Tomas
They have had 2 months to resolve the dispute.
In that time they have told one lie after another.
They have NEVER contacted me once and have clearly sent you a fake email saying they have. You have continually asked for them to send you evidence which they have ignored as they don't have any evidence to back up their lies.
The bottom line is they are a scam/fraud website who have no intention of EVER paying out ANY money. On top of that they steal customers balances by putting them back to zero and closing the customers account.
They then come onto a forum and lie saying they are worried about a charge back and that is why they are keeping the balance. As I have already explained NO CHARGEBACK can be processed on a transaction carried out via "open banking". No charge back would ever be approved or be required if they weren't stealing customers balances in the first place.
It is apparent from this complaint and the other ongoing complaint on this complaints forum that they are never going to resolve it.
Can you also explain why the following posts are still showing as waiting approval? They are not showing anything sensitive and I would appreciate that anyone reading this complaint gets to read the full story.
18th Aug 11:14
7th Sep 10:38
7th Sep 16:35
7th Sep 17:42
Perhaps the only way to prevent any more customers being scammed by Casino Eagles would be to give them a more realist rating score of 1.0/10. At least that way customers wouldn't be fooled into thinking they were opening an account with a genuine casino. Just a thought.
Kasino Eagles
Je nějaká šance, že bys mi někdy odpověděl přímo?
Nebo si myslíte, že tím, že budete říkat další a další lži, se stížnost vyřeší?
Casino Eagles
Is there any chance of ever replying to me directly?
Or do you think that telling more and more lies will resolve the complaint?
Zástupce kasina
PŘED 2 MĚSÍCI
Ahoj .
Všem našim zákazníkům platíme včas
Toto napsalo Casino Eagles dne 18. července 2022 v 16:02 v souvislosti s další stížností na ně s CG.
Je to další lež a zjevně neplatí všem svým zákazníkům včas. Ve skutečnosti jim nejen neplatí včas, ale neplatí je vůbec a navíc jim kradou zůstatky.
Casino representative
2 MONTHS AGO
Hello .
We pay all our customers on time
This was written by Casino Eagles on 18 July 2022 at 16:02 in connection with yet another complaint about them with CG.
It is yet another lie and clearly they don't pay all of their customers on time. In fact not only do they not pay them on time, they don't pay them at all and also steal their balances.
Stále žádná odpověď casino eagles.
Vaše podvodná webová stránka byla alespoň odhalena, aby ji všichni viděli.
Jste jen banda nelicencovaných/neregulovaných zlodějů.
Still no reply casino eagles.
At least your scam website has been exposed for all to see.
You are just a bunch of unlicensed/unregulated thieves.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
vážně Tomáši!!
Kolikrát jste prodloužili časovač pro kasino 3-4-5?
Je jasné, že nemají v úmyslu a ani nikdy neměli v úmyslu stížnost řešit.
Casino Eagles jsou 100% podvod a CG je nadále hodnotí jako 7,5/10 je ostuda. Zajímalo by mě, kolik dalších hráčů podvedli od 20. července 2022, kdy jsem poprvé podal svou stížnost? Možná, že pokud jste snížili jejich hodnocení na 1,0, což je vše, co si zaslouží, ostatní by nebyli podvedeni.
Opět jim dáváte dalších 7 dní podvádění nových hráčů, než budete konečně nuceni snížit jejich hodnocení.
seriously Tomas!!
How many times is that you have extended the timer for the casino 3-4-5?
It is clear they have no intention, nor ever have had any intention of resolving the complaint.
Casino Eagles are a 100% scam and CG continuing to rate them as 7.5/10 is a disgrace. I wonder how many other players they have scammed since 20th July 2022 when I first submitted my complaint? Perhaps if you have reduced their rating down to 1.0 which is all it deserves then others would not have been scammed.
Once again you are giving them another 7 days of scamming new players before you will finally be forced to reduce their rating.
no dobře Casino Eagles.
Vypadá to, že dosáhnete výsledku, ve který jste doufali od července 2022, a tím bude, že Casino Guru uvede stížnost jako nevyřešenou.
Bude to stejné jako u jiné nevyřízené identické stížnosti proti vám, kdy jste jinému hráči odebrali plný zůstatek a zablokovali jeho účet. Je to za 3500 EUR, takže mezi 2 stížnostmi jste ukradli téměř 4000 EUR.
Jste zloději a já zajistím, že vaši zpracovatelé plateb budou nuceni s vámi přestat obchodovat, protože jsou koneckonců spoluviníky vaší trestné činnosti.
Doufejme, že Casino Guru opraví a upraví vaše hodnocení dolů na 0,001 a dodá, že jste „podvod/nelicencovaná/podvodná webová stránka.
oh well Casino Eagles.
It looks like you are going to get the result you have been hoping for since July 2022 and that will be that Casino Guru will list the complaint as unresolved.
This will be the same as the other outstanding identical complaint against you where you have removed another players full balance and blocked their account. There's is for EUR3500 so between 2 complaints that's almost EUR4000 you've stolen.
You are thieves and I will make sure your payment processors are forced to stop doing business with you, as after all they are complicit in your criminal activities.
Hopefully Casino Guru will correct adjust your rating down to where it should be at 0.001 and add that you are a "scam/unlicensed/fraud website.
Dobrý den Dmr1,
Jen pro objasnění:
Uzavření stížnosti jako „nevyřešené" znamená, že kasino bude následně penalizováno podle povahy stížnosti a sporné hodnoty stížnosti. Pokud zástupce kasina nepodloží svá tvrzení důkazy, uzavřeme stížnost podle této klasifikace.
Hello Dmr1,
Just to clarify:
Closing the complaint as 'unresolved' means the casino is penalized as a consequence according to the nature of the complaint and the disputed value of the complaint. If the casino representative fails to support their claims with evidence, we'll close the complaint under that classification.
Tomáš
Kasino mělo téměř 3 měsíce na to, aby poskytlo důkazy o této a další probíhající stížnosti za 3500 EUR proti nim. Nebyli schopni to udělat, protože žádný neexistuje. Prodloužení času při mnoha příležitostech pro ně zanechalo jejich hodnocení jako falešně vysoké číslo, které jim pomohlo v dalším krást peníze od hráčů.
Tomas
The casino has had almost 3 months to provide any evidence on this and the other ongoing complaint for EUR3500 against them. They haven't been able to do so as none exists. Extending the time on numerous occasions for them has left their rating as a false high number which will have assisted them in continuing to steal money from players.
Jak se očekávalo, Casino Eagles se prosadilo a ponechalo si peníze, které ukradlo mnoha zákazníkům, aniž by poskytlo jakýkoli důkaz, který by podpořil jejich jasné lži. Pro každého, kdo si myslí, že nejde o podvod, zamyslete se znovu.
Well, as expected Casino Eagles have got their way and keep the money they have stolen form many customers without ever supplying any evidence that would have backed up their clear lies. To anyone who thinks they aren't a scam think again.
Dobrý den Dmr1,
Bohužel kasino přestalo reagovat na naše dotazy, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Tvrzení kasina, že jste byli informováni o tom, jak ověřit svůj účet včas, nebyla podložena důkazy. Kasino také neposkytlo důkaz o svém tvrzení, že spor, který mají s poskytovatelem plateb, představuje zpětné zúčtování.
Za těchto okolností stížnost uzavíráme jako „nedostatečný důkaz z kasina"
Kéž bych mohl být více nápomocný. Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Hello Dmr1,
Unfortunately, the casino stopped reacting to our questions, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
The casino's claims that you were informed about how to verify your account in a timely manner weren't supported by evidence. The casino also hasn't provided evidence of its claim the dispute they have with its payment provider constitutes a chargeback.
Under these circumstances, we are closing the complaint as 'insufficient evidence from the casino'
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
