Hráč ze Španělska kritizuje povinné sázení vkladů za skutečné peníze. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Casino Eagles - Hráč je nespokojen se sázením na povinný vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Casino Eagles
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to o tom, že toto kasino je nespravedlivé ke všemu. Vkládám 800 eur) nejprve 300 a poté 500). Vyhrál jsem 1300 a vybírám 1000. Po 5 hodinách mi pošlou e-mail, že to nejde vybrat, protože musíte vsadit 5násobek vkladu, to znamená, že vložím 300 a prohraju je, poté vložím 500 a ukáže se, že pro výběr musíte vsadit 300 ztracených plus 500 vložených později, což je celkem 800 x 5krát.....celkem 4000.
To znamená, že musíte vsadit 4 000 eur, abyste mohli vybrat, což je skutečná částka.
Věřím, a promiňte mi, že to říkám, že s mnoha kasiny děláte chybu: ta dobrá pro vás jsou špatná a ta špatná se ukáží jako dobrá.
Je jich docela dost, že naznačíte, že přijímají hráče ze Španělska, a ukázalo se, že ne, ale naopak, jsou také takoví.
Existují také kasina, a již jsem vám řekl, že jsou stejnou skupinou, ale ve vašem systému se jako taková neobjevují.
Například: Ybet je bratr Macaa a už jste to uvedli, ale existuje také několik dalších kasin, jako je France Casino, Vegas kasino a další, která jsou také ze stejné skupiny a nemáte to reflektované.
Je mi líto, že vám to říkám, ale pokud si myslíte, že jste nejlepší platformou na světě, myslím, že se mýlíte, protože děláte vážné chyby.
Na zdraví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Canaberto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
"3.14. Zákazník si může vybrat peníze ze svého účtu až poté, co každý ze svých vkladů přetočil alespoň 5krát. Sázky s kurzem nižším než 1,6 (sportovní a virtuální sportovní sázení) nebo kasinové sázky s minimálním/žádným rizikem se do převrácení nezapočítávají . Pokud hráč tento požadavek nesplní, Silverplay si vyhrazuje právo účtovat žádost o výběr až 8% administrativním poplatkem. Všechny probíhající sázky, sázky na vyplacení, nerozhodný výsledek (remíza), zrušené, refundované a zamítnuté sázky nebo sázky podané na více výsledků stejné události se při výpočtu obratu neberou v úvahu."
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x nebo 5x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení za skutečné peníze.
Povinné sázení o skutečné peníze bylo zavedeno nařízením AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna seriózní a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat. Je však trochu neobvyklé požadovat sázku za již ztracené prostředky. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ?
Dejte nám prosím vědět, zda toto vysvětlení bylo uspokojivé. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý canaberto,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Petronala: Myslím, že došlo k chybě, co jsem udělal, je požádat o pomoc z komentáře o kasinu Eagles
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stížnost jsem převedl na správné kasino. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dodatečné informace:
Další stížnost hráče na stejné kasino byla uzavřena a oba problémy sloučíme do jednoho vlákna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale uzavřeli jste stížnost, kde jsem mluvil o Eagles, a v tomto je ta o Silver Play, kde už nehraju.
Myslím, že to děláš špatně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
, kde lze tuto stížnost uzavřít, již nehraji v kasinu Silver Play. Ačkoli se výše objevuje „Eagles casino", to, o čem se z mé strany mluví, se týká pouze kasina Silver Play, kde již nehraji.
Zkontrolujte prosím stížnosti.
Stížnost, kterou jsem podal, se týká kasina Eagles
Automaticky přeloženo:
