Hráč z Japonska se snaží dokončit ověření v kasinu. Přestože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Casino Days - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 305 $
Casino Days
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Casino Days má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
I když jsem při odebírání ukázal řidičský průkaz, bylo mi řečeno, že není možné ukázat jiný průkaz s obličejem.
Nemám kartu Moje číslo, protože jsem poskytovatelem veřejné sociální péče, a nemůžu si udělat pas, protože jsem byl ve vězení.
Ignoruji to, i když jim říkám...
nejhorší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá KATUYUKI11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření vašeho ID je poslední překážkou při dokončení ověření účtu v kasinu? Dalo vám kasino pokyn, že vyžadují průkaz totožnosti s vaší fotografií, který se liší od vašeho řidičského průkazu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kromě řidičského průkazu budete požádáni o předložení průkazu totožnosti s vaším obličejem.
Poté jsem obdržel e-mail, že mohu odstoupit, ale nemohl jsem. 
Automaticky přeloženo:
Tento.
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem, kde budete požádáni o poskytnutí konkrétních dokumentů? Přepošlete jej prosím na adresu tomas@casino.guru . Případně to prosím zveřejněte zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přeposlal jsem to e-mailem, tak to prosím zkontrolujte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, KATUYUKI11, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj KATUYUKI11,
Tady Tomáš a od této chvíle vám budu pomáhat s tímto případem. Abych vám pomohl vyřešit problém, budu nyní kontaktovat kasino.
Rád bych pozval Casino Days, aby se připojila k této konverzaci a zúčastnila se vyšetřování.
Můžete mi prosím poradit, zda existuje nějaký alternativní způsob, jak by se měl hráč ověřit, když vám nemůže poskytnout požadovaná ID?
Děkuju.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drahý týme
Upozorňujeme, že ověření hráče již bylo dokončeno. Kvůli zadání nesprávných bankovních údajů však výběr dvakrát selhal a prostředky byly vráceny zpět na jeho hráčský účet
Nyní jsme odstranili hráčovy bankovní údaje a měl by mít možnost znovu požádat o výběr pomocí správných bankovních údajů
Pokud z naší strany potřebujeme další vysvětlení, dejte nám prosím vědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bankovní výběry neprovádím.
Požádal jsem o výběr prostřednictvím Peněženky Vega.
Informace se také zkopírují a vloží, takže nedochází k chybě. Ostatní místa jsou na tom dobře.
A teď už vím, proč si nemůžu vybrat peníze.
Toto je dobré kasino se spoustou obtěžování.
Zatím se mi nepodařilo vybrat peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Casino Days,
Můžete mi prosím poradit, zda je možné zpracovat výběr do Vega Wallet?
Děkuju.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drahý týme,
Žádost o výběr od hráče ve výši 305,31 USD byla úspěšně zpracována 26. ledna a hráč by již měl mít prostředky k dispozici.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá KATUYUKI11,
Můžete nám prosím potvrdit, až obdržíte platbu?
Děkuju.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
