Casino Days recenze

Hráč z Indie má potíže s vkladem peněz do kasina. Částka byla odepsána z hráčova účtu, ale po pokusu o vklad nebyla připsána na účet kasina. Hráč neobdržel uspokojivou odpověď od týmu podpory kasina ohledně tohoto problému.

Hráč z Indie tvrdil, že Casino Days nespravedlivě zablokovalo jeho účet poté, co vyhrál 90 milionů na Monopoly. Trval na tom, že dodržoval všechna pravidla kasina a měl podezření, že neschopnost kasina vyplácet velké výhry motivovala k uzavření účtu. Po vyšetřování tým pro stížnosti zjistil, že hráč měl v kasinu více účtů a pro vklady použil platební metodu třetí strany a problém byl z roku 2022. Vzhledem ke všem poskytnutým podrobnostem a datu problému Reklamační tým uzavřel stížnost jako neoprávněnou.

Hráč z Kanady narazil na problém s webovou stránkou kasina, kde byl z jeho účtu odečten bonus 300 $, ale hra zamrzla a přesměrovala se na hlavní stránku. Kromě toho měl hráč potíže s výběry, protože měl podezření, že systém byl zmanipulovaný. Po neúspěšných pokusech komunikovat s podporou kasina, hráč vyjádřil svou frustraci. Požádali jsme hráče, aby poskytl důkazy na podporu svých tvrzení, ale navzdory prodloužení doby odezvy hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatku podpůrných důkazů od hráče.

Hráčka z Ontaria čelila zpoždění při výběru svých výher ve výši 125 $ z online kasina. Navzdory tomu, že výběr byl na webových stránkách kasina zobrazen jako dokončený, finanční prostředky nebyly přijaty. Hráč později oznámil, že kasino vrátilo finanční prostředky na její účet, ale během týdne je ztratila. V důsledku toho jsme nemohli dále pomoci při vymáhání ztracených finančních prostředků a stížnost byla klasifikována jako „zamítnutá“.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován kasinem poté, co se pokusil vybrat 35 000 INR po vkladu 32 000 INR. Kasino obvinilo hráče z podvádění, ale hráč to popřel a požádal o důkaz. Hráč hrál se svými skutečnými penězi a nevěděl o požadavku kasina na 1x sázku na vklady skutečných peněz. Přes opakované pokusy hráče kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost na Curaçao Antillephone NV Po dalším vyšetřování kasino přiznalo, že omylem zablokovalo hráčský účet a obnovilo jej, přičemž vrátilo všechny zabavené prostředky. Hráč potvrdil, že výběr úspěšně přijal a jeho účet funguje správně. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč si stěžoval, že několik dní čeká na platbu za výběr. Jeho první žádost byla vrácena zpět na jeho účet, takže podal novou žádost, ale nebyla přijata a kasino nereagovalo na jeho pokusy o kontakt. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč požádal o výběr ₹ 40 000, ale i přes to, že kasino jej označilo jako „Dokončeno“, o 4 dny později nebyly prostředky stále připsány na jeho bankovní účet. Pro běžného hráče to bylo bezprecedentní zpoždění a veškeré snahy získat důkaz o dokončení výběru byly marné. Při žádosti o pomoc byla zákaznická podpora hrubá a opakovaně zavírala chaty, aniž by poskytla uspokojivé odpovědi. Od kasina zatím žádná odpověď.

Hráč z Indie tvrdil, že kasino z jeho výher ručně odečetlo 250 000 Rs a odmítlo zpracovat výběr. Hráč uvedl, že tuto částku vyhrál po vsazení cashback bonusu ve výši 5 000 Rs. Kasino zabavilo hráčovy výhry s odvoláním na porušení pravidla maximální sázky, když byl bonus stále aktivní. Hráč toto obvinění popřel a vyjádřil nespokojenost s rozhodnutím kasina. Navzdory našim žádostem o spolupráci a herní historii hráč přestal spolupracovat a používal nevhodný jazyk. Vzhledem k neochotě hráče spolupracovat jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Indie požádal o výběr 40 000₹ dne 04.10.2023. Kasino to označilo jako „dokončeno“, ale prostředky neposlalo. Hráč, který si na svém bankovním účtu nevšiml žádného kreditu, hledal důkaz v kasinu, ale byl zamítnut a jeho dotazy se setkávají s hrubostí. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.