Casino Days recenze

Hráč z Indie měl účet u Casino Days a vyhrál kolem 375 000 Rs. Po výběru 135 000 Rs kasino účet zmrazilo a požádalo o ověření, které hráč dokončil. Navzdory tomu byl účet uzavřen s odkazem na klauzuli 11.2, přičemž na účtu stále zůstalo 240 899 Rs a nebyl uveden žádný platný důvod pro uzavření.

Hráč z Indie měl problémy s výběrem 31050 INR z kasina kvůli nevyřešeným problémům s ověřením adresy. Přestože byly poskytnuty všechny požadované dokumenty, problém s výběrem přetrvával. Pokusili jsme se pomoci a požádali jsme o další podrobnosti o poskytnutých dokumentech a komunikaci s kasinem. Hráč však na tyto dotazy v prodloužené lhůtě nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie čelil problémům s vkladem do kasina. Přestože byly prostředky odepsány z jeho účtu, nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Po několika pokusech kontaktovat tým podpory kasina nedostal uspokojivou odpověď. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování, protože zpoždění mohlo trvat až měsíc. Požádali jsme hráče o další důkazy, jako je výpis z bankovního účtu, abychom pomohli s vyšetřováním. Hráč však na naše požadavky nereagoval, což vedlo k zamítnutí reklamace.

Hráč z Indie měl jeho účet zablokován online kasinem poté, co se pokusil vybrat peníze. Hráč tvrdil, že jeho účet byl ověřen a před zablokováním měl zůstatek 22450 INR. Přiznal se, že během procesu výběru nesprávně zadal číslo své karty Astropay. Kasino odpovědělo, že účet byl uzavřen kvůli tomu, že hráč porušil Smluvní podmínky 11.2 a 17. Poté, co jsme zkontrolovali poskytnuté důkazy, souhlasili jsme s rozhodnutím kasina zablokovat účet. Stížnost hráče byla proto zamítnuta.

Hráč z Indie tvrdil, že Casino Days nespravedlivě zablokovalo jeho účet poté, co vyhrál 90 milionů na Monopoly. Trval na tom, že dodržoval všechna pravidla kasina a měl podezření, že neschopnost kasina vyplácet velké výhry motivovala k uzavření účtu. Po vyšetřování tým pro stížnosti zjistil, že hráč měl v kasinu více účtů a pro vklady použil platební metodu třetí strany a problém byl z roku 2022. Vzhledem ke všem poskytnutým podrobnostem a datu problému Reklamační tým uzavřel stížnost jako neoprávněnou.

Hráč z Kanady narazil na problém s webovou stránkou kasina, kde byl z jeho účtu odečten bonus 300 $, ale hra zamrzla a přesměrovala se na hlavní stránku. Kromě toho měl hráč potíže s výběry, protože měl podezření, že systém byl zmanipulovaný. Po neúspěšných pokusech komunikovat s podporou kasina, hráč vyjádřil svou frustraci. Požádali jsme hráče, aby poskytl důkazy na podporu svých tvrzení, ale navzdory prodloužení doby odezvy hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatku podpůrných důkazů od hráče.

Hráčka z Ontaria čelila zpoždění při výběru svých výher ve výši 125 $ z online kasina. Navzdory tomu, že výběr byl na webových stránkách kasina zobrazen jako dokončený, finanční prostředky nebyly přijaty. Hráč později oznámil, že kasino vrátilo finanční prostředky na její účet, ale během týdne je ztratila. V důsledku toho jsme nemohli dále pomoci při vymáhání ztracených finančních prostředků a stížnost byla klasifikována jako „zamítnutá“.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován kasinem poté, co se pokusil vybrat 35 000 INR po vkladu 32 000 INR. Kasino obvinilo hráče z podvádění, ale hráč to popřel a požádal o důkaz. Hráč hrál se svými skutečnými penězi a nevěděl o požadavku kasina na 1x sázku na vklady skutečných peněz. Přes opakované pokusy hráče kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost na Curaçao Antillephone NV Po dalším vyšetřování kasino přiznalo, že omylem zablokovalo hráčský účet a obnovilo jej, přičemž vrátilo všechny zabavené prostředky. Hráč potvrdil, že výběr úspěšně přijal a jeho účet funguje správně. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč si stěžoval, že několik dní čeká na platbu za výběr. Jeho první žádost byla vrácena zpět na jeho účet, takže podal novou žádost, ale nebyla přijata a kasino nereagovalo na jeho pokusy o kontakt. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč požádal o výběr ₹ 40 000, ale i přes to, že kasino jej označilo jako „Dokončeno“, o 4 dny později nebyly prostředky stále připsány na jeho bankovní účet. Pro běžného hráče to bylo bezprecedentní zpoždění a veškeré snahy získat důkaz o dokončení výběru byly marné. Při žádosti o pomoc byla zákaznická podpora hrubá a opakovaně zavírala chaty, aniž by poskytla uspokojivé odpovědi. Od kasina zatím žádná odpověď.

Hráč z Indie tvrdil, že kasino z jeho výher ručně odečetlo 250 000 Rs a odmítlo zpracovat výběr. Hráč uvedl, že tuto částku vyhrál po vsazení cashback bonusu ve výši 5 000 Rs. Kasino zabavilo hráčovy výhry s odvoláním na porušení pravidla maximální sázky, když byl bonus stále aktivní. Hráč toto obvinění popřel a vyjádřil nespokojenost s rozhodnutím kasina. Navzdory našim žádostem o spolupráci a herní historii hráč přestal spolupracovat a používal nevhodný jazyk. Vzhledem k neochotě hráče spolupracovat jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Indie požádal o výběr 40 000₹ dne 04.10.2023. Kasino to označilo jako „dokončeno“, ale prostředky neposlalo. Hráč, který si na svém bankovním účtu nevšiml žádného kreditu, hledal důkaz v kasinu, ale byl zamítnut a jeho dotazy se setkávají s hrubostí. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčův účet byl zablokován a jejich výběr ve výši 70 000 INR byl kasinem zrušen. Důvodem bylo podávání sázek nad 5 USD z bonusu k sázkám zdarma, přestože již byly splněny požadavky na sázení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka požaduje vrácení vkladů, protože tvrdí, že její účet zaregistrovala její nezletilá dcera. Stížnost byla zamítnuta, protože nelze prokázat, kdo zaregistroval hráčský účet a kasino udělalo vše podle jejich podmínek.

Nepřipsaný vklad hráče před 2 měsíci stále nebyl vrácen. Kasino si od hráče vyžádalo dokument, který nebyl nikdy doručen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky a my jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování.

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč poskytl důkaz od své banky, že peníze dorazily na místo určení, ale kasino uvedlo, že částka nebyla nikdy uhrazena. Kasino připsalo na hráčský účet částku vkladu jako bonus, což hráč souhlasil s uspokojivým řešením problému.

Hráč z Německa požádal o vyloučení. Dotaz byl bohužel ignorován a následující den byl účet znovu aktivován. Kasino se nejprve rozhodlo hráči nezaplatit jeho vklad zpět, ale nakonec své rozhodnutí přehodnotilo a vrátilo mu celou částku.

Hráč z Německa se několikrát pokusil zablokovat svůj účet. Bohužel byly všechny dotazy ignorovány a účet se znovu otevřel bez jakéhokoli období na rozmyšlenou. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.

Hráč z Německa požádal o výběr. Platba se nezdařila a zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny, protože výhry nebyly vráceny na její účet v kasinu. Kasino tvrdí, že problém vyšetřuje. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Finska vložil 20 EUR a rozhodl se pro 200% bonus v online kasinu. Bonusové prostředky však na jeho účet nebyly připsány. Přestože jsme kontaktovali zákaznický servis, problém přetrvával. Následně nás hráč informoval, že problém byl vyřešen, a stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Gruzie čelil problémům s výběrem výher z kasina Lucky Spins poté, co vyhrál dva Mega jackpoty. Navzdory rozsáhlému ověření se výplaty po druhé výhře zastavily a všechny žádosti o výběr byly zrušeny. Tým podpory kasina tvrdil, že účet byl kontrolován, ale během téměř měsíčního zpoždění nebyly podány žádné další žádosti o dokumenty. Tým pro stížnosti zasáhl a usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což nakonec problém vyřešilo. Kasino potvrdilo, že vyšetřování bylo uzavřeno, což hráči umožnilo vybrat výhry, i když podléhají limitům na výběr. Případ byl označen jako vyřešený poté, co hráč vyjádřil spokojenost s výsledkem.

Hráč z Norska si otevřel účet, vložil peníze, aktivoval uvítací bonus a splnil všechny sázkové požadavky. Po předložení dokumentů k ověření byl však jeho účet bez vysvětlení uzavřen a výhry zabaveny. Po rozhovoru s kasinem provedli interní kontrolu situace a rozhodli se obnovit hráčovy výhry a znovu otevřít jeho účet. Hráč obdržel platbu svých výher a případ byl vyřešen.

Hráč z Indie vložil 19. července 2024 2000 Rs do kasina BigBoost pomocí GPay, ale částka nebyla připsána na jeho účet po více než 24 hodinách. Navzdory mnoha e-mailům a eskalacím na jejich chatu podpora BigBoost nereagovala. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb. Později kasino požádalo o podrobnosti transakce a hráč poskytl nezbytný důkaz. Nakonec hráč obdržel připsanou částku po vytrvalém sledování. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Indický hráč tvrdil, že přestože vyhrál sázku, výhry nebyly připsány na jeho účet. Kasino údajně odmítlo sázku, přestože byla přijata a zapsána do hráčovy historie. Hráč o problému komunikoval s kasinem a poskytovatelem hry. Po vyšetřování kasino přidalo výherní částku na hráčský účet. Stížnost byla vyřešena a uzavřena.