Hráč z Guyany požádal o vrácení peněz. Kasino ji pak celé týdny ignorovalo. Protože důvodem vrácení peněz bylo, že nic nevyhrála, byli jsme nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Casino Cruise - Hráč požádal o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 070 $
Casino Cruise
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu a žádám je o vrácení peněz za plavbu v kasinu, požadují výpis z účtu s uvedením finančních prostředků, které jsem vložil do kasina, dostanu to za ně Bylo mi řečeno, že dostanu aktualizované informace od týmu 2 před týdny stále dostávám e-mail, že tým ještě není připraven poskytnout aktualizaci. Musím jim stále posílat e-maily, abych odpověděl... navíc kasino Genesis je. Společné kasino Mám účet v obou kasinech Žádám kasino Genesis, aby uzavřelo můj účet poté, co jsem požádal o vrácení peněz a oba účty byly uzavřeny Nikdy jsem nepožádal kasino Genesis, aby můj účet uzavřelo, uzavřeli můj účet neznámý Neznámý čekám na odpověď od nich už 3 týdny Nemůžu uvěřit, že tak dlouho musíte čekat, abyste od nich dostali odpověď, laskavě prosím někoho, aby se na tuto záležitost podíval Příliš dlouho jsem čekal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Johano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pro začátek bych vás chtěl požádat, abyste si ponechali jedno kasino na stížnost, abyste předešli nejasnostem.
Kromě toho, můžete prosím objasnit důvod, proč jste požádali o vrácení peněz? Chápu správně, že váš účet byl zablokován?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, nemohu přeposílat žádnou komunikaci, protože se nemohu přihlásit ke svému účtu Bylo mi řečeno, že kasino jsou oba připojeni Vložil jsem částku 770 usd do kasina Cruise před uzavřením na svém účtu Žádám o vrácení peněz tam jsem nic nevyhrál protože obě kasina hraji, byli oba spolu a nebylo mi známo, jak manipulují s mými penězi, bylo mi řečeno, že vracejí peníze od jedné z podpory, než byl můj účet uzavřen, moje žádost byla zpracována a musím jim neustále posílat e-maily jedna věc znovu a znovu, kterou tým bude 2 týdny poté, co jsem jim poslal e-mail a řekl, že podám stížnost, řekli, že moje refundace je nevratná, také další společný kasino mi pošle e-mail a řekl, že nevidí, že se můj účet zobrazuje předstírání nemají můj účet blízko kasinovou plavbou, protože jsem hrál v kasinu, nikdy jsem nevybíral, když jsem vložil své peníze, snažím se hrát v domnění, že jsou dobré kasino, ale místo toho berou všechny peníze najednou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Johana. Je mi líto, ale pokud jste své vklady ztratili oprávněně a dobrovolně, nevidím žádný oprávněný důvod žádat o vrácení peněz. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Nemůžete žádat o vrácení zálohy pokaždé, když ztratíte všechny vklady.
Pokud existuje jiný důvod, nebo jsem něco přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto reklamaci odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Důvodem je, že jsem neprovedl výběr, řekli mi, že můj vklad byl spravedlivý? Jak? Prohrál jsem všechno najednou, protože hraji v jiném kasinu a oni nevědí, jak vás podvést, nevyhrál jsem nic poté, co jsem utratil 1070 usd v obou kasinech, také můj účet byl uzavřen v dalším kasinu, aniž by mě informovali, že je velmi nespravedlivé utrácet vaše peníze a berou je všechny také je to jen jedna hra, kterou jsem hrál, nebyla to hra bez slotů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uvědomte si prosím, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Jak jsem řekl, někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak můžete vidět důkaz, když jsou všechny 2 mé účty zablokovány? Ukázal bych vám veškerou herní aktivitu, ale oba jsou blokovaní, případ již uzavřeli e-mailem a nemohu s tím nic dělat, ohodnotil bych kasino jako nespravedlivě jednajícího zákazníka Chci tento případ uzavřít, protože je k ničemu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případu bez podpůrných důkazů pouze na základě zkušeností jednoho hráče. Jsem si jistý, že chápete, že nemůžeme čelit kasinu s prázdnýma rukama. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
