DomůStížnostiCasino.com - Účet hráče byl zablokován.

Casino.com - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Casino.com
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.7.2021 | Vyřešena : 12.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Jižní Afriky měla svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, protože hráčův účet byl úspěšně znovu aktivován.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Chandre,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, kdy jste naposledy měli přístup ke svému účtu v kasinu? Existují v kasinu nějaké prostředky?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronelo.


Děkuji, že jste se ke mě dostali.

Nejsem si jistý přesným datem, ale bylo to někdy v květnu, kdy jsem se naposledy úspěšně přihlásil.

Kasino nedrží žádné prostředky.

Doufám, že se brzy ozveš.


S přátelským pozdravem,

Chandre D ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pochopte prosím, že kasino má právo kdykoli bez dalšího vysvětlení uzavřít hráčský účet. Pokud jste neměli žádný nevyřízený výběr a kasino nedrží žádné prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.


Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj.


Ano, rozumím tomu. Ale při pokusu o přihlášení se v oznámení uvádí, že musím kontaktovat podporu, a když tak učiním, nedostanu žádnou odpověď. Nevadí mi, že tolik zavřeli můj účet, ale vadilo by mi být ignorován tři týdny bez jakékoli odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Chandre, za odpověď a rozumím tvému úhlu pohledu.


Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti, ale mějte na paměti, že nemůžeme zaručit, že bude váš účet znovu aktivován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Petronela. Vaše pomoc je velmi ceněna.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Chandre,

Jsem Nick a budu vám od nynějška pomáhat s vaším vydáním. Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nik.


Děkuji mnohokrát. Vaše pomoc je vítána.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nik.


Kasino problém vyřešilo. Moc děkuji za veškerou pomoc!


S přátelským pozdravem,

Chandre Dodgen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Chandre,

Děkujeme za vaši trpělivost v této záležitosti, která nám byla předána.

Vezměte prosím na vědomí, že náš tým zákaznické podpory vás kontaktoval na vaši registrovanou e-mailovou adresu týkající se vašeho případu a jsme rádi, že byl problém vyřešen.

S přátelským pozdravem,

Tým Casino.com


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Chandre a Casino.com,

Moc děkujeme za spolupráci a sdělili nám, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problém týkající se kasina. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky