Hráčka z Jižní Afriky měla svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, protože hráčův účet byl úspěšně znovu aktivován.
Automaticky přeloženo:
Casino.com - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino.com
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Chandre,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, kdy jste naposledy měli přístup ke svému účtu v kasinu? Existují v kasinu nějaké prostředky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo.
Děkuji, že jste se ke mě dostali.
Nejsem si jistý přesným datem, ale bylo to někdy v květnu, kdy jsem se naposledy úspěšně přihlásil.
Kasino nedrží žádné prostředky.
Doufám, že se brzy ozveš.
S přátelským pozdravem,
Chandre D ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pochopte prosím, že kasino má právo kdykoli bez dalšího vysvětlení uzavřít hráčský účet. Pokud jste neměli žádný nevyřízený výběr a kasino nedrží žádné prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Ano, rozumím tomu. Ale při pokusu o přihlášení se v oznámení uvádí, že musím kontaktovat podporu, a když tak učiním, nedostanu žádnou odpověď. Nevadí mi, že tolik zavřeli můj účet, ale vadilo by mi být ignorován tři týdny bez jakékoli odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Chandre, za odpověď a rozumím tvému úhlu pohledu.
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti, ale mějte na paměti, že nemůžeme zaručit, že bude váš účet znovu aktivován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Petronela. Vaše pomoc je velmi ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Chandre,
Jsem Nick a budu vám od nynějška pomáhat s vaším vydáním. Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nik.
Děkuji mnohokrát. Vaše pomoc je vítána.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nik.
Kasino problém vyřešilo. Moc děkuji za veškerou pomoc!
S přátelským pozdravem,
Chandre Dodgen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Chandre,
Děkujeme za vaši trpělivost v této záležitosti, která nám byla předána.
Vezměte prosím na vědomí, že náš tým zákaznické podpory vás kontaktoval na vaši registrovanou e-mailovou adresu týkající se vašeho případu a jsme rádi, že byl problém vyřešen.
S přátelským pozdravem,
Tým Casino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Chandre a Casino.com,
Moc děkujeme za spolupráci a sdělili nám, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problém týkající se kasina. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
