Casino.com

Veřejná

Ricardo

Neregistrovaný uživatel

Brazílie

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Ahoj!

Chtěl bych se s vámi podělit o problém, který se stal na Casino.com skupiny Mansion Casino v době příčiny na světě a obtížné v mém životě, protože tento virus přišel a je nakažlivý tady na druhé straně světa, kde vzniklo to.

Lékaři zde nevědí, jak poskytnout informace nebo doufat v Brazílii.

Takže pro dobro populace jsem v izolované nemocnici a sám na neurčito, pokud mohu odolat.

Můj trávení času a rozptýlení se stalo kasinem.

Vyhrál jsem 60% vkladový bonus, který jsem vždy vložil v maximální výši 100 $

Při této příležitosti již peníze nejsou cenné, protože chudí a bohatí jsou stejní pro nemoc. Vložil jsem vklad ve výši 1400 $. Téměř téměř R 10 000,00 $. Minimální mzda v zemi je 850,00 $, ale hodnota bonusu by byla dobrá.

V den, kdy se stránky potýkaly s problémy v kasinu u stolu bylo oznámeno a v chatu (mám nahrávání), protože

Pomalý web, chyba, služba nefungovala, web havaroval .... příčina

Protože jsem už hrál v kasinu, byl to téměř VIP status

Šel jsem provést vklad ve dvou platbách U $ 800,00 + R $ 600,00 Udělal jsem první vklad s webem, který měl mnoho problémů a legend. vybrat a vyplnit vše.

Když jsem šel na chat, abych uplatnil Bonus.

Obsluha mě informovala a můj zůstatek byl pouze 890 USD

510 $ Pryč z účtu

Po dlouhé době 8 hodin se pokusím s někým mluvit, abychom problém vyřešili

Vstoupil jsem na stůl, který měl problém a byl ohlášen kasinovým chatem

Ale fungovalo to znovu a já jsem hrál

Šel jsem do hry unavený tím, že jsem se nemohl dostat do kontaktu

Vložil jsem první sázku 1-18

1 - 75 $

2 - 175 USD

3 - 350 $

4 - 290 $

Sázka 4 ze 290 $ výhra při sázce 1-8 výhra bude 580 $

Bylo však připsáno 100 USD

Po tolika chybách a problémech na webu

nelze kontaktovat a získat žádný bonus

Pokouším se hovořit s obsluhou o HOURS až po 13 HOras události, kterou se mi podařilo kontaktovat bez uzavření chatu uprostřed problému

Mluvil jsem se 4 různými účastníky, servisní hodiny skončily a musel jsem celý postup zahájit.

Po 16 hodinách se snaží kontaktovat e-mail

Chatovací hovor

Každopádně jsem dostal kontakt

Protože jsem všechno vysvětlil

Jejich výsledky jsou uvedeny níže:

1. V 2020-03-23 17:05:36 hráč GMT vložil 600 USD

2. V 2020-03-23 17:06:13 hráč GMT umístil sázku 510 USD v ruletě Live (kód hry: 10250024102), ale nebyla to vítězná sázka. Po této hře byl zůstatek hráče 90,57 USD.

3, V 2020-03-23 17:06:55 hráč GMT vložil 800 USD, což bylo přidáno k jejich zůstatku.

Načtení stránky trvalo 20 sekund.

Nelze to udělat

V 17:05:36 byla podána žádost o platbu

Načtení stránek trvá obvykle asi 10 15 sekund 17:05:51

Den 23 bez časového omezení

Ai by odešla po 15 sekundách (příklad 17:06:06)

Šel jsem ke stolu, který trvá dlouho, než jsem vstoupil (příklad 17:06:16) a já bych vsadil sázku 510 $ a prohrál v 17:06:13 a sázka se uzavře 15 až 20 sekund před (Shrnutí sázky musí být umístěny do 17:05:58

a pak jsem šel provést vklad vybraný způsob platby

Zadala všechna data a v 17:06:55 banka v 17:06:55 vložila vklad ve výši U $, banka platbu potvrdila

(JAK SE MOŽNÉ MOŽNÉ)

(JAK MŮŽE DAT ODŮVODNĚNÍ TOHO, KTERÉ NEPLATÍ)

Něco nemožného, protože mohou dát tuto omluvu k problému se svým systémem !!

nepřijatelný.

3

Ai mě nechala bez bonusu. a se svou rovnováhou v kasinu. Byl jsem zablokován pro vstup do kasina

Mám obrázky a nahrávání obrazovky!

UNBELIEVABL

Hello!

I would like to share with you a problem that happened at the Casino.com of the Mansion Casino group at a time of cause in the world and difficult in my life because this virus came and is contagious here on the other side of the world where it arose.

Doctors do not know how to give information or hope here in Brazil.

So for the good of the population I am in an isolated hospital and alone indefinitely if I can resist.

My spending time and distraction became the casino.

I won a 60% deposit bonus I have always made deposits of U $ 100 maximum

On that occasion that money is no longer valuable because the poor and the rich are the same for sickness. I made a deposit of U $ 1400 Around almost R $ 10,000.00 Minimum wage in the country is R $ 850.00 but the value of the Bonus would be good.

Well on the day the site was experiencing problems in the casino at the table was announced and in the Chat (I have recording) because

Slow site, bug, service was not working, site crashing .... a cause

Because I already played at the Casino it was almost VIP status

I went to make the deposit in two payments U $ 800.00 + R $ 600.00 I made the first deposit with website having many problems and legend It confirmed the payment of the first one and I went again in the deposit page and I made another payment procedure to select and fill everything.

When I went to the chat to redeem the Bonus.

The attendant informed me and my balance was U $ 890 only

$ 510 Gone from account

After a long time 8 hours trying to talk to someone to solve the problem

I entered a table that had a problem and was announced by the Casino chat

But it worked again and I played

I went to the game tired of not being able to get in touch

I placed the first bet 1-18

1 - $ 75

2 - $ 175

3 - $ 350

4 - $ 290

On bet 4 of $ 290 Win on bet of 1-8 Win would be $ 580

However, it was credited U $ 100

After so much bug and problem on the site

unable to contact and receive no Bonus

Trying to talk to an attendant for HOURS only after 13 HOras of the event I managed to contact without closing the chat in the middle of the problem

I spoke with 4 different Attendants, the service hours ended and I had to start the whole procedure.

After 16 hours trying to contact E-mail

Chat call

Anyway I got a contact

Because I explained everything

Please see their outcome below:

1. At 2020-03-23 17:05:36 GMT player deposited 600 USD

2. At 2020-03-23 17:06:13 GMT player placed 510 USD bet in Roulette Live (game code: 10250024102), but this was not a winning bet. After this game round player's balance was 90.57 USD.

3, At 2020-03-23 17:06:55 GMT player deposited 800 USD, which was added to their balance.

The site took 20 seconds to load a page.

An impossible thing to do

At 17:05:36 Payment request was made

The site loads it takes about 10 15 seconds normally 17:05:51

Day 23 without time limit

Ai would have left after 15 seconds (example 17:06:06)

I went to a table that takes a long time to enter (example 17:06:16) and I would have placed a $ 510 bet and lost at 17:06:13 and the bet closes 15 to 20 seconds before (Summary the bet has to be placed until 17:05:58

and then I went to make a deposit selected the payment method

Entered all the data and made a deposit of U $ 800 at 17:06:55 the bank confirmed the payment

(HOW WOULD IT BE POSSIBLE)

(HOW CAN THEY GIVE A JUSTIFICATION OF THIS NOT TO PAY)

Something impossible as they can give this excuse for a problem with their system !!

unacceptable.

3

Ai left me with no bonus. and with my balance at the casino. I was blocked to enter the Casino

I have pictures and screen recording!

UNBELIEVABL

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Vážený Ricardo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Rozuměl jsem správně, že byl váš druhý vklad ztracen, takže jste nemohli uplatnit bonus a vaše sázky na live ruletu nebyly přijaty? Je váš účet stále otevřený a přístupný nebo byl zablokován? Za vaši odpověď děkuji předem. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Vážený Ricardo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo: