DomůStížnostiCasino.com - Hráč je velmi nespokojen se zkušenostmi s kasiny.

Casino.com - Hráč je velmi nespokojen se zkušenostmi s kasiny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 240 ₮

Casino.com
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Brazílie kritizuje kasino za nepřijetí sázek na live ruletu a stěžuje si na celkový zážitek z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj!

Chtěl bych se s vámi podělit o problém, který se stal na Casino.com skupiny Mansion Casino v době příčiny na světě a obtížné v mém životě, protože tento virus přišel a je nakažlivý tady na druhé straně světa, kde vzniklo to.

Lékaři zde nevědí, jak poskytnout informace nebo doufat v Brazílii.

Takže pro dobro populace jsem v izolované nemocnici a sám na neurčito, pokud mohu odolat.

Můj trávení času a rozptýlení se stalo kasinem.

Vyhrál jsem 60% vkladový bonus, který jsem vždy vložil v maximální výši 100 $

Při této příležitosti již peníze nejsou cenné, protože chudí a bohatí jsou stejní pro nemoc. Vložil jsem vklad ve výši 1400 $. Téměř téměř R 10 000,00 $. Minimální mzda v zemi je 850,00 $, ale hodnota bonusu by byla dobrá.

V den, kdy se stránky potýkaly s problémy v kasinu u stolu bylo oznámeno a v chatu (mám nahrávání), protože

Pomalý web, chyba, služba nefungovala, web havaroval .... příčina

Protože jsem už hrál v kasinu, byl to téměř VIP status

Šel jsem provést vklad ve dvou platbách U $ 800,00 + R $ 600,00 Udělal jsem první vklad s webem, který měl mnoho problémů a legend. vybrat a vyplnit vše.

Když jsem šel na chat, abych uplatnil Bonus.

Obsluha mě informovala a můj zůstatek byl pouze 890 USD

510 $ Pryč z účtu

Po dlouhé době 8 hodin se pokusím s někým mluvit, abychom problém vyřešili

Vstoupil jsem na stůl, který měl problém a byl ohlášen kasinovým chatem

Ale fungovalo to znovu a já jsem hrál

Šel jsem do hry unavený tím, že jsem se nemohl dostat do kontaktu

Vložil jsem první sázku 1-18

1 - 75 $

2 - 175 USD

3 - 350 $

4 - 290 $

Sázka 4 ze 290 $ výhra při sázce 1-8 výhra bude 580 $

Bylo však připsáno 100 USD

Po tolika chybách a problémech na webu


nelze kontaktovat a získat žádný bonus

Pokouším se hovořit s obsluhou o HOURS až po 13 HOras události, kterou se mi podařilo kontaktovat bez uzavření chatu uprostřed problému

Mluvil jsem se 4 různými účastníky, servisní hodiny skončily a musel jsem celý postup zahájit.

Po 16 hodinách se snaží kontaktovat e-mail

Chatovací hovor

Každopádně jsem dostal kontakt

Protože jsem všechno vysvětlil

Jejich výsledky jsou uvedeny níže:

1. V 2020-03-23 17:05:36 hráč GMT vložil 600 USD

2. V 2020-03-23 17:06:13 hráč GMT umístil sázku 510 USD v ruletě Live (kód hry: 10250024102), ale nebyla to vítězná sázka. Po této hře byl zůstatek hráče 90,57 USD.

3, V 2020-03-23 17:06:55 hráč GMT vložil 800 USD, což bylo přidáno k jejich zůstatku.

Načtení stránky trvalo 20 sekund.

Nelze to udělat

V 17:05:36 byla podána žádost o platbu

Načtení stránek trvá obvykle asi 10 15 sekund 17:05:51

Den 23 bez časového omezení

Ai by odešla po 15 sekundách (příklad 17:06:06)

Šel jsem ke stolu, který trvá dlouho, než jsem vstoupil (příklad 17:06:16) a já bych vsadil sázku 510 $ a prohrál v 17:06:13 a sázka se uzavře 15 až 20 sekund před (Shrnutí sázky musí být umístěny do 17:05:58

a pak jsem šel provést vklad vybraný způsob platby

Zadala všechna data a v 17:06:55 banka v 17:06:55 vložila vklad ve výši U $, banka platbu potvrdila

(JAK SE MOŽNÉ MOŽNÉ)

(JAK MŮŽE DAT ODŮVODNĚNÍ TOHO, KTERÉ NEPLATÍ)

Něco nemožného, protože mohou dát tuto omluvu k problému se svým systémem !!

nepřijatelný.

3

Ai mě nechala bez bonusu. a se svou rovnováhou v kasinu. Byl jsem zablokován pro vstup do kasina

Mám obrázky a nahrávání obrazovky!

UNBELIEVABL


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ricardo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Rozuměl jsem správně, že byl váš druhý vklad ztracen, takže jste nemohli uplatnit bonus a vaše sázky na live ruletu nebyly přijaty? Je váš účet stále otevřený a přístupný nebo byl zablokován? Za vaši odpověď děkuji předem. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ricardo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky