DomůStížnostiCasino Belgium - Hráč má problém s ověřením.

Casino Belgium - Hráč má problém s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Casino Belgium
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 7.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Přehrávač poslal všechny požadované dokumenty vícekrát. Poté kasino uzavřelo svůj účet a ona si není vědoma žádného důvodu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Neustálé žádosti o zaslání dokumentu.

Po opetovnem zasilani znovu a znovu mi casino uzavrelo ucet s nesmyslnou odpovedi .

Zadne podminky jsem neporusila,mela jsem pouze jeden ucet a doklady co zadaly jsem zaslala.

Neustale cekani skoro tri mesice!!!!

Neskutecna arogance a uz nikdy vice o nich nechci slyset!

 

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Monika,

Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poslat nějaké prohlášení o kasinu? Například z vašeho e-mailu nebo komunikace na přímém chatu s podporou kasina. Zmínil jsi, že ti dali nesmyslný důvod.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Monika,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky