DomůStížnostiCasino BayBahis - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Casino BayBahis - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: TL 44 331

Casino BayBahis
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj, žádal jsem o stažení, oznámili mi, že je to 24 hodin v roce, spadlo to

říkají, že je v údržbě, ale jsou to 3 dny a nic nespadlo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Rezunto,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj mam 65000 pokus, stale mi nezaplatili pred 9 dny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, kasino již 10 dní říká, že aktualizuje stránku, aby nezpracovalo můj výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Rezunto,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ne a přesto mi uzavřeli účet


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Rezunto. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Rezunto,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ano, již jsem provedl výběr

tato hodnota však není a uzavřeli můj účet, ke kterému nemám přístup

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste nějaké vysvětlení ohledně uzavřeného účtu? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj, řekli, že neexistuje žádný účet, jako bych nikdy neměl účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že jste mi neposlali žádnou komunikaci mezi vámi a kasinem. Přepošlete nám jej prosím co nejdříve, abychom mohli pokračovat v této stížnosti. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mluvil jsem s kasinem pouze prostřednictvím chatu, neexistuje způsob, jak konverzovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím poskytnout nějaký důkaz, že jste si v tomto kasinu vytvořili účet, jako je uvítací e-mail, e-mail s potvrzením registrace, snímky obrazovky z vašeho účtu, když byl ještě aktivní atd.? Prosím, přepošlete mi to.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Rezunto,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky