Hráč z Austrálie má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Alpha - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 880 €
Casino Alpha
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Anto1318,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím objasnit, proč jste nemohli vybrat celou částku prostřednictvím Piastrixu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
včera jsem provedl výběr 140 eur pro společnost piastrix. Bylo to úspěšné, ale na mém bankovním účtu nelze vybrat. Chybová zpráva se mi vždy odmítla, bez důvodu?
Myslím, že ewallety piastrix i sticpay jsou řízeny podporou kasina alfa.
Včera mi bylo vloženo 21 eur na účet přes ewallet sticpay, peníze byly odečteny z ewalletů, ale ještě nebyly připsány na můj účet v kasinu.
Vložil jsem prostřednictvím MasterCard své vklady 1395 eur, jak mohly být vklady přijaty, ale výběr ne? Moje banka nemá problém s přijímáním peněz, potřebuji své výhry zpět na svou kartu pro bezpečnou metodu, protože sticpay vypadá jako podvod a spravuje ji lsentertainment nv majitel kasina alfa.
Požádal jsem o podporu kasina, když říkají, že moje platba se zpracovává, ale nevypadá.
Historii chatu pošlu samostatnou poštou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
obdržel jsem svůj výběr v e-peněžence sticpay, když obdržím peníze na svůj bankovní účet, aktualizuji je a poté uzavřete stížnost, jak byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Anto1318. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do pátku nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
konečně jsem obdržel svůj výběr prostřednictvím bitcoinu. Děkuji za Vaši odpověď.
antony.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Antony, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Antony, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
