DomůStížnostiCasino Alpha - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Casino Alpha - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 880 €

Casino Alpha
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.1.2021 | Vyřešena : 31.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Anto1318,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.

Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím objasnit, proč jste nemohli vybrat celou částku prostřednictvím Piastrixu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


včera jsem provedl výběr 140 eur pro společnost piastrix. Bylo to úspěšné, ale na mém bankovním účtu nelze vybrat. Chybová zpráva se mi vždy odmítla, bez důvodu?


Myslím, že ewallety piastrix i sticpay jsou řízeny podporou kasina alfa.


Včera mi bylo vloženo 21 eur na účet přes ewallet sticpay, peníze byly odečteny z ewalletů, ale ještě nebyly připsány na můj účet v kasinu.


Vložil jsem prostřednictvím MasterCard své vklady 1395 eur, jak mohly být vklady přijaty, ale výběr ne? Moje banka nemá problém s přijímáním peněz, potřebuji své výhry zpět na svou kartu pro bezpečnou metodu, protože sticpay vypadá jako podvod a spravuje ji lsentertainment nv majitel kasina alfa.


Požádal jsem o podporu kasina, když říkají, že moje platba se zpracovává, ale nevypadá.


Historii chatu pošlu samostatnou poštou.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


obdržel jsem svůj výběr v e-peněžence sticpay, když obdržím peníze na svůj bankovní účet, aktualizuji je a poté uzavřete stížnost, jak byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně rozumím vaší frustraci, Anto1318. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do pátku nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


konečně jsem obdržel svůj výběr prostřednictvím bitcoinu. Děkuji za Vaši odpověď.


antony.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Antony, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Uzavřete prosím stížnost.

dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Antony, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky