Hráč z Řecka má potíže s výběrem výher Free Spins kvůli minimálnímu limitu výběru. Compalint byl vyřešen, protože hráč byl vyplacen.
Vyhrál jsem 12,60 z bonusu bez vkladu zdarma, udělal jsem sázení a kyc, ale přesto nemůžu vybrat peníze, které mi vždy odmítají, říkat „jeho problém s naším poskytovatelem plateb", takže nemůžu vybrat s jinou platební možností, protože limit výběru je 20 euro
Vážení Psipsinis,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že limity pro vklady a výběry nejsou spravovány výhradně kasinem. Poskytovatelé plateb mohou stanovit limity pro transakce. Pokusili jste se sdělit možnost vložit více prostředků na svůj účet a bez provedení povinného sázení vkladu požádat o nový výběr?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
problém je stále mít aktivní použít jako platební metodu "Advcash" (limit výběru tam je v pořádku), ale stále odmítají moji platbu
Vážení Psipsinis,
Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Děkuji.
jeho problém z kasina říkají, že mě nemohou platit, protože moje měna je její euro a platí za rubl. Budou kontaktovat poskytovatele plateb, aby našli řešení, a pošlou mi e-mail!
Plně rozumím vaší frustraci, Psipsinisi. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
říkají opravit řešení, ale stále odmítají moji platbu. Neodpovídají ani na e-maily
Moc děkuji, Psipsinisi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat Casino Alpha, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Dobrý den, pane psipsinis .
Chtěli bychom se omluvit za nepříjemnosti, které jste zažili. Problém je způsoben naším poskytovatelem plateb a stále s nimi pracujeme na tom, abychom zajistili jeho dostupnost.
Dobrá zpráva je: jsme připraveni poskytnout vám alternativní řešení!
Poskytněte nám prosím svůj účet plátce, piastrix nebo advcash a my nastavíme ruční převod výběru.
Můžete mi poslat zprávu přímo na mfox@casino-alpha.net 🙂
Přeji krásný den,
Tom