Hráč z Arménie nemohl vybrat 45 USDT po dobu 10 dnů. Přes opakované dotazy na zákaznickou podporu dostává pouze přísliby o vyřízení odstoupení bez jakékoli následné komunikace.
Automaticky přeloženo:
Casino Alexa - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 USD₮
Casino Alexa
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Casino Alexa je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,5. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 5h 0m 26s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
ahoj 10 dní nevybírejte mých 45 usdt. v podpůrné službě pokaždé říct, že udělají výběr a napsat na mail, ale stále neodpovídají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený Arm009,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, nedostal jsem žádné jiné odpovědi, kromě toho, že mi odpověděli e-mailem a neposkytují, zatímco píšu, od žádosti o výběr uplynulo 11 dní, myslím, že když odpovíte, 14 dní již uplyne a peníze samozřejmě ještě nebudou u mě, protože mám obavy, že nejsou fér kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Oceňuji vaši trpělivost. Vzhledem k tomu, že nyní uplynulo 14denní období, můžete prosím potvrdit, zda jste od kasina obdrželi nějaké aktualizace týkající se vašeho výběru? Vyžádali si nějaké další dokumenty nebo uvedli důvod zpoždění? Pokud ano, dejte mi prosím vědět a já se pokusím vám dále pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená Arm009,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Arm009 má 5d 5h 0m 26s dní na odpověď
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
