Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casino Adrenaline - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino Adrenaline
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes mi byl zaslán tento e-mail za 20 FS na novou hru, která právě vyšla, a po zatočeních, kde skončil s úžasným casem, protože to byla třešeň navrch pro zaručený výběr, hraní trvalo 30 minut. Šel jsem vyplatit a dostal jsem neplatnost za 0,03 centů, pokud to bylo i to, že je to uBtc z předchozího bonusu. Neexistuje žádný slot, který by vám umožnil zatočit za 1/2 centu. Pochopil bych, kdybych měl 25 centů nebo 1 dolar. Cítím, že to bylo Beyond nespravedlivé Popírat, že můj výběr je, že v kasinu není jediný automat, který můžete zatočit za cent, neexistuje způsob, jak se toho zbavit Věřte mi, že to zkouším lol. Nejsem si jistý, jak tuto situaci zvládnout, ocenil bych nějaké nápady nebo jak bych si s nimi potřeboval promluvit. Hrál jsem podle rolí a dělám vklady. Děkuji vám, že jste si našli čas na přečtení mého problému, a doufám, že se brzy vyjádřím, protože se to stalo před 45 minutami a ještě čerstvé, možná to budu moci opravit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den christiannielsen2188,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Adrenaline. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Chápu to správně, že vaše výhry byly zrušeny, protože jste měli aktivní předchozí bonus? Kdy jste naposledy provedli vklad do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
