DomůStížnostiCasino Adrenaline - Vklad hráče není uznán.

Casino Adrenaline - Vklad hráče není uznán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Casino Adrenaline
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.9.2024 | Vyřešena : 7.10.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Portugalska vložil do kasina 40 EUR prostřednictvím Skrill, ale kasino platbu nepotvrdilo ani neaktualizovalo jeho zůstatek. Po určité době komunikace kasino nakonec připsalo vklad na jeho účet. Stížnost byla uzavřena a označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne,

Vložil jsem 2x 20 € do tohoto kasina přes Skrill. Skrill poslal peníze, ale kasino nereagovalo ani nedalo zůstatek k dispozici. Tohle je naprostá krádež a podvod. Nevkládejte sem peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený LuisCarlosi198783,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Dobré ráno, kasino stále nereaguje.

Budu aktualizovat, ale žádný chat, který by to vyřešil, je opravdu kasino, které se nestará o podvodné hráče,


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, LuisCarlos198783. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 22 dní, aby se transakce vyčistila celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vklady kasina na účet

případ uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený LuisCarlosi198783,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky