Hráč z Velké Británie se snažil projít ověřením, což vedlo ke zpoždění zpracování výběru. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Casino 2020 - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £30
Casino 2020
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl rok pozastaven kvůli odstoupení od smlouvy. Stále posílejte zprávy o změně adresy a nahraném novém účtu za energie. Nepřestávejte se informovat, abyste kontaktovali podporu. Udělejte to 3krát pomocí e-mailu. Stále čekáte na ověření adresy a stejná odpověď. neodpovídá registrované adrese. I když jsem uvedl novou adresu a poskytl účet za energie. Zdá se, že se točím v neustálých kruzích.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Blueboy6666,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy.
Chápu správně, že ověření vaší adresy se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Mohl byste prosím objasnit, jaký je rozdíl mezi adresou ve vašem profilu a adresou ve vašich dokumentech?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino
Můžeme to nyní zavřít. Podrobnosti o ověření a adrese jsou nyní vyřešeny. Můj dokument byl odeslán včera a agent nyní aktualizoval všechny podrobnosti. Děkujeme za vaši rychlou odpověď zde.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, Blueboy6666. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock