Hráč z Velké Británie se snažil projít ověřením, což vedlo ke zpoždění zpracování výběru. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Casino 2020 - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £30
Casino 2020
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Casino 2020 má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl rok pozastaven kvůli odstoupení od smlouvy. Stále posílejte zprávy o změně adresy a nahraném novém účtu za energie. Nepřestávejte se informovat, abyste kontaktovali podporu. Udělejte to 3krát pomocí e-mailu. Stále čekáte na ověření adresy a stejná odpověď. neodpovídá registrované adrese. I když jsem uvedl novou adresu a poskytl účet za energie. Zdá se, že se točím v neustálých kruzích.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Blueboy6666,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy.
Chápu správně, že ověření vaší adresy se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Mohl byste prosím objasnit, jaký je rozdíl mezi adresou ve vašem profilu a adresou ve vašich dokumentech?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Můžeme to nyní zavřít. Podrobnosti o ověření a adrese jsou nyní vyřešeny. Můj dokument byl odeslán včera a agent nyní aktualizoval všechny podrobnosti. Děkujeme za vaši rychlou odpověď zde.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Blueboy6666. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
