The player from United Kingdom has deposited funds in to the account. The first attempt was declined and the second one successful. Subsequently, the player has realized that the funds were deducted twice. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč ze Spojeného království vložil prostředky na účet. První pokus byl odmítnut a druhý úspěšný. Následně si hráč uvědomil, že prostředky byly odečteny dvakrát. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Moje žena se jen pokusila vložit 10 a to říkalo, že vklad byl odmítnut, tak to zkuste znovu a vzal 2 platby z 10, to bylo chtěl dát až 7 liber v bonusu za 3 libry a 10 liber mělo být 100% vklad zápas, takže nevěděla, že dalších 10 liber bylo mimo její telefonní účet, až po dokončení hry je absolutní kon, prosím, prosím, neukládejte na tomto webu, protože by vás to mohlo stát víc, než plánujete utrácet
My wife just tried to deposit 10 and it said that the deposit was declined so try again and it took 2 payment's of 10 it was meant to give upto 7 pounds in bonus for 3 pounds and the 10 pounds was meant to be a 100 percent deposit match so she didn't know that the other 10 pounds was off her phone bill until after the gaming was finished its an absolute con please please don't deposit on this site as it could cost you more than you plan on spending
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení vašich negativních zkušeností s ostatními hráči. Omlouvám se za váš problém. Pokud však chcete ve své stížnosti pokračovat, rád bych požádal vaši manželku, aby prostřednictvím naší webové stránky podala oficiální stížnost, protože nemůžeme diskutovat o informacích třetích stran. Prosím, dejte mi vědět, když je podána nová stížnost, a já ji zveřejním co nejdříve. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Dane,
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your negative experience with other players. I’m sorry to hear about your problem. However, if you wish to proceed with his complaint, I would like to ask your wife to file an official complaint through our website as we’re not allowed to discuss 3rd party’s information. Please let me know when a new complaint is filed, and I will publish it as soon as possible. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Vážený pane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Dane,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
