Hráč ze Spojeného království vložil prostředky na účet. První pokus byl odmítnut a druhý úspěšný. Následně si hráč uvědomil, že prostředky byly odečteny dvakrát. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Moje žena se jen pokusila vložit 10 a to říkalo, že vklad byl odmítnut, tak to zkuste znovu a vzal 2 platby z 10, to bylo chtěl dát až 7 liber v bonusu za 3 libry a 10 liber mělo být 100% vklad zápas, takže nevěděla, že dalších 10 liber bylo mimo její telefonní účet, až po dokončení hry je absolutní kon, prosím, prosím, neukládejte na tomto webu, protože by vás to mohlo stát víc, než plánujete utrácet
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení vašich negativních zkušeností s ostatními hráči. Omlouvám se za váš problém. Pokud však chcete ve své stížnosti pokračovat, rád bych požádal vaši manželku, aby prostřednictvím naší webové stránky podala oficiální stížnost, protože nemůžeme diskutovat o informacích třetích stran. Prosím, dejte mi vědět, když je podána nová stížnost, a já ji zveřejním co nejdříve. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
