Hráč z Řecka vyhrál 4500 eur, ale čelil značnému zpoždění ve výběrech kvůli maximálnímu dennímu limitu 500 eur. Přestože jste požádali o první výběr 4. listopadu, prostředky nebyly k 11. dubnu ještě uloženy a další žádosti podané 5. a 6. dne zůstaly nevyřešeny. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat další informace, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi.
Vyhrál jsem 4500 eur! Maximální denní limit výběru je 500 eur a můžete provést až tři po sobě jdoucí výběry. První žádost o výběr byla podána 4. listopadu a dnes, 11. dubna, prostředky z žádosti ještě nebyly vloženy. Dodatečně jsem 5. a 6. listopadu požádal o 500,-.
Dobrý den ROSVE10,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casina Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
DOBRÝ VEČER, ÚČET JE POTVRZENÝ, V MINULOSTI JSEM OD KONSOLIDOVANÉ POZEMKY VYBÍRÁVAL, JE TO ZA SKUTEČNÉ PENÍZE, NENÍ TO Z NĚJAKÉHO BONUSU! TAKÉ JSEM DNES mluvil, KDE JSEM 11. 4. ÚSPĚŠNĚ ZRUŠIL PRVNÍ V POŘADÍ A POSLAL JIM ZPRÁVU NA LIVE CHATU, KDE MI ŘEKLI TOTÉŽ A OMLOUVÁM SE ZA TRPĚLIVOST, DOKUD MI ZAMĚSTNANEC ŘEKL, ŽE RIO WEDENTIL VĚC, KTERÉ NEVĚŘÍM!
PROSÍM, VE SPOLEČNOSTI CASINIA SE VYSMÍVAJÍ SVĚTU! MŮŽETE JAKÝKOLI POMOCI?
Dobrý den ROSVE10,
Mohl byste prosím objasnit, proč jste zrušili první výběr? Jak již bylo zmíněno, zpracování výběrů může trvat až 14 dní, takže pokud to bylo méně, doporučuji trpělivost.
Dejte nám prosím vědět, jestli to trvá déle než dva týdny nebo jestli mezitím dojde k nějakým aktualizacím.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
