DomůStížnostiCasinia Casino - Hráčův účet byl zmrazen na žádost o výběr.

Casinia Casino - Hráčův účet byl zmrazen na žádost o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka měl bez jakéhokoli důvodu zmrazený účet, k čemuž došlo při pokusu o výběr. Tým pro stížnosti požádal o další informace, aby lépe porozuměl situaci, ale hráč neodpověděl. Vzhledem k tomu, že hráč byl aktivní v jiné stížnosti týkající se stejného problému, byla tato konkrétní stížnost uzavřena bez možnosti znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zmrazí můj účet bez jakéhokoli důvodu, když jsem použil výběr, nemohu se přihlásit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení christakos87,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casinia Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
  • Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená christakos87,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vzhledem k tomu, že hráč je aktivní v jiné stížnosti a nemůžeme mít aktivní 2 stížnosti na stejný problém, bude tato stížnost uzavřena bez možnosti znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky