Hráč z Řecka měl bez jakéhokoli důvodu zmrazený účet, k čemuž došlo při pokusu o výběr. Tým pro stížnosti požádal o další informace, aby lépe porozuměl situaci, ale hráč neodpověděl. Vzhledem k tomu, že hráč byl aktivní v jiné stížnosti týkající se stejného problému, byla tato konkrétní stížnost uzavřena bez možnosti znovu otevřít.
Zmrazí můj účet bez jakéhokoli důvodu, když jsem použil výběr, nemohu se přihlásit
Vážení christakos87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casinia Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
