Hráč z Polska čelí uzavření účtu na Casinia.com poté, co požádal o výběr 500 eur, který nebyl zpracován. Navzdory opakovaným dotazům nedostává žádné vysvětlení pro uzavření účtu nebo stav svého výběru.
Automaticky přeloženo:
Casinia Casino - Hráčský účet byl bezdůvodně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 21h 40m 50s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Ahoj. V kasinu Casinia.com hraji pravidelně několik měsíců, většinou automaty, ruleta a sázení.
Během těch měsíců jsem ztratil pár tisíc eur, to se stává. Během té doby jsem také provedl výběry, ale byly to malé částky. 7. listopadu jsem objednal výběr 500 eur, peníze nikdy nedorazily a můj účet byl náhle bez udání důvodu uzavřen. Konzultant online chatu mi řekl, abych kontaktoval podporu pro další informace. Podpora mi pouze napsala, že účet je zrušen a že není možné rozhodnutí změnit, stále bez udání důvodu uzavření účtu. Na můj dotaz co s mým objednaným výběrem 500 eur jsem nedostal žádnou odpověď. Nemám ponětí, co se děje a cítím se totálně podveden. Nejen, že jsem tam přišel o spoustu peněz, ale ještě mě zablokovali a přivlastnili si dalších 500 eur.... prosím pomozte mi v této věci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Ahoj dawidjasone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinia Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
dawidjason má 6d 21h 40m 50s dní na odpověď
