Hráč z Německa provedl tři vklady v celkové výši 81 € do Casinia, ale neobdržel žádné kredity. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinia Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 81 €
Casinia Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Casinia Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, provedl jsem celkem 3 vklady a od Casinie jsem neobdržel žádné peníze. Vložil jsem 2 x 30 €
Viz přiložený dokument
----------------
A 1 X dnes za 21 €
--------------------
HM
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Benny55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem poslal účtenky do Petronely
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale nedostal jsem od vás žádný e-mail. Můžete mi prosím poradit na jakou emailovou adresu jste to poslali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem vše znovu nahrál do casinia a zeptal se, kde jsou moje peníze. Casinia řekla, že to neobdrželi a já bych měl informovat svou banku. Zítra pošlu všechny dokumenty své bance k prošetření. Pravděpodobně už nebudu hrát v casinia, protože okamžitý vklad kasina mi připadá jako podvod. Peníze se tam nedostanou nebo jsou odkloněny jinam. Počkejte a uvidíte, co řekne moje banka. Zda moje banka může získat peníze zpět. Budu hlásit zde.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Benny55,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Přesto jsem od vás zatím neobdržel žádné potvrzení o platbě. Můžete mi prosím poradit, na jakou e-mailovou adresu jste to poslali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Benny55,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už se to řešilo. Casinia zaplatila po několika upomínkách.
Prosím o uzavření případu.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Benny55, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
