Hráč se potýká s nástroji RG (responsible gambling), protože nedokáže nastavit limity. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj katjaleesch,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinia Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, jakým způsobem jste zkoušel nastavit limity? Bylo to přímo na vašem kasinovém účtu nebo jste kasino kontaktovali s žádostí? Utrpěli jste kvůli tomuto problému nějakou ztrátu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku