DomůStížnostiCasimba Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Casimba Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 970 kr

Casimba Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.1.2020 | Vyřešena : 10.2.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč má problém s jejím odstoupením. Kasino tvrdí, že s bankovními údaji existuje nějaký problém. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena a hráč obdržel její peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Čekal jsem na peníze 13 pracovních dnů.

Říkají, že je to problém s mými bankovními údaji. Ale všechno by mělo být v pořádku. Zákaznický servis nepomůže. Peníze se nevracejí na můj účet v Casimbě. Při vkladu nebyl problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Mary,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Je mi líto, ale nerozumím vašemu problému správně. Požádali jste o výběr a peníze opustily váš účet Casimba, ale nikdy jste se nedostali na svůj bankovní účet nebo jste nebyli vráceni zpět na váš účet v kasinu. Je to správně?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Peníze jsou schváleny k výběru a ne na mém účtu. Casimba říká, že jejich zpracovatel plateb je odmítnut, aby provedl výběr v mé norské bance. Řekli mi, že musím vyzkoušet jinou banku. No, mám jen jeden bankovní účet.

Požádal jsem je, aby vrátili částku zpět na můj účet v Casimbě nebo mi pomohli jiným způsobem. Odpověď byla ne.

Bylo snadné provést vklad. Je tedy velmi nemorální, že tuto metodu používají pro přenosy a schvaluje ji, když o tomto problému vědí. Casimba také propaguje norské hráče.

Zeptal jsem se jich, kdo mi vezme peníze. Žádná odpověď.

S tím má co dělat?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Mary,

Kontaktoval jsem kasino, takže doufejme, že brzy budeme mít nějaké řešení. Dám vám vědět co nejdříve. Toto kasino má na našem webu špatnou pověst, ale budu se snažit, abych vám pomohl.

Děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kristino,

Děkuji za pomoc.

Vytvořil jsem nový bankovní účet a zaslal Casimbě nové podrobnosti.

Doufejme, že nyní dokončují transakci.

Dám ti vědět výsledek.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Aktualizace:

Zatím žádná transakce. Minulý pátek jsem dostal e-mail, v němž se uvádí, že finanční oddělení musí provést nový přístup a že to nebude trvat déle než 2 pracovní dny.

Po 5 dnech jsem je znovu kontaktoval. Odpověď byla, že s případem stále pracují.

Nyní jsem čekal téměř 4 týdny a od Casimby to jsou jen výmluvy a žádná pomoc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní neodpovídají na mé e-maily.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Mary,

Je mi líto, zatím jsem nedostal žádnou odpověď z kasina.

Chtěl bych znovu požádat kasino Casimba, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřete jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nakonec jsem dostal své peníze :)

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Mary!

Děkuji, že jste mi dal tuto skvělou zprávu. Tuto stížnost označuji jako vyřešenou.

Děkujeme, že jste použili středisko pro řešení stížností v kasinu Casino Guru, a doufám, že se s takovým problémem znovu nestanete.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky