Hráč má problém s jejím odstoupením. Kasino tvrdí, že s bankovními údaji existuje nějaký problém. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena a hráč obdržel její peníze.
Automaticky přeloženo:
Casimba Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 970 kr
Casimba Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekal jsem na peníze 13 pracovních dnů.
Říkají, že je to problém s mými bankovními údaji. Ale všechno by mělo být v pořádku. Zákaznický servis nepomůže. Peníze se nevracejí na můj účet v Casimbě. Při vkladu nebyl problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Mary,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Je mi líto, ale nerozumím vašemu problému správně. Požádali jste o výběr a peníze opustily váš účet Casimba, ale nikdy jste se nedostali na svůj bankovní účet nebo jste nebyli vráceni zpět na váš účet v kasinu. Je to správně?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Peníze jsou schváleny k výběru a ne na mém účtu. Casimba říká, že jejich zpracovatel plateb je odmítnut, aby provedl výběr v mé norské bance. Řekli mi, že musím vyzkoušet jinou banku. No, mám jen jeden bankovní účet.
Požádal jsem je, aby vrátili částku zpět na můj účet v Casimbě nebo mi pomohli jiným způsobem. Odpověď byla ne.
Bylo snadné provést vklad. Je tedy velmi nemorální, že tuto metodu používají pro přenosy a schvaluje ji, když o tomto problému vědí. Casimba také propaguje norské hráče.
Zeptal jsem se jich, kdo mi vezme peníze. Žádná odpověď.
S tím má co dělat?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mary,
Kontaktoval jsem kasino, takže doufejme, že brzy budeme mít nějaké řešení. Dám vám vědět co nejdříve. Toto kasino má na našem webu špatnou pověst, ale budu se snažit, abych vám pomohl.
Děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Děkuji za pomoc.
Vytvořil jsem nový bankovní účet a zaslal Casimbě nové podrobnosti.
Doufejme, že nyní dokončují transakci.
Dám ti vědět výsledek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Aktualizace:
Zatím žádná transakce. Minulý pátek jsem dostal e-mail, v němž se uvádí, že finanční oddělení musí provést nový přístup a že to nebude trvat déle než 2 pracovní dny.
Po 5 dnech jsem je znovu kontaktoval. Odpověď byla, že s případem stále pracují.
Nyní jsem čekal téměř 4 týdny a od Casimby to jsou jen výmluvy a žádná pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní neodpovídají na mé e-maily.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mary,
Je mi líto, zatím jsem nedostal žádnou odpověď z kasina.
Chtěl bych znovu požádat kasino Casimba, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřete jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
