DomůStížnostiCasimba Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Casimba Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 9

Částka: $2 000 ARS

Casimba Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.8.2020 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Potřebuji je, aby připsali na můj účet v kasinu (CASIMBA) částku 2 000 $, kterou jsem si nárokoval před více než 15 dny, a že mi slíbili, že mi připíšou kredit (požádal jsem o převod, ale protože to bylo méně než 50 EUR, neučinili to). Proto jsem požádal o vrácení těchto peněz na můj účet.

Děkuji mnohokrát


PS Myslím, že CASIMBA není na seznamu, proto jsem dal další

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ricardo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že o vašem problému slyším, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti. Mohl byste to prosím rozvést? Rozumím správně, že váš výběr byl zpožděn?

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Musí mi na svém účtu v kasinu připisovat částku 2 000 $, což je, protože je to méně než 50 EUR, nevracejí ji na můj bankovní účet. Tvrdí, že existují administrativní problémy, ale dlouho překročily přiměřenou dobu ...

Jen mi berou peníze ... Mám od nich zprávy omlouvající se za zpoždění atd. Atd. ...

Můžeme něco udělat? Potřebujete konkrétní informace, abyste pochopili můj požadavek?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohli byste prosím uvést, pro který způsob platby jste se rozhodli? Byl to bankovní převod? Dostali jste jinou možnost stáhnout menší částku, než je požadovaná minimální částka?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Trvám na tom, že by mě neměli převádět na můj bankovní účet ... měli by jednoduše připsat peníze na můj účet v kasinu (to znamená, že by to byla refundace ...) ... vybrali tu částku a pak mi řekli že nebylo převedeno méně než 50 EUR ... Vysvětlil jsem se dobře?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám, Ricardo, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ricardo,

Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.


Casimba Casino, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Casimba, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je úžasné, že mi trvá asi měsíc, než mi zaplatíte 2000 $ ... je to vážné kasino?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jaké další online kasino můžete s ohledem na absolutní nedostatek závažnosti CASIMBA doporučit, aby bylo řešení problémů dynamičtější, zejména pokud jde o případné převody výher?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vidím, že upustili od tématu ... Cítím se naprosto nechráněný ... prostě musí na můj účet v kasinu připsat 2 000 $ ... jaké mají problémy?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky