Hráč z Argentiny má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Potřebuji je, aby připsali na můj účet v kasinu (CASIMBA) částku 2 000 $, kterou jsem si nárokoval před více než 15 dny, a že mi slíbili, že mi připíšou kredit (požádal jsem o převod, ale protože to bylo méně než 50 EUR, neučinili to). Proto jsem požádal o vrácení těchto peněz na můj účet.
Děkuji mnohokrát
PS Myslím, že CASIMBA není na seznamu, proto jsem dal další
Vážený Ricardo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že o vašem problému slyším, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti. Mohl byste to prosím rozvést? Rozumím správně, že váš výběr byl zpožděn?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Musí mi na svém účtu v kasinu připisovat částku 2 000 $, což je, protože je to méně než 50 EUR, nevracejí ji na můj bankovní účet. Tvrdí, že existují administrativní problémy, ale dlouho překročily přiměřenou dobu ...
Jen mi berou peníze ... Mám od nich zprávy omlouvající se za zpoždění atd. Atd. ...
Můžeme něco udělat? Potřebujete konkrétní informace, abyste pochopili můj požadavek?
Mohli byste prosím uvést, pro který způsob platby jste se rozhodli? Byl to bankovní převod? Dostali jste jinou možnost stáhnout menší částku, než je požadovaná minimální částka?
Trvám na tom, že by mě neměli převádět na můj bankovní účet ... měli by jednoduše připsat peníze na můj účet v kasinu (to znamená, že by to byla refundace ...) ... vybrali tu částku a pak mi řekli že nebylo převedeno méně než 50 EUR ... Vysvětlil jsem se dobře?
Děkuji vám, Ricardo, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Ricardo,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.
Casimba Casino, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.
Chtěli bychom požádat kasino Casimba, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Je úžasné, že mi trvá asi měsíc, než mi zaplatíte 2000 $ ... je to vážné kasino?
Jaké další online kasino můžete s ohledem na absolutní nedostatek závažnosti CASIMBA doporučit, aby bylo řešení problémů dynamičtější, zejména pokud jde o případné převody výher?
Vidím, že upustili od tématu ... Cítím se naprosto nechráněný ... prostě musí na můj účet v kasinu připsat 2 000 $ ... jaké mají problémy?
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.