Hráč z Argentiny se snaží stáhnout své výhry. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casimba Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: $3 000 ARS
Casimba Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.7
Casimba Casino má index bezpečnosti 4,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Téměř před dvěma měsíci jsem požádal o výběr, poslal jsem vše, co požadoval, a ani nevysvětlují, co se stalo. Můj účet stále čeká na výběr a informují mě, že to již udělali ,, jsou nepravdivé výmluvy kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ricardo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
8. května jsem podal jediný požadavek na stažení a odtud začaly následovat výmluvy. Poslal jsem dokumentaci, o kterou požádali, a v poslední době mi již řekli, že převod byl dokončen. Moje banka mi to nikdy nepotvrdila. Požádal jsem o kopii potvrzení o převodu a stále na něj čekám.
Doufám, že mi můžete pomoci
Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám Ricardo za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ricardo,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
V tomto případě bych chtěl pozvat kasino Casimba, aby se připojilo k této konverzaci. Chtěl bych se zeptat, jak vypadá situace s Ricardovým odstoupením?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za péči a Casimba se snaží odpovědět, ale kromě zázraku věřím, že tato malá loupež je již splněna. Nemohu najít platné vysvětlení situace. Doufám, že Susana něco dokáže vyřešit
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Casimba, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemyslím si, že dokážou něco vyřešit, protože jsou velmi drzé. Myslel jsem, že byste mohli nabídnout ještě větší tlak. Nakonec jsem se rozhodl vrátit peníze na můj účet v kasinu, protože už nebylo možné s nimi rozumně uvažovat. Jsou to skuteční zloději. Ztratím to, co mi vrátí (ani nevědí, jestli budou), a zapomenu na tuto možnost hry. Škoda, protože v době pandemie je to rozumná zábava.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V případě zájmu vám říkám, že na můj bankovní účet nechcete připisovat ani MOJE PENÍZE. Mohu od vás získat nějaký názor, kdo se teoreticky věnuje zprostředkování a řešení problémů s kasiny?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V předchozí zprávě, kde je uvedeno, že bankovní účet musí říci kasino ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ricardo,
Děkujeme za vaši recenzi a je nám líto, že jste se dozvěděli o své zkušenosti.
Tuto záležitost jsme zkontrolovali týmem účtů, který potvrdil, že jsme se pokusili vyplatit váš výběr dne 8. května 2020, poté, co jsme navázali na uvedenou transakci s poskytovatelem plateb, se ukázalo, že transakce selhala.
Jak již bylo řečeno, s potěšením potvrzujeme, že jsme výběr úspěšně znovu zpracovali 3. července 2020, náš tým účtů také potvrdil, že od té doby byli s vámi v kontaktu, aby vám poradili.
Přestože se tato záležitost rozšířila mimo naši kontrolu, je nám líto, že jste tuto zkušenost měli a omlouváte se za veškeré nepříjemnosti nebo frustrace způsobené v důsledku toho.
S přátelským pozdravem
Casimba Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci.
Vážený Ricardo, mohl byste zde prosím potvrdit, jakmile obdržíte výběr. Doufejme, že tuto stížnost můžeme brzy uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále bez zpráv k dnešnímu dni ... myslíte si, že budou vyhovovat?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ricardo,
Navrhuji, abyste počkali ještě jeden týden, protože platba může někdy z mnoha důvodů trvat déle. Zůstaňte trpěliví a dejte nám aktualizaci. Doufejme, že to bude brzy vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ricardo,
Doporučujeme vám obrátit se na e-mail od našeho Týmu účtů ze dne 6. července 2020.
Počkejte prosím, než bude platba zúčtována, jak doporučila Zuzana.
Pokud máte v tomto ohledu jakékoli další obavy / dotazy, odpovězte na e-mail, který odeslali.
S přátelským pozdravem
Casimba Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Počkáme do pondělí, protože to bude 5 pracovních dnů ... podobně a abych neopakoval chyby, chtěl bych vědět, co se stalo, aby vyřešení problému trvalo tak dlouho, než by to trvalo několik minut. Ale dva měsíce ...
Oceňuji také vaši ochotu vždy reagovat ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Uplynulo 5 pracovních dnů a nebyly žádné zprávy ... jak uvidíte, nikdy nedodrželi své sliby. Dokonce i na mém účtu v kasinu probíhá proces ... Doufám, že můžete něco udělat ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
