DomůStížnostiCasilando Casino - Odmítnuté stažení z důvodu T & Cs.

Casilando Casino - Odmítnuté stažení z důvodu T & Cs.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Casilando Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.10.2019 | Stížnost je uzavřena : 21.11.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Yvonne, hráč z Německa, zaregistrovaný v kasinu Casilando, vložil pomocí Skrill a automaticky obdržel bonus. Když se podařilo vsadit celou částku, Yvonne požádala o výběr. Později byla informována, že porušila VOP.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Dámy a pánové, znovu jsem se zaregistroval u Casilando a uložil jsem se v Skrill. Dostal jsem automaticky bonus, poté, co jsem to provedl, jak bylo uvedeno, jsem nakonec dostal své skutečné peníze. Tady jsem hrál nějaký čas a pak jsem se rozhodl zaplatit nějaký čas. Opět mi nic nebylo vystaveno. Po třech dnech jsem se zeptal, jak daleko bude moje výplata. V reakci jsem dostal, že jsem dostal e-mail, to nebyl tento případ. Podpora mi poslala tento e-mail znovu a uvedla, že můj zůstatek byl smazán, protože bych porušil pravidlo. Který? Budu muset vyplácet svou kartu Visa, ale to nebylo vyžadováno. Pro mě je to opravdu podvod, protože si myslím, že jsem neudělal nic špatného. S lidmi podpory není mluvit! Možná mi můžeš pomoct? Kde je rozdíl mezi Skrill a Visa, existují všechny způsoby vkladu v kasinu. Pro mě je zavádějící a vzniká dojem, že si člověk chce vědomě přinést zákazníka pro svůj zisk.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Dobrý den, Yvonne.

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám líto, že se dozvíte o vaší problematické situaci a uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli. Mohli byste určit pravidlo, které jste údajně porušili?

S pozdravem, Jozef

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Vážený Yvonne,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky